新華社北京７月３日電特稿：從莫斯科到喀山，感受中俄合作的力量
新華社記者孫萍趙宇
公元１５５２年，莫斯科公國(guó)的伊凡雷帝攻占了韃靼人建立的喀山汗國(guó)，莫斯科和喀山從此走上了融合之路。４００多年后，一條由中國(guó)公司參與修建的高鐵線路將把這兩座城市更緊密地連在一起。
從莫斯科到喀山，中俄合作開(kāi)花結(jié)果。中國(guó)資本和技術(shù)正逐漸走進(jìn)俄羅斯，為兩國(guó)民眾帶來(lái)實(shí)惠。這些中國(guó)企業(yè)在調(diào)整自身以適應(yīng)俄羅斯市場(chǎng)需求的同時(shí)，也在給俄經(jīng)濟(jì)許多方面帶來(lái)積極變化。
帶來(lái)新變化
“莫斯科城”是莫斯科中央商務(wù)區(qū)，摩天大樓林立，在四周一片蘇式建筑中顯得卓爾不群。阿里巴巴速賣(mài)通的辦公室就位于“莫斯科城”帝國(guó)大廈１６層。
把一個(gè)個(gè)包裹從中國(guó)發(fā)到俄羅斯消費(fèi)者手中、培養(yǎng)俄羅斯人的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，這就是阿里巴巴從２０１２年到２０１６年在俄羅斯完成的“功課”。在亞馬遜等國(guó)際電商和俄羅斯本土電商的夾擊中，阿里巴巴逐漸勝出，成為俄羅斯市場(chǎng)上最大的電商。
談到成功秘訣，阿里巴巴全球速賣(mài)通俄文站總監(jiān)劉威輕描淡寫(xiě)地說(shuō)，這一切主要?dú)w功于中國(guó)商品物美價(jià)廉。
而中國(guó)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院研究員劉華芹認(rèn)為，“一帶一路”框架下的基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通建設(shè)推動(dòng)了中俄跨境電商的發(fā)展，中歐班列等陸上運(yùn)輸線路的開(kāi)通降低了跨境運(yùn)輸成本。
阿里巴巴剛來(lái)到俄羅斯時(shí)，俄羅斯人對(duì)網(wǎng)購(gòu)并不熱衷，電商在這個(gè)國(guó)家處于邊緣境地。
亞馬遜等外國(guó)電商在俄羅斯充分體會(huì)到水土不服的滋味，而俄本土電商也舉步維艱。它們都卡在了兩道難題上：首先是貨源不足，因?yàn)槎砹_斯大部分商品依賴(lài)進(jìn)口；其次，俄羅斯國(guó)土面積大，物流系統(tǒng)落后。
背靠中國(guó)，阿里巴巴的貨源自然不成問(wèn)題，但物流難題橫在面前，擋住去路。
俄羅斯郵政是老牌國(guó)有企業(yè)，業(yè)務(wù)量和效率處于較低水平。對(duì)此，平常只郵寄一些文件的俄羅斯人并沒(méi)覺(jué)得有何不妥。然而，２０１３年阿里速賣(mài)通在俄羅斯的一次大型促銷(xiāo)活動(dòng)期間，潮水般的中國(guó)商品將俄羅斯郵政推到風(fēng)口浪尖。
當(dāng)時(shí)，來(lái)自中國(guó)的包裹在俄羅斯海關(guān)堆積。以往下單后一個(gè)月就能收到中國(guó)包裹的俄羅斯買(mǎi)家，發(fā)現(xiàn)這次竟然需要兩三個(gè)月。對(duì)俄羅斯郵政的抱怨和指責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地，有人甚至給普京寫(xiě)信抗議。俄政府反應(yīng)迅速，很快更換了俄羅斯郵政的負(fù)責(zé)人。
劉威說(shuō)，阿里巴巴直接與俄羅斯郵政新領(lǐng)導(dǎo)層以及俄海關(guān)對(duì)接，開(kāi)會(huì)討論對(duì)策。此后，阿里巴巴幫助俄方建立了電子清關(guān)系統(tǒng)，提高了效率。
俄羅斯郵政還增加了可處理國(guó)際郵包的網(wǎng)點(diǎn)，以前只有莫斯科一座城市能處理，后來(lái)增加了圣彼得堡和葉卡捷琳堡。
劉威說(shuō)，現(xiàn)在俄羅斯整個(gè)物流行業(yè)的業(yè)務(wù)量和服務(wù)水平都得到提升，這也為俄羅斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力。
阿里巴巴在俄羅斯的成長(zhǎng)不僅帶動(dòng)了物流行業(yè)發(fā)展，也推動(dòng)了銀行系統(tǒng)升級(jí)。兩年前的“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)期間，數(shù)百萬(wàn)買(mǎi)家同時(shí)在網(wǎng)上提出支付請(qǐng)求，造成多家俄羅斯銀行系統(tǒng)“擁堵”。后來(lái)，阿里巴巴幫助一些銀行進(jìn)行了技術(shù)改造，在大促銷(xiāo)活動(dòng)前提前溝通并采取防范措施。２０１６年“雙十一”，俄羅斯買(mǎi)家普遍反映，網(wǎng)上支付很順利。
改變，不止發(fā)生在俄羅斯企業(yè)，也發(fā)生在普通俄羅斯人生活中。
阿里巴巴一開(kāi)始就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，俄羅斯人不僅不喜歡網(wǎng)購(gòu)，而且即便網(wǎng)購(gòu)，基本上都是采取貨到付款，這說(shuō)明他們不信任電商。而如今，為在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)來(lái)自中國(guó)的商品，很多俄羅斯人辦了銀行卡，學(xué)會(huì)了網(wǎng)上支付。在阿里巴巴的服務(wù)保障下，俄羅斯消費(fèi)者逐漸接受了先付款后到貨。
走向本地化
?。玻埃保纺瓿?，阿里巴巴在俄羅斯的員工快速增加，現(xiàn)已達(dá)到７０人，其中大部分都是俄羅斯人。本地化是阿里今年啟動(dòng)的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，也是劉威來(lái)到莫斯科的原因。
過(guò)去幾年，俄羅斯買(mǎi)家在速賣(mài)通平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的大部分都是跨境運(yùn)輸?shù)闹袊?guó)商品。而阿里正在將越來(lái)越多的本地商品賣(mài)給俄羅斯人，實(shí)現(xiàn)商品和商家本地化。
劉威說(shuō)，本地商品包括兩大類(lèi)：一類(lèi)是俄羅斯企業(yè)在本地生產(chǎn)的商品；第二類(lèi)是在俄羅斯有分公司、有庫(kù)存的外國(guó)企業(yè)的商品，比如蘋(píng)果、華為、聯(lián)想和三星等公司的產(chǎn)品。
本地化大大縮短了到貨時(shí)間。從中國(guó)寄來(lái)的包裹至少需要２０天才能到貨，而目前莫斯科等大城市的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品、服裝、電器和母嬰產(chǎn)品等本地商品，第二天就能到貨。
發(fā)達(dá)的中國(guó)電商業(yè)，不僅培養(yǎng)了龐大的網(wǎng)購(gòu)人群，也幫助無(wú)數(shù)中小企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售發(fā)展壯大。如今，阿里巴巴在中國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)正在復(fù)制到俄羅斯。
俄羅斯企業(yè)的品牌化意識(shí)不強(qiáng)，電商意識(shí)也不強(qiáng)，這對(duì)阿里來(lái)說(shuō)恰恰是機(jī)遇。
劉威說(shuō)，在俄羅斯，許多商家不知道怎么在網(wǎng)上賣(mài)東西，怎么去發(fā)布商品、設(shè)定價(jià)格、做營(yíng)銷(xiāo)、解決物流。阿里巴巴就挑選一些優(yōu)質(zhì)商家合作，制造標(biāo)桿效應(yīng)。在最初階段，商家僅需負(fù)責(zé)提供商品，阿里巴巴負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和物流。
目前已有一些俄羅斯企業(yè)入駐阿里速賣(mài)通，涉及家具、服裝、小家電等行業(yè)。阿里巴巴希望這些商家通過(guò)與速賣(mài)通的合作掌握網(wǎng)上銷(xiāo)售技能，不僅擴(kuò)大在俄羅斯市場(chǎng)的份額，同時(shí)也能走向中國(guó)、歐洲乃至全球市場(chǎng)。
合作潛力大
在莫斯科，中國(guó)元素?zé)o處不在，從莫斯科紅場(chǎng)上的中國(guó)游客、柳布利諾市場(chǎng)的中國(guó)小商品，到特維爾大街上的華為體驗(yàn)店，令人目不暇接。而在８００公里以外的喀山，搜尋中國(guó)元素并非易事。
喀山是俄羅斯韃靼斯坦共和國(guó)首府。在海爾公司２０１４年來(lái)到這里之前，韃靼斯坦共和國(guó)的外資來(lái)源國(guó)主要是美國(guó)、德國(guó)和土耳其，當(dāng)?shù)卣畬?duì)中國(guó)公司不了解，也對(duì)中國(guó)不了解。
海爾在俄羅斯的發(fā)展歷程是一個(gè)從適應(yīng)到改變的過(guò)程。適應(yīng)，主要是迎合俄羅斯消費(fèi)者的生活習(xí)慣；而改變，則是對(duì)當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變。
海爾在俄羅斯市場(chǎng)銷(xiāo)售的冰箱很多有兩米高，這是為了適應(yīng)俄羅斯人廚房空間狹窄的特點(diǎn)；冰箱內(nèi)有折疊擱物架，以便放置大湯鍋。
海爾來(lái)到韃靼斯坦時(shí)，這里已經(jīng)有一家本土冰箱生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)于海爾這種跨國(guó)巨頭的到來(lái)，這家俄羅斯企業(yè)感到擔(dān)憂(yōu)。
韃靼斯坦共和國(guó)投資發(fā)展署認(rèn)為，這是正常的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，海爾帶來(lái)了先進(jìn)技術(shù)和高質(zhì)量產(chǎn)品，有助于推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
本地化是海爾追求的目標(biāo)。在人員方面，海爾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本地化，海爾冰箱制造廠從當(dāng)?shù)卣衅噶耍担埃岸嗝と?，將他們分批送到中?guó)培訓(xùn)。在當(dāng)?shù)卣С窒拢栠€建立了技術(shù)工人培訓(xùn)中心，當(dāng)?shù)鼐用窨梢陨暾?qǐng)來(lái)此免費(fèi)學(xué)習(xí)焊接等技術(shù)。
繼冰箱廠去年正式投產(chǎn)后，海爾目前正在籌劃建立新的工廠，生產(chǎn)洗衣機(jī)、電視等產(chǎn)品。海爾的投資和發(fā)展，讓當(dāng)?shù)卣由盍藢?duì)中國(guó)企業(yè)的了解，也加大了對(duì)中國(guó)的招商引資力度。韃靼斯坦共和國(guó)總統(tǒng)明尼哈諾夫多次要求官員設(shè)法多引進(jìn)中國(guó)企業(yè)。這兩年，越來(lái)越多的韃靼斯坦官員和企業(yè)家來(lái)到中國(guó)，一方面是為了了解中國(guó)文化和商業(yè)模式，另一方面也是為了尋找合作伙伴。
劉華芹說(shuō)，中國(guó)制造業(yè)發(fā)達(dá)，俄羅斯資源豐富，雙方合作具有互補(bǔ)性，前景廣闊。但是，現(xiàn)在的問(wèn)題是政府推動(dòng)的合作多，而民間自發(fā)的行為少。中國(guó)的一些成功經(jīng)驗(yàn)可以為俄羅斯提供借鑒，幫助俄方在對(duì)外開(kāi)放和市場(chǎng)化方面取得進(jìn)步。
展望未來(lái)，中俄合作大潮，不斷積蓄力量。期待更多改變，等待更大收獲。（完）
(責(zé)任編輯：張?jiān)莆?
