蘭州所有物業(yè)小區(qū) 接受全方位測(cè)評(píng)

　　

　　物業(yè)星級(jí)服務(wù)考評(píng)分值說(shuō)了算

　　

　　大西北網(wǎng)訊  為不斷提高物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平，確保小區(qū)業(yè)主享受質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)星級(jí)服務(wù)，8月25日，蘭州市物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和物業(yè)小區(qū)星級(jí)服務(wù)測(cè)評(píng)正式在榆中縣隴翔苑小區(qū)啟動(dòng)。按照測(cè)評(píng)方案，考核分為自評(píng)、抽評(píng)、公示三個(gè)階段，時(shí)間從8月22日至11月22日。

　　

　　測(cè)評(píng)分為三個(gè)階段

　　

　　此次測(cè)評(píng)分為三個(gè)階段，第一階段是企業(yè)自己采集、申報(bào)、自查、自評(píng)，時(shí)間從8月22日至9月1日；第二階段9月2日至10月22日，主要進(jìn)行所有上報(bào)企業(yè)信息經(jīng)過(guò)物業(yè)協(xié)會(huì)核定后，將企業(yè)劃分為三部分——核實(shí)情況良好且長(zhǎng)期有運(yùn)行情況良好的企業(yè)，核實(shí)情況基本屬實(shí)且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改善、運(yùn)行情況基本良好的企業(yè)，核實(shí)情況有較大出入且上年度受到行業(yè)主管部門(mén)的黃牌警告及“黑榜”等媒體相關(guān)平臺(tái)通報(bào)過(guò)的企業(yè)；第三階段為10月23日至11月22日總結(jié)評(píng)價(jià)公示階段，對(duì)于經(jīng)過(guò)測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示且無(wú)異議的企業(yè)及物業(yè)小區(qū)發(fā)給相應(yīng)的評(píng)定意見(jiàn)書(shū)及證書(shū)，并將測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行歸檔，納入企業(yè)信用檔案。

　　

　　據(jù)測(cè)評(píng)工作組介紹，凡在蘭州市行政區(qū)內(nèi)，從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)均需參與本次測(cè)評(píng)活動(dòng)，要求上報(bào)信息真實(shí)可靠，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)瞞報(bào)、錯(cuò)報(bào)、虛報(bào)的企業(yè)，會(huì)立即嚴(yán)肅處理，納入企業(yè)信用等級(jí)A級(jí)以下行列，暫不予進(jìn)行物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定。

　　

　　物業(yè)星級(jí)服務(wù)考評(píng)分值說(shuō)了算

　　

　　在物業(yè)星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)中，包含八大項(xiàng)內(nèi)容，而在每個(gè)大項(xiàng)中又含多個(gè)小項(xiàng)，如基礎(chǔ)管理中包括建立業(yè)主聯(lián)系制度；實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)酬金制度，每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；每年至少兩次向業(yè)主發(fā)放物業(yè)服務(wù)征求意見(jiàn)單，對(duì)合理的建議及時(shí)調(diào)整，滿意率達(dá)95%以上；房屋管理中，房屋維修、養(yǎng)護(hù)記錄，無(wú)違章搭建和擅自改變房屋用途現(xiàn)象；二次排水系統(tǒng)消毒、日檢查、月、季、年保養(yǎng)等；停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、臨時(shí)車輛進(jìn)出入登記及時(shí)，機(jī)動(dòng)車停放有序；小區(qū)的保潔、綠化、精神文明建設(shè)宣傳欄等。

　　

　　記者注意到，物業(yè)企業(yè)信用等級(jí)和物業(yè)服務(wù)星級(jí)扣分標(biāo)準(zhǔn)中，扣分分值為0.2分、0.5分、1分三個(gè)分值，每一小項(xiàng)不合格，扣分分值有所不同。

　　

　　值得關(guān)注的是，對(duì)老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)扣分中，分值從0分到6分不等，如不設(shè)服務(wù)電話扣1分，拒接業(yè)主反映信息一次扣3分，處理不及時(shí)1次扣2分，無(wú)記錄扣2分。