去年中國(guó)六成網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu) 網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到4.13億
新西蘭奇異果、美國(guó)小龍蝦、阿拉斯加黑鱈魚、俄羅斯鮮活帝王蟹、澳大利亞牛排……猴年春節(jié)，各類物美價(jià)廉的年貨正在通過網(wǎng)購(gòu)走入廣州人的餐桌。對(duì)于返鄉(xiāng)一族來說，網(wǎng)購(gòu)下單，快遞到家，“讓年貨先回家”成為一種流行。
電子商務(wù)在經(jīng)過了多年的快速發(fā)展后，已經(jīng)幾乎把你想買的所有東西都掛到了網(wǎng)上，其力量已經(jīng)滲透生活的方方面面。“只有你想不到的，沒有你買不到的。”這句話成了網(wǎng)購(gòu)的最高評(píng)價(jià)。
日前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)?！秷?bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億人，其中網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到4.13億，比例高達(dá)六成。
你身邊有這樣的閨蜜嗎？她們可以在家里宅著，就把日本的潔面儀、限購(gòu)的花王紙尿褲、需要排隊(duì)搶的學(xué)步鞋統(tǒng)統(tǒng)買回家；她們每天早上不是被夢(mèng)想和鬧鐘叫醒，而是被快遞叫醒，蓬頭垢面的還特別開心。
商務(wù)部上周五的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額為3.88萬億元，同比增長(zhǎng)33.3%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為32424億元，同比增長(zhǎng)31.6%，高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速20.9個(gè)百分點(diǎn)，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額（300931億元）的10.8%。
農(nóng)村網(wǎng)民
規(guī)模增長(zhǎng)速度是城鎮(zhèn)的2倍
《報(bào)告》顯示，中國(guó)網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比 28.4%，規(guī)模達(dá)1.95億元，規(guī)模增長(zhǎng)速度是城鎮(zhèn)的2倍。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)深挖農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)潛力，農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購(gòu)用戶占比達(dá)到22.4%，阿里巴巴、京東、蘇寧等平臺(tái)在農(nóng)村建立電商服務(wù)站，招募農(nóng)村推廣員服務(wù)于廣大農(nóng)村消費(fèi)者。
消費(fèi)新style
家門口放心購(gòu)進(jìn)口貨
《2015中國(guó)跨境進(jìn)口消費(fèi)報(bào)告》顯示，2014年~2015年，一系列跨境電商政策開啟了海淘陽光化時(shí)代，跨境電商發(fā)展迅猛，預(yù)計(jì)未來3~5年仍將保持高速發(fā)展趨勢(shì)。廣州跨境電商正領(lǐng)跑全國(guó)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅廣州就涌現(xiàn)超40家跨境電商線下體驗(yàn)店，包括摩登百貨、廣百等傳統(tǒng)百貨，奧園等地產(chǎn)大亨都在“跑馬圈地”。
網(wǎng)購(gòu)著數(shù)：跨境電商購(gòu)紙尿褲比“港貨店”還便宜
吳小姐告訴記者，節(jié)前為了春節(jié)假期的東北游，在網(wǎng)上買了一堆裝備。“之前逛過商場(chǎng)的大品牌，質(zhì)量很好，但是即便打折后價(jià)格也不便宜，一套下來估計(jì)要花幾千元。想想就是五天的行程，花太多錢沒必要。于是轉(zhuǎn)為網(wǎng)上購(gòu)買，雖然質(zhì)量比不上商場(chǎng)的，但也不差，一套裝備下來不到1000元，很抵。”
“如今，在家門口的跨境電商體驗(yàn)店就可以買到放心又便宜的原裝進(jìn)口商品，而且送貨上門，再也不用勞心勞力出境搶購(gòu)。而且價(jià)格還真便宜，就拿我一直使用的韓國(guó)面膜來說，之前網(wǎng)上代購(gòu)價(jià)格是170元一盒，在跨境電商購(gòu)買，僅90多元，而且經(jīng)常還有促銷，價(jià)格可便宜一半左右。”家住天河的陳小姐告訴記者，身邊越來越多的朋友都選擇在跨境電商買東西。陳小姐還告訴記者，在超市購(gòu)買的花王紙尿褲都要188元一袋，如今跨境電商購(gòu)買，才109元！比“港貨店”還便宜三四十元。
與一般電商不同，跨境電商的保稅商品扣的是行郵稅而非一般貿(mào)易稅，行郵稅是綜合稅率，沒有關(guān)稅、增值稅以及消費(fèi)稅層層疊加的關(guān)系。而且，行郵稅額50元(含)以下，還可以享受免征的優(yōu)惠。比如，一袋紙尿褲走一般貿(mào)易需要交納關(guān)稅、增值稅以及消費(fèi)稅，綜合稅率達(dá)到30%，但行郵稅只有10%。記者發(fā)現(xiàn)，和市場(chǎng)價(jià)格相比，跨境體驗(yàn)店未完稅商品的價(jià)格低30%左右。
網(wǎng)購(gòu)攻略
攻略1、價(jià)格忽高忽低需先觀察
對(duì)價(jià)格問題來說，現(xiàn)在各大電商平臺(tái)主要商品的價(jià)格基本趨同，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)比價(jià)使得價(jià)格越來越透明，消費(fèi)者很容易比較價(jià)格，而大型電商平臺(tái)的貨源也來自基本相同的供貨商或品牌商，價(jià)格差異并不會(huì)太大。
但是，消費(fèi)者仍不得不提防其中的價(jià)格貓膩，比如價(jià)格水分。就是行內(nèi)常說的價(jià)格欺詐，每年電商促銷期間，工商、發(fā)改委都會(huì)對(duì)電商發(fā)出通知明確提出不得價(jià)格欺詐，但是不難發(fā)現(xiàn)還是有很多電商鉆空子，進(jìn)行了提價(jià)后降價(jià)，虛標(biāo)原價(jià)，消費(fèi)者實(shí)際買到的價(jià)格并非是宣稱的折扣價(jià)。
即便在平時(shí)，很多熱門商品的價(jià)格也在不斷波動(dòng)，忽高忽低，不長(zhǎng)期關(guān)注該商品的消費(fèi)者很容易上當(dāng)，在突然降價(jià)時(shí)大舉買入，自以為是在價(jià)格低點(diǎn)時(shí)候買入，其實(shí)該價(jià)格就是正常價(jià)格。
建議消費(fèi)者將心水商品放入購(gòu)物車中，觀察價(jià)格變動(dòng)一段時(shí)間后再?zèng)Q定是否購(gòu)買；另外也可以合理利用電商承諾的“貴就賠”規(guī)則，發(fā)現(xiàn)購(gòu)買后馬上降價(jià)了，或者價(jià)格大大高過其他平臺(tái)，可以向該電商索賠。
另外，建議初入門的消費(fèi)者不要貪便宜，盡量選擇銷量大、有消保承諾（有明顯標(biāo)識(shí)）等平臺(tái)或商家去購(gòu)買。
攻略2、線上價(jià)格未必比商場(chǎng)便宜
線上價(jià)格未必比線下實(shí)體店的低。特別是品牌旗艦店，已出現(xiàn)不少線上價(jià)格高于線下價(jià)格。
同一品牌開設(shè)的實(shí)體店和線上旗艦店，銷售的商品質(zhì)量未必相同，即便是同款也有可能不同的。有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，線上渠道成了品牌商處理庫(kù)存的重要渠道，但是有些品牌商會(huì)將一些好賣的款式，重新生產(chǎn)再銷售，但是為了有錢賺，質(zhì)量也不如之前實(shí)體店的。
消費(fèi)提示：保稅區(qū)發(fā)貨的商品也不一定就是真貨
網(wǎng)購(gòu)中值得提醒的事項(xiàng)頗多。記者了解到，跨境電商無論是網(wǎng)上平臺(tái)還是線下體驗(yàn)店，只有未完稅商品才是保稅商品，可享受行郵稅。而其他完稅商品，就是普通的進(jìn)口商品，扣的是一般貿(mào)易稅，價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯。
此外，行內(nèi)人士對(duì)記者爆料說，即便是保稅區(qū)發(fā)貨的商品，也不一定就是真貨，除非電商能確保商品從境外到境內(nèi)各個(gè)運(yùn)輸段的封閉性，整個(gè)過程中包裹不會(huì)被第三只手拆包或調(diào)包。為此，業(yè)內(nèi)人士提醒，盡量選擇信譽(yù)好的電商平臺(tái)，而且目前跨境電商產(chǎn)品品牌眾多，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)注意選擇有信譽(yù)的知名品牌，對(duì)于不熟悉的品牌或產(chǎn)品，應(yīng)該做好功課之后才購(gòu)買。保稅商品價(jià)格雖有優(yōu)勢(shì)，但是目前各大跨境電商平臺(tái)同一商品的價(jià)格也不同，優(yōu)惠也不同。在選擇平臺(tái)的同時(shí)，也要價(jià)比三家。
防假貨可買“品質(zhì)險(xiǎn)”
不少消費(fèi)者忍受不住低價(jià)誘惑想當(dāng)一把“剁手族”，卻又擔(dān)心在網(wǎng)上買到假貨或商品在運(yùn)輸中破損而得不償失。記者從行內(nèi)了解到，消費(fèi)者可以通過購(gòu)買物流破損險(xiǎn)、正品保證險(xiǎn)來降低風(fēng)險(xiǎn)。一些金融機(jī)構(gòu)如螞蟻金服已聯(lián)手多家保險(xiǎn)公司，推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、物流破損險(xiǎn)、正品保證險(xiǎn)、品質(zhì)保證險(xiǎn)四大險(xiǎn)種。
拿 “品質(zhì)保證險(xiǎn)”來說，如果消費(fèi)者對(duì)商品的材質(zhì)有疑惑，可以在商家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線申請(qǐng)材質(zhì)鑒定，如果實(shí)際材質(zhì)不符合商家描述，平臺(tái)就會(huì)按照平臺(tái)交易規(guī)則要求商家承擔(dān)退賠責(zé)任，淘寶賣家最高退一賠二，天貓賣家最高退一賠四。除了天貓，其他電商如京東也有類似保險(xiǎn)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)新渠道事業(yè)部相關(guān)人士表示，“品質(zhì)保證險(xiǎn)保費(fèi)極為低廉，大多數(shù)商品的保費(fèi)不足一元，申請(qǐng)理賠、鑒定判責(zé)、理賠款支付等都可自動(dòng)在線完成，無需保險(xiǎn)工作人員上門核保核賠。”
記者了解到，和以往用戶需要自己花錢投保的方式不同，現(xiàn)在的電商保險(xiǎn)有很大一部分已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮碳屹I單為買家投保。
網(wǎng)購(gòu)倒逼實(shí)體店降價(jià)
實(shí)體電商并不甘心做電商的試衣間。除了增加體驗(yàn)業(yè)態(tài)吸引客流，大部分實(shí)體店都通過降價(jià)吸引客流。摩登百貨表示，由于電商營(yíng)運(yùn)成本高，因此同樣性價(jià)比的商品，部分百貨店甚至還要便宜。
中歐國(guó)際工商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究團(tuán)隊(duì)從去年6月開始，經(jīng)過系統(tǒng)而詳盡的調(diào)查取樣，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局關(guān)于消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)的編制方法，選取了7個(gè)行業(yè)大類（食品、煙酒及用品、衣著、家庭設(shè)備用品及維修服務(wù)、醫(yī)療保健和個(gè)人用品、交通和通信以及娛樂教育文化用品及服務(wù)，未選取的是住房或租房類），得出全行業(yè)線上線下價(jià)差指數(shù)為0.9201——這意味著對(duì)于全行業(yè)平均水平來說，線上線下商品的價(jià)格差只有不到8%。（文/表：廣州日?qǐng)?bào)記者林曉麗、薛松 圖：廣州日?qǐng)?bào)記者王燕）
