新華社長沙1月22日電 題：24年“千杯茶” 溫暖百萬“過路人”
新華社記者史衛(wèi)燕
“新年好！請喝杯熱茶。”湖南省中部的婁底火車站每逢春運(yùn)，都活躍著一支“千杯茶服務(wù)隊(duì)”。他們手拿水壺和水杯在候車室、臨時(shí)候車棚、進(jìn)站大廳來往的人群中，為旅客端熱茶、送熱水。從1996年春運(yùn)期間每天為旅客送茶1000多杯，到現(xiàn)在的每天4000多杯，24年來“千杯茶服務(wù)隊(duì)”已經(jīng)送出了120余萬杯茶水。
21日上午9時(shí)，在車站廣場上搭建的臨時(shí)候車棚里，前來候車的旅客越來越多。
“旅客朋友們辛苦了，這里請大家喝杯熱茶，祝大家一路平安……”喊話的是婁底火車站66歲的退休職工劉慶香。盡管已從火車站退休十余年，但她每年春運(yùn)都會(huì)回到火車站當(dāng)志愿者，為旅客送熱茶。“在鐵路工作了幾十年，心里舍不得，對旅客的牽掛還是一如既往，所以在這里我們給大家遞一杯茶，覺得心里也是很快樂的。”劉慶香說。
婁底火車站是湖南省中部最大的鐵路客運(yùn)中心，是湖南省“三縱三橫”鐵路網(wǎng)的軸心。
1996年春運(yùn)，天氣寒冷，為了讓出門在外的旅客有口熱茶喝，車站成立了“千杯茶服務(wù)隊(duì)”，為候車的旅客送熱茶。這一“傳統(tǒng)服務(wù)”一直延續(xù)到了現(xiàn)在。
現(xiàn)在，車站條件越來越好，站內(nèi)共有3個(gè)候車室，也放有直飲熱水設(shè)備。但人多時(shí)，熱水常常供不應(yīng)求，部分旅客因帶小孩、行李多，也不方便起身去打水喝。“我已經(jīng)連續(xù)10年在婁底站乘車了，年年都喝到送到手里來的熱茶，雖然只是一杯茶水，但對出行在外的我們而言，這是家鄉(xiāng)人的溫暖，暖人心脾。”來自湖南省婁底市婁星區(qū)大埠橋街道的旅客王新民高興地說。
這些年，服務(wù)隊(duì)員換了一屆又一屆，車站一代代的客運(yùn)人堅(jiān)持做了下來。
今年，不斷壯大的“千杯茶服務(wù)隊(duì)”里，不僅有60多歲的退休職工、新上崗的青年職工、休班職工志愿者，還新增了不少十四五歲的小志愿者。
車站客運(yùn)員鄧艷的女兒蔡若逸帆今年就參加了“千杯茶服務(wù)隊(duì)”，“春運(yùn)期間媽媽很忙，一來想給她幫幫忙，二也覺得這個(gè)活動(dòng)非常有意義，很樂于參與其中。”她說。
今年春運(yùn)，婁底站每天辦理營業(yè)的客車達(dá)107趟，預(yù)計(jì)日均旅客發(fā)送量12000余人，最多的一天預(yù)計(jì)將達(dá)13500人。從休息室到候車區(qū)的200多米道路，“千杯茶服務(wù)隊(duì)”隊(duì)員每人每天要往返20多趟。
一杯茶拉近了火車站工作人員和旅客的距離，很多怨言和誤解也往往化解在這一杯杯熱氣騰騰的清茶中。服務(wù)隊(duì)里21歲的“鐵路新人”岳佳妮說：“24年的溫馨服務(wù)，比我的年齡還要長！我要把這樣的貼心和熱情傳承下去，讓一杯杯的暖茶，溫暖更多人的出行。”
