一線快遞小哥嫌麻煩“不勉強(qiáng)” 市民擔(dān)心信息泄露“不配合”
快遞實(shí)名制實(shí)施滿一年，仍是“有名無(wú)實(shí)”
快遞實(shí)名制仍然“有名無(wú)實(shí)”。蘭州晨報(bào)首席記者 裴強(qiáng) 攝
大西北網(wǎng)訊 2016年6月1日起，快遞實(shí)名制作為國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式開始施行。根據(jù)《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》，除收寄快遞必須出示本人身份證等有效證件外，快遞單必須實(shí)名，并且需先通過(guò)快遞員檢查驗(yàn)視。近日，蘭州晨報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，快遞實(shí)名制實(shí)施一年以后，蘭州實(shí)名制仍很難“完全實(shí)施”。雖然部分大型網(wǎng)點(diǎn)已很好地落實(shí)了實(shí)名制，但一線快遞小哥卻“可以通融”，在寄遞時(shí)并不要求發(fā)件人出示身份證。
落地：蘭州各快遞公司
均已執(zhí)行實(shí)名制
7月11日，記者分別致電中通、圓通、韻達(dá)、郵政EMS等快遞公司進(jìn)行咨詢，都被告知已全面執(zhí)行“快遞實(shí)名制”，寄件需要查看身份證。
韻達(dá)快遞一位工作人員告訴記者，從今年3月開始，公司就已經(jīng)在各網(wǎng)點(diǎn)全面執(zhí)行“實(shí)名制”。即寄件人必須向快遞公司提供身份證進(jìn)行核實(shí)，并配合快遞員開包檢驗(yàn)方可進(jìn)行寄遞。
“現(xiàn)在每一個(gè)快遞員的手機(jī)上都裝有實(shí)名制核對(duì)軟件，寄件人必須提供身份證原件或身份證號(hào)供我們進(jìn)行核查。”中通快遞嘉峪關(guān)路分部的負(fù)責(zé)人李志告訴記者，快遞人員會(huì)通過(guò)手機(jī)上的實(shí)名制核對(duì)軟件來(lái)查驗(yàn)，當(dāng)確定寄件人、身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)全部統(tǒng)一后才能進(jìn)行寄遞業(yè)務(wù)。
隨后，記者又撥通郵政EMS和圓通等快遞公司的客服電話，均被告知沒(méi)有身份證不能提供寄遞服務(wù)。其中，郵政EMS的客服專員表示，現(xiàn)在寄件必須要查驗(yàn)身份，如果沒(méi)帶身份證，別的證件也行。如果什么證件都沒(méi)有，至少也要提供正確的身份證號(hào)。
調(diào)查：一線快遞小哥
“不勉強(qiáng)”出示身份證
雖然各快遞公司均表示已嚴(yán)格執(zhí)行“快遞實(shí)名制”，但究竟落實(shí)情況怎么樣，記者也進(jìn)行了調(diào)查走訪。7月12日，記者分別采訪了四位在近半個(gè)月內(nèi)進(jìn)行過(guò)快遞寄送的市民。其中，僅有一位市民表示在寄件時(shí)被要求提供身份證。
“快遞公司表示身份證只是核查，不會(huì)進(jìn)行信息采集，所以我就配合了。”被要求提供身份證的市民李煜告訴記者，他是在小區(qū)樓下的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的寄遞，當(dāng)時(shí)快遞人員要求他出示身份證或身份證號(hào)進(jìn)行核查，他也很愉快地進(jìn)行了配合。
淘寶店主張先生則表示：“知道蘭州的快遞已經(jīng)實(shí)名了，但并沒(méi)有快遞員專門查看過(guò)身份證。”張先生告訴記者，由于自己每天都得向外發(fā)貨，跟快遞員已經(jīng)很熟了，所以沒(méi)人要求他出示身份證。而白領(lǐng)葉女士則坦言，她周一上午從單位樓下寄了一沓文件，并沒(méi)有人要求她出示身份證。
隨后，記者在嘉峪關(guān)西路找到了三家快遞公司的送件車，表示將要寄件，結(jié)果僅有一位快遞小哥表示需要記者提供相關(guān)證件。但當(dāng)記者以“孫悟空”為名進(jìn)行寄遞，均遭到了快遞員的拒絕。
快遞員：客戶不配合
成“實(shí)名制”最大阻力
快遞員不愿意核驗(yàn)身份證，消費(fèi)者更不愿意把自己的身份證給陌生人看。據(jù)記者了解，客戶不配合幾乎是所有快遞人員進(jìn)行身份核實(shí)時(shí)的煩惱，同時(shí)也是“快遞實(shí)名制無(wú)法完全實(shí)施的主要原因。
“不是我們不愿意查驗(yàn)核實(shí)，真的是客戶不配合。”一位不愿透露姓名的快遞小哥坦言，在寄遞的過(guò)程中，能配合提供身份證的客戶沒(méi)有幾個(gè)。“大多數(shù)人一聽要核查身份證就特別警惕，要么說(shuō)沒(méi)帶，要么說(shuō)不寄了。這種情況下還繼續(xù)要求客戶出示身份證，等于是把客戶送給別人。
有著三年工作經(jīng)驗(yàn)的快遞員小安告訴記者，公司的確要求收件時(shí)實(shí)名驗(yàn)證，但是真正執(zhí)行起來(lái)還得看情況。比如自己常去的單位，經(jīng)常收件的客戶，人都已經(jīng)很熟了，要求看身份證不但會(huì)招來(lái)反感，而且也耽誤時(shí)間。但是遇到不熟悉的散客，還是會(huì)進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，在拆包驗(yàn)視上也會(huì)更仔細(xì)一些。
市民：信息安全是最大擔(dān)憂
走訪中記者了解到，對(duì)于快遞實(shí)名制，大多數(shù)市民其實(shí)并不反對(duì)。之所以排斥快遞核查身份證，是源于對(duì)個(gè)人信息安全的擔(dān)憂。“我支持實(shí)名制，但不希望因此造成信息泄露！”市民梁女士說(shuō)，她希望快遞在收件時(shí)能查驗(yàn)清楚寄件人的身份證，但別因?yàn)檫@些實(shí)名登記泄露了個(gè)人信息，給大家的生活帶來(lái)不便。
在朋友圈做微商的小許也表示：“我不反對(duì)實(shí)名制，但是前提是要保護(hù)好寄件人的個(gè)人信息。”小許坦言，實(shí)名之后，快遞公司有客戶的姓名、電話、身份證號(hào)，這就等于一個(gè)人的全套資料了，如果再把這些個(gè)人信息全泄露出去，就太可怕了。
對(duì)此，蘭州快遞物流行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)景輝表示，快遞實(shí)名制的目的是為了公共安全，避免利用快遞郵寄不法物品等違法犯罪行為。其難以執(zhí)行的根本原因，并不在快遞員或者消費(fèi)者，而是公眾對(duì)信息安全的不信任。
“與其對(duì)快遞員和消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制要求，更應(yīng)該考慮在消費(fèi)者的信息保護(hù)上下功夫。”景輝坦言，針對(duì)市民的擔(dān)心，目前蘭州大部分快遞公司都要求快遞員對(duì)客戶的身份只核查不采集，避免信息泄露。同時(shí)，不少快遞公司也在進(jìn)一步研發(fā)更安全的信息核查系統(tǒng)。未來(lái)，隨著核查方式越來(lái)越先進(jìn)，快遞實(shí)名制有望像火車票、機(jī)票實(shí)名一樣安全高效。
蘭州晨報(bào)記者 劉瓊
(責(zé)任編輯：張?jiān)莆?
