大西北網(wǎng)訊  消費(fèi)者張女士在一電信營業(yè)廳購買的蘋果手機(jī)，使用不到一周時(shí)間，就出現(xiàn)通話時(shí)斷時(shí)續(xù)的問題。電信營業(yè)廳讓其找手機(jī)售后處理，但手機(jī)售后又讓其到營業(yè)廳解決，雙方互相推諉。期間，張女士要求手機(jī)售后出具檢測(cè)報(bào)告，但手機(jī)售后卻遲遲不出具檢測(cè)報(bào)告，導(dǎo)致消費(fèi)者訴求難以解決。城關(guān)區(qū)工商局皋蘭路工商所接到投訴后，及時(shí)與消費(fèi)者和手機(jī)售后取得聯(lián)系，并積極進(jìn)行調(diào)解。最后，手機(jī)售后為消費(fèi)者出具了檢測(cè)報(bào)告，電信大廳憑檢測(cè)報(bào)告為消費(fèi)者退還了5000元手機(jī)款。消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果非常滿意。 (責(zé)任編輯：鑫報(bào))