蘭州市殯儀館全年無休24小時提供“一對一”服務。蘭州晨報/掌上蘭州記者李輝攝

　　

　　大西北網(wǎng)訊  又是一年春草綠，又是一年清明時。清明期間，人們都要祭祖、掃墓，來寄托對先人的追思和悼念。在今年清明祭掃高峰期間，蘭州市殯儀館以“節(jié)地生態(tài)安葬、文明低碳祭掃”為主題，以“平安清明”為總體目標，以“群眾滿意”為標準，將以更多的惠民便民措施，為群眾提供文明、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的殯葬服務，并倡導廣大市民文明祭掃、節(jié)儉辦喪，努力營造綠色殯葬、惠民殯葬、人文殯葬的氛圍，共創(chuàng)安全、文明、有序、祥和的氣氛。

　　

　　1   落實安全工作推行便民措施

　　

　　為保證清明期間祭掃服務工作安全、文明、有序進行，蘭州市殯儀館積極建立健全清明期間突發(fā)事件應急機制，制定了應急預案；設立醫(yī)療救助點，配備應急車輛，為突發(fā)疾病群眾做好救治；協(xié)調(diào)公安交警清明期間保證華林路車輛交通暢通，協(xié)調(diào)公安民警保證館內(nèi)治安穩(wěn)定，協(xié)調(diào)社區(qū)綜治員保證館內(nèi)車輛有序通行。館區(qū)內(nèi)多處安放了防火及滅火器材，防止火災事故的發(fā)生。同時，設立文明志愿服務崗，安排文明志愿者對館區(qū)內(nèi)的老弱病殘等特殊人群提供便民幫扶服務，特別是對于行動不便的人群，提供免費輪椅；在祭掃區(qū)放置保溫桶，免費供應開水；設立洗手處，方便群眾；購買放置雨傘，以供雨雪天祭掃群眾借用。

　　

　　2   96444全年無休提供“一對一”服務

　　

　　為保證清明祭掃高峰期間火化祭祀兩不誤，蘭州市殯儀館抽調(diào)70多名員工專門開展清明集中接待，留守員工繼續(xù)保證業(yè)務工作24小時正常開展。去年清明前夕全面開通的96444服務專線繼續(xù)提供全年365天24小時服務，無論節(jié)假日、無論幾點，只要撥打96444，館內(nèi)工作人員將在第一時間把最完善、最周到、最體貼的“一對一”服務送到家屬身邊，服務包括上門辦理手續(xù)、抬靈、更衣、接運服務，以及集中守靈、防腐、冷藏、沐浴、整容、化妝、理發(fā)、修面、告別儀式、骨灰寄存、公墓安葬等多項殯葬服務。在家屬辦理喪事的過程中，殯儀館的任何一位工作人員不會收取任何費用，全部費用會在業(yè)務結(jié)束后統(tǒng)一在業(yè)務大廳收取。

　　

　　3   蘭州市殯儀館及所屬五家公墓一律免收停車費

　　

　　為了緩解清明高峰時的停車場和車位緊張問題，蘭州市殯儀館在館區(qū)加設兩個停車場，增設文明交通疏導員，緩解祭祀車流量大引起的擁堵，并規(guī)定清明期間所有車輛從市殯儀館北大門進入，從東大門出行，確保館內(nèi)交通順暢。對進入市殯儀館及所屬五家公墓（龍鳳園公墓、天橋公墓、南山故園、松鶴園、金西陵園）的所有車輛，一律免收停車費，用實實在在的行動，為廣大治喪群眾提供更為便利的條件，用優(yōu)質(zhì)的服務，為百姓創(chuàng)建良好的治喪環(huán)境。

　　

　　4    引導廣大群眾文明低碳、錯峰錯時祭掃

　　

　　清明節(jié)期間，蘭州市殯儀館將積極宣傳黨和國家殯葬改革的法規(guī)政策；宣傳各地實施殯葬管理工作所取得的成果和經(jīng)驗，展示殯葬改革新風。宣傳倡導清明節(jié)期間“鮮花寄哀思”、“時空信箱”、“網(wǎng)上祭掃”、“壁葬”、“樹葬”等喪葬新風尚，免費為每個骨灰盒贈送一枝鮮花，鼓勵更多市民采用鮮花等文明祭品寄托哀思，還推出“時空信箱”、“追思寄語墻”“放生祈福”等文明低碳祭掃方式，主動為群眾文明低碳祭掃創(chuàng)造各種便利條件。此外，通過在蘭州市主流媒體發(fā)布相關通告，通過蘭州市殯儀館門戶網(wǎng)站（www.lzbz.cn）和微信公眾平臺（lbzc2211666），及時更新清明信息，為群眾提供業(yè)務查詢、辦理和網(wǎng)上祭奠等便捷服務，引導市民自覺破除喪葬陋習，文明低碳祭掃，錯峰錯時祭掃，維護保障廣大市民的合法權益，確保清明祭掃接待工作井然有序，平安和諧。