大西北網(wǎng)訊 街道作為最基層一級政府，每天需要直面居民的需求，解決居民間的矛盾。是否符合政策，是否 侵害其他居民的利益，如何取得居民對同一訴求的共同認(rèn)知，是每一個基層工作者在開展工作時需要反復(fù)思考 的問題。但是，居民因為文化層次、工作經(jīng)歷等不同的背景有著不同的訴求，甚至對同一個問題都有不同的認(rèn) 識與要求，社區(qū)在召集居民協(xié)商討論的時候經(jīng)常因為無法達(dá)成共識而不歡而散，街道社區(qū)也因此在居民中產(chǎn)生 了信任危機。為了更好的協(xié)調(diào)解決涉及居民福祉的公共利益事項，增進(jìn)街道社區(qū)與居民的溝通，更好地服務(wù)居 民群眾，近日，白銀路街道邀請?zhí)m州大學(xué)哲學(xué)社會學(xué)院焦若水教授帶領(lǐng)他的“良助社工”團(tuán)隊為全體干部職工 進(jìn)行了一次新型的、多方參與的“開放空間動態(tài)會議”體驗與培訓(xùn)，以角色扮演的形式進(jìn)行角色換位和體驗， 引發(fā)大家認(rèn)真思考如何引導(dǎo)和培養(yǎng)居民主動參與社區(qū)公共生活和社區(qū)事務(wù)這一課題。

　　所謂開放空間技術(shù)（Open Space Technology，簡稱OST）其實是一種富有成效的動態(tài)會議模式，將居民關(guān) 心的議題通過既定規(guī)則分組討論，小組內(nèi)相互聽取對方意見且不得中途打斷或干擾，每人每次發(fā)言以三分鐘為 限進(jìn)行車輪式發(fā)言，并自我承擔(dān)對議題的責(zé)任，應(yīng)用民主參與的方法選出大部分參與者集中關(guān)心的話題組建實 施小組并制定解決方案與行動計劃。“開放空間會議”打破固定格局，打破了平時開會的座位席次，化解了常 規(guī)會議由座位的距離感而形成的心理上的抵觸，參會者以小組為單位圍成圓圈，面對面，肩并肩，開誠布公進(jìn) 行平等的交流。

　　在“開放空間動態(tài)會議”體驗與培訓(xùn)中，白銀路街道全體干部職工通過投票確定感興趣的議題，以小組討 論、角色扮演的形式，探討了“加強與居民溝通”、“成立業(yè)委會”、“職工休假制度”、“發(fā)動居民參與社 區(qū)活動”這4個議題，干部職工各抒己見，通過多輪溝通，達(dá)成共識，制定了詳實可行的行動方案。4個小時的 培訓(xùn)，全體干部職工對自己感興趣的議題發(fā)表了很多獨特的見解，也學(xué)會了一種新的引導(dǎo)居民參與的平等溝通 模式。大家表示要將這種新模式引入到工作中，改變政府主導(dǎo)話語權(quán)的固有思維，將話語權(quán)交到居民手中。由 居民投票選擇街道、社區(qū)優(yōu)先開展的為民服務(wù)工作內(nèi)容，由居民討論決定行動方案，街道、社區(qū)提供人力、物 力支持，實現(xiàn)真正意義上的居民自治，以此強化街道社區(qū)的社會管理和公共服務(wù)職能，加快服務(wù)型政府建設(shè)。