大西北網(wǎng)訊  近日，七里河區(qū)社保業(yè)務(wù)大廳窗口安裝的群眾滿意度評(píng)價(jià)器正式投入使用，辦事群眾可通過群眾滿意度評(píng)價(jià)器對(duì)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，有效提升了窗口服務(wù)質(zhì)量，提高了群眾的滿意度。

 

 

　　七里河區(qū)社保業(yè)務(wù)大廳作為全區(qū)社會(huì)保障工作服務(wù)全區(qū)百姓的一線窗口，承擔(dān)著全區(qū)20余萬參保群眾的各項(xiàng)社會(huì)保障業(yè)務(wù)，群眾滿意度評(píng)價(jià)器的投入使用在實(shí)現(xiàn)辦事群眾對(duì)工作人員服務(wù)質(zhì)量零距離實(shí)時(shí)監(jiān)督的同時(shí)，也強(qiáng)化了工作人員的服務(wù)意識(shí)，得到了辦事群眾的廣泛好評(píng)。評(píng)價(jià)器上設(shè)有“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等三個(gè)評(píng)價(jià)選擇鍵。辦事群眾在辦理完業(yè)務(wù)后，可根據(jù)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等總體服務(wù)情況進(jìn)行選擇性評(píng)價(jià)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄評(píng)價(jià)信息。評(píng)價(jià)情況將作為考核內(nèi)容納入個(gè)人年終考核，并與評(píng)先評(píng)優(yōu)結(jié)合。區(qū)社保局將根據(jù)各服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)辦件量及群眾滿意度評(píng)價(jià)情況，及時(shí)組織工作人員總結(jié)不足，開展針對(duì)性培訓(xùn)，將即時(shí)評(píng)價(jià)工作做實(shí)做細(xì)，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量。