大西北網(wǎng)訊 6月9日10時許，記者來到蘭房物業(yè)公司民安大廈物業(yè)管理處采訪，一樓保安介紹，物業(yè)管理處處長辦公室在27樓。乘電梯上到27樓，可敲了六七遍辦公室鐵門，里面也沒有任何回音。就在記者感到納悶時，旁邊一間辦公室走出一位工作人員。她笑著介紹，“處長和副處長都去巡查了，你可能是第一次來這里吧？每天一上班處領導們都會去現(xiàn)場巡查，這已是多年來的工作習慣了。”記者自我介紹后，這位工作人員將記者讓進她的辦公室。

　　稍許，辦公室過道傳來說話聲音。“處長巡查回來了，她還要開一個簡單的各組長碰頭會，聽取各組長反映問題，同時針對巡查出的問題及時進行安排解決。你再稍等一會吧。”工作人員說道。約10分鐘后，記者走進物業(yè)處長辦公室。 與物業(yè)處負責人聊起物業(yè)管理的話題.....

　　“物業(yè)管理千頭萬緒，但業(yè)主滿意是我們追求的目標”。物業(yè)處負責人介紹，民安大廈地處蘭州中心地段，是集商用.辦公為一體的綜合性大廈。總建筑面積7.6萬平方米，蘭州政務服務中心入住該大廈。目前該大廈已入住94家單位，入住率達到100%。物業(yè)管理大到水.電.暖電梯的正常供應和運轉，小到燈泡更換日常清潔衛(wèi)生，每天工作千篇一律雖然繁碎，卻關系到保證大廈入住單位日常工作的正常運行。所以，物業(yè)工作來不得一點含糊，而正是他們平時一點一滴付出，才使得民安大廈以良好形象展示在市民眼前。

　　物業(yè)工程維修組.負責大廈的儀器和機器的保養(yǎng)維修，而儀器和機器是大廈的“心臟”。工作人員每天要對這些設備進行幾次檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題必須及時維修。今年春節(jié)過后的一個星期天凌晨，一名工作人員值班時從屏幕上發(fā)現(xiàn)，負一層的蓄水池蓋上面不斷有水溢出，而全大廈的配電室就在負二層內(nèi)。一旦水淹漫至負二層，其后果不堪設想。他當即給值班維修人員撥通電話，這位維修人員第一時間趕到負一層。在進行現(xiàn)場觀察后，果斷將蓄水池內(nèi)浮球閥門關閉，同時，及時向維修組長進行了反映。好在故障發(fā)生時間正好在星期天凌晨，不會對大廈入住單位工作造成影響。星期天7時許，維修組長和4名維修人員趕到現(xiàn)場，用了整整4個多小時時間才將故障排除。

　　上個月一天中午，一位維修人員經(jīng)過大廈變壓器房時，忽然聽見兩個大功率排風扇出現(xiàn)異常聲音。排風扇負責變壓器的降溫，一旦失去功能極有可能引發(fā)變壓器甚至著火，其后果非常嚴重。這位維修人員立即向維修組長進行了反映。之后，其他維修人員及時趕到現(xiàn)場，連續(xù)工作幾個小時，終于排除了這個重大的安全隱患。

　　按照有關規(guī)定，電梯使用15年以上每年要進行兩次安全檢查。而民安大廈8部電梯中就有6部超過15年時間，由于電梯老化，經(jīng)常發(fā)生故障。高峰時段電梯司機入內(nèi)開升電梯，其他時段則隨時檢查。負責管理電梯的工作人員對待電梯，始終都處在“一級戰(zhàn)備”狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)問題馬上向電梯保養(yǎng)公司進行反映，以保證大廈電梯隨時保持正常運轉。除了維修組外，物業(yè)的清潔組車輛看護組也都付出了各自的努力。

　　說起物業(yè)管理的難處，物業(yè)處負責人坦言主要受制于維修資金困擾，這在一定程度上影響了他們的服務水平。以電梯為例由于沒有大修資金，（民安大廈運轉早，現(xiàn)在綜合樓都有大修費用）而更換電梯資金需要入住單位分擔出資，雖然大廈部分單位贊同，可依然有些單位不愿配合，至今他們還在做溝通工作。其次，大廈外表瓷磚經(jīng)常鼓包脫落，也是埋藏得“定時炸彈”，而這些也需要不菲的資金。如果，大廈6部過期電梯順利更換，大廈瓷墻能得到徹底維修。那么，他們就不用像現(xiàn)在這樣“提心吊膽”過日子了。物業(yè)處負責人幽默地調(diào)侃道。