大西北網(wǎng)訊(記者張小燕)近日，甘肅省工商局12315指揮中心下發(fā)《關(guān)于表彰2017年12315工作的通報》，甘肅省工商局為表彰先進，樹立典型，推動消費維權(quán)工作再上新臺階，對蘭州市七里河區(qū)工商局等多家單位予以通報表揚。通報指出，表彰單位堅持以消費者為本，依法受理和處理消費糾紛，在加強和創(chuàng)新社會管理中發(fā)揮積極作用，不斷為我省消費者權(quán)益保護事業(yè)做出顯著成績。

　　

　　七里河區(qū)工商局在省市局、區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人民為中心和消費者至上的思想，把人民對美好生活的向往作為奮斗目標，以12315體系為平臺，勇于擔當，開拓進取，克服困難、默默奉獻，真抓實干、爭創(chuàng)一流，不斷創(chuàng)新消費維權(quán)的體制機制，積極創(chuàng)新消費維權(quán)工作，提升消費維權(quán)效能，努力構(gòu)建安全放心和諧的消費環(huán)境，為擴大消費拉動經(jīng)濟增長、保障和改善民生、促進社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。

　　

　　2017年，七里河區(qū)工商局共受理消費者投訴舉報1689件，其中投訴1162件，舉報270件，建議257件，挽回經(jīng)濟損失310萬元，罰沒款30萬元，調(diào)解辦結(jié)率為100%；投入60萬元升級改造12315中心、12個維權(quán)服務(wù)站、45個12315企業(yè)消費維權(quán)站，西太華等維權(quán)站被省局授予12315消費者爭議快速和解綠色通單位；辦結(jié)政協(xié)提案直飲水設(shè)備專項整治工作，檢查物業(yè)小區(qū)等85個，印制臺賬1000份；發(fā)布典型案例20起，多起案例被《甘肅電視臺》、《蘭州電視臺》報道，6起成為省級典型案例，其中為消費者解決房產(chǎn)糾紛案、退房款90萬元成為近年來單筆解決投訴挽回損失最大金額，《甘肅省消費維權(quán)藍皮書》采用處理瓷磚欺詐案等3例，10起為市級典型案例，汽車消費投訴案被《甘肅日報》報道。運行區(qū)級12315公眾微信號；12315消費維權(quán)公益廣告全覆蓋；開展12315高考保駕護航活動，發(fā)布工商消費提示60條，其中退訂九寨溝旅游產(chǎn)品提示榮登《中國工商報》頭版，七里河區(qū)工商局12315工作經(jīng)驗被編入省局12315工作交流白皮書；針對投訴集中的汽車行業(yè)開展行政約談20家；積極開展12315五進工作，開展大型3?15宣傳咨詢活動,宣傳《消費者權(quán)益保護法》,捐贈萬元物品；收到消費者送來錦旗9面，受省局12315中心通報表揚10件。開展以商品市場、集貿(mào)市場、建材市場為重點的流通領(lǐng)域商品抽檢整治工作，抽檢商品包括電線電纜等共計92個批次，13個批次商品不合格，合格率達85.71%，不合格商品后處理率100%。

　　

　　通報要求，全省工商12315系統(tǒng)要以蘭州市七里河區(qū)工商局等單位為榜樣，在省委省政府和國家工商總局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,按照省局黨組部署要求，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，大力推進12315體系建設(shè)，切實發(fā)揮消保維權(quán)職能，強化市場消費環(huán)境建設(shè)，展現(xiàn)新作為、塑造新形象，進一步改善市場消費環(huán)境，為我省經(jīng)濟社會發(fā)展作出新的更大貢獻?！　?/div> (責任編輯：張云文)

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