蘭州18個部門單位聯(lián)動提升市民文明旅游素質(zhì)

　　

　　游客不文明行為可能被記錄通報

　　

　　大西北網(wǎng)訊  蘭州市文明辦、蘭州市文旅局、蘭州市公安局等八部門近日聯(lián)合印發(fā)《蘭州市2018年提升市民文明旅游素質(zhì)實施方案》。蘭州市文明辦、蘭州市文旅局等18個部門和單位聯(lián)動，共同推動蘭州市提升市民文明旅游素質(zhì)工作有力有序開展。

　　

　　嚴(yán)格落實游客不文明行為記錄信息管理

　　

　　《實施方案》提出，蘭州市將組織開展旅游不文明行為“隨手拍”活動，將案例、照片、視頻等在市內(nèi)主流媒體集中曝光。做好“旅游不文明行為記錄”信息的采集認(rèn)定，各區(qū)縣文體（文廣、旅游）局要與相關(guān)部門配合，在轄區(qū)內(nèi)各景區(qū)（點）、賓館飯店、旅行社、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位明確責(zé)任部門與具體負責(zé)人，繼續(xù)做好游客不文明行為的記錄工作，及時對不文明行為事實與游客本人進行確認(rèn)和勸阻；對于情節(jié)嚴(yán)重，且不聽勸阻的游客，采取視頻、圖片等方式記錄其不文明行為，并與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系，確認(rèn)游客身份信息；導(dǎo)游以及景區(qū)（點）、賓館飯店工作人員發(fā)現(xiàn)游客不文明行為應(yīng)當(dāng)及時勸阻，對于不聽勸阻的游客，要及時上報所屬企業(yè)。嚴(yán)格落實游客不文明行為記錄信息管理，建立完善游客不文明行為記錄管理體制，各區(qū)縣文體（文廣、旅游）局要對游客不文明行為進行核實確認(rèn)，并通報游客本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響。帶隊導(dǎo)游或領(lǐng)隊在組織旅游團隊旅游行程中，負有引導(dǎo)游客文明旅游的責(zé)任，應(yīng)對游客的不文明行為及時進行勸阻，勸阻無效的，導(dǎo)游或領(lǐng)隊?wèi)?yīng)及時報告旅行社，旅行社要及時報告市級旅游管理部門，市級旅游管理部門要及時向省級旅游管理部門報告；導(dǎo)游或領(lǐng)隊有責(zé)任及時予以勸阻，若情節(jié)嚴(yán)重、不聽勸阻且造成惡劣影響的，可報警并勸其退團。

　　

　　團隊旅游行程結(jié)束后，帶隊導(dǎo)游、領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)對自己所帶團隊文明旅游情況進行總結(jié)，并出具書面報告給單位負責(zé)人。對列入不文明行為的游客，經(jīng)旅游管理部門核實后，通報給游客本人，提示其采取補救措施，挽回不良影響，必要時可向公安、海關(guān)、邊檢、交通、人民銀行征信機構(gòu)等部門通報“游客不文明行為記錄”。

　　

　　進一步規(guī)范旅游市場秩序

　　

　　同時，蘭州市還將進一步規(guī)范旅游市場秩序，整治違規(guī)行為，培育人們守法旅游、文明旅游的意識和習(xí)慣。按照“政府主導(dǎo)、屬地管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，明確各相關(guān)部門職責(zé)。蘭州市文旅局負責(zé)對組織不合理低價游、強迫和變相強迫消費、違反旅游合同等違法違規(guī)行為的監(jiān)管和查處。市公安局負責(zé)嚴(yán)厲打擊在旅游景區(qū)侵害游客權(quán)益的違法犯罪團伙，及時查處強迫消費、敲詐勒索等違法犯罪行為。市工商局重點負責(zé)對虛假廣告、不正當(dāng)競爭以及其他違法行為的監(jiān)管和查處。