大西北網(wǎng)訊  2015年12月6日，柳女士在逛超市時遇到一位自稱是“伊美娜”美容院的女店員，邀請柳女士進(jìn)店免費體驗。進(jìn)店后，美容師立即安排給柳女士做免費面部護(hù)理和頸部按摩，并在此過程中推銷美容卡。近4個小時軟磨硬泡柳女士，最終柳女士辦理了一張價值4800元的美容卡。可當(dāng)柳女士要求美容院簽訂合同、出具收據(jù)或者發(fā)票時，店內(nèi)工作人員告知店內(nèi)財務(wù)已扎賬，讓她明天再來。第二天，柳女士再次到美容院，要求開具發(fā)票。但又被告知財務(wù)正在忙其他事。

　　

　　隨后的幾天里，柳女士覺得按摩后身體不太舒服，便想退掉從未使用過的美容卡?？僧?dāng)她提出退卡要求后，美容院工作人員告知柳女士，按照公司規(guī)定，退卡可以，但要她自己承擔(dān)45%的違約金。柳女士認(rèn)為美容院的規(guī)定太不合理，要求店內(nèi)給個說法，但一直被店內(nèi)工作人員以“負(fù)責(zé)人不在蘭州”推脫。

　　

　　1月29日中午，記者來到了位于火車站西路仁恒國際負(fù)一樓的“伊美娜”女子SAP美容養(yǎng)生會所了解情況，但被店員告知負(fù)責(zé)人不在無法告知相關(guān)情況。隨后，記者電話咨詢了該美容院一位杜姓負(fù)責(zé)人。當(dāng)記者詢問，為什么美容院不出具發(fā)票、收據(jù)，也不和客戶簽訂合同時，杜姓負(fù)責(zé)人解釋柳女士每次來財務(wù)都下班了。當(dāng)記者提出辦卡后始終沒有簽訂合同，辦卡時也并未告知公司對退卡客戶還有此規(guī)定，便要求顧客承擔(dān)違約金是否合理時，該負(fù)責(zé)人在回答了“這是公司的規(guī)定”后便掛掉電話。