大西北網(wǎng)訊  供暖期日益臨近，“熱”問題一下成了大家關(guān)注的焦點(diǎn)。針對近期市民投訴，記者咨詢了市熱管辦的相關(guān)工作人員。

　　

　　住戶室內(nèi)溫度不得低于18℃

　　

　　每到供暖期本報(bào)都會(huì)收到供熱站間歇供暖，住戶家中室溫不達(dá)標(biāo)的投訴，那么遇到這種情況如何維權(quán)呢？

　　

　　蘭州市熱管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在采暖期內(nèi)，住宅熱用戶的室內(nèi)溫度不得低于18℃。因設(shè)備故障或者其他因素不能正常供熱時(shí)，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織搶修恢復(fù)供暖。因供熱單位責(zé)任連續(xù)停止供熱超過24小時(shí)的，向用戶退還當(dāng)日熱費(fèi)。

　　

　　熱用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，可以向供熱單位投訴。供熱單位應(yīng)當(dāng)向熱用戶出具標(biāo)明受理反映時(shí)間和內(nèi)容的書面憑據(jù)，并在接到投訴之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行測溫。對室溫低于規(guī)定溫度，屬于供熱單位責(zé)任的，供熱單位應(yīng)當(dāng)在48小時(shí)內(nèi)予以解決。

　　

　　此外，采暖期內(nèi)，因供熱單位的原因造成住宅熱用戶室內(nèi)溫度低于18℃的，由縣(區(qū))供熱用熱行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，對供熱單位處以五萬元以上十萬元以下罰款。

　　

　　停熱用戶應(yīng)按規(guī)定繳納傳熱費(fèi)

　　

　　“房子不住，為什么還要交取暖費(fèi)？”空房子到底該不該交取暖費(fèi)？如果交，怎么交合理？

　　

　　該負(fù)責(zé)人表示，申請停暖的熱用戶，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)繳納基礎(chǔ)熱費(fèi)(按熱計(jì)量收費(fèi)的)或者戶間傳熱費(fèi)(按面積收費(fèi)的)。熱用戶于每年10月1日前向供熱企業(yè)提出書面申請，供熱企業(yè)對于歷年費(fèi)用結(jié)清、不侵害他人采暖利益、不影響供熱企業(yè)正常供熱的熱用戶，在10日內(nèi)予以審核。因拆除供暖設(shè)施所發(fā)生的費(fèi)用由熱用戶承擔(dān)，并同時(shí)在供暖期內(nèi)繳納戶間傳熱費(fèi)；若再用熱時(shí)，應(yīng)當(dāng)與供熱企業(yè)重新辦理供、用熱手續(xù)，重新安裝、開啟其供暖設(shè)施所發(fā)生的費(fèi)用由熱用戶承擔(dān)。

　　

　　根據(jù)蘭州市物價(jià)局、蘭州市城鄉(xiāng)建設(shè)局制定的標(biāo)準(zhǔn)，目前蘭州市熱用戶過熱費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)為：計(jì)量用戶繳納基礎(chǔ)熱費(fèi)(標(biāo)準(zhǔn)熱費(fèi)的30%)，非計(jì)量用戶按總面積熱費(fèi)的10%收取。