大 西 北 網(wǎng) 訊 在經(jīng)歷行業(yè)凜冬之后，今年一季度，空調(diào)市場僅實現(xiàn)同比小幅微漲。在趨緊的行業(yè)大勢下，抓住旺季銷售機會，成為空調(diào)行業(yè)決勝的關(guān)鍵。
5月6日，立夏，決勝全年的空調(diào)旺季隨之而來。在南京蘇寧總部，“5·18來蘇寧搶空調(diào)”全國新聞發(fā)布會盛大開啟。據(jù)中央氣象臺預報，未來一周，華南、華中、華北等地將迎來今年第一波高溫，西北地區(qū)的高溫天氣也將在立夏節(jié)氣之后接踵而來。作為行業(yè)最具標志性的年度活動，蘇寧將提前釋放旺季貨源及價格優(yōu)勢，為空調(diào)市場注入一劑強心針。
逆勢增長蘇寧空調(diào)跑贏大盤7倍
據(jù)中怡康數(shù)據(jù)分析，一季度的空調(diào)行業(yè)量額增長都在個位數(shù)，甚至低于5%。與之形成對比的是，蘇寧空調(diào)一季度整體增長近7倍于大盤。對于這份亮眼的成績單，蘇寧家電集團副總裁范志軍表示，這得益于蘇寧對于行業(yè)趨勢的精準把握與提前布局。
洞悉到農(nóng)村市場成為未來重要的增長極，蘇寧在線下四六級市場主打零售云這一店面形態(tài)，并推出空調(diào)下鄉(xiāng)200億攻略，全面落地渠道下沉。一季度零售云店銷量增長高達1736%，零售額增長率高達1687%。
銷售的又一強勁勢能來自東北地區(qū)。早早洞察到東北地區(qū)的旺盛需求，蘇寧空調(diào)自去年秋冬起就全力推動該區(qū)域銷售。今年4月10日，蘇寧更在行業(yè)率先啟動東北空調(diào)節(jié)，為消費者帶來備戰(zhàn)酷暑的優(yōu)惠政策和專業(yè)服務。西北地區(qū)也將在空調(diào)業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢下，順應市場需求的變化，為西北地區(qū)消費者帶來“量身定制”的空調(diào)服務。
低于行業(yè)40%1999元買1.5P一級變頻
中怡康指出，旺季來臨空調(diào)均價將出現(xiàn)上浮，且存在貨源不足及安裝問題。蘇寧家電集團空調(diào)公司總裁王振偉對此表示，買空調(diào)正當時。價格方面，依托近30年完善的供應鏈與運營體系，蘇寧空調(diào)能夠以最優(yōu)價格向消費者提供正品行貨和多樣福利。更重要的是，通過深耕售后的自營模式，形成了行業(yè)標桿級的售后服務體系，讓消費者旺季無憂。
具體到此次“5·18搶空調(diào)”活動，蘇寧推出了萬套999元爆款產(chǎn)品，低至1999元的一級能效1.5匹變頻空調(diào)，低于行業(yè)價格40%。在預售期內(nèi)，消費者交10元定金就可獲得500元空調(diào)套券，此外還有毛巾和空調(diào)被等實用禮品相贈，誠意十足。此外，甘肅蘇寧還將推出以舊換新享補貼享免減、定金翻倍、購空調(diào)送價值服務金卡、免費安裝、超級免單、購空調(diào)送家電抵用券、買柜機送掛機等超值優(yōu)惠政策。
“夏季高溫的出現(xiàn)勢不可擋，這也是空調(diào)銷售增長的又一契機，將為蘇寧及空調(diào)廠家?guī)硇碌匿N售機遇。”此次518，甘肅蘇寧蓄勢待發(fā)，將以一場空調(diào)市場風暴，為西北地區(qū)消費者帶來備戰(zhàn)酷暑的專屬優(yōu)惠政策和專業(yè)服務。
5免安裝老發(fā)票最高能抵1000元
5·18搶空調(diào)的服務也實現(xiàn)了全面升級。購買蘇寧空調(diào)就送一張價值390元的移機體驗金卡，享受五免服務，即免移機費、免運輸費、免高空費、免打孔費、免遠程費。
除此之外，為回饋廣大消費者，蘇寧此次還推出總裁親自上門送裝的誠意服務，并有價值518元的禮包相贈。用戶憑借曾經(jīng)在蘇寧買空調(diào)的老發(fā)票，還有機會獲得最高1000元的空調(diào)心意券，老空調(diào)可以實實在在當錢花。
服務升級貨到24小時上墻
針對消費者最為關(guān)注的售后服務，蘇寧幫客副總經(jīng)理李福全指出，針對518大促，蘇寧幫客在3月份就完成了對服務工程師數(shù)量和從業(yè)資質(zhì)的查漏補缺，并開展了系統(tǒng)的培訓工作，強化服務技能與服務流程。
在確保送裝時效性方面，蘇寧推出“321”服務。即30分鐘響應和電聯(lián)，2小時內(nèi)準時上門，1天內(nèi)（24小時）完成訂單；全區(qū)域主城區(qū)及部分縣推出半日送裝，維修一次就好，48小時完工。
補貼工程師全國累計10個億
針對家電服務業(yè)亂收費、私收費的亂象，蘇寧正在逐步實現(xiàn)全流程監(jiān)管與可視化服務，確保安裝工規(guī)范作業(yè)。
此外，旺季期間，蘇寧繼續(xù)給全國安裝工程師發(fā)補貼，覆蓋安裝費、車費、機票費、住宿費、餐費等，累計補貼10億元。在杜絕服務亂象、給予工程師可觀激勵的同時，也給消費者帶來更多福利。
