大西北網(wǎng)訊 井蓋丟失、道路坑槽、橋梁損壞、路燈不亮……發(fā)現(xiàn)此類問題,只要到蘭州市政工作微信平臺留言,很快就會得到解決。近日,為提高市政設(shè)施管養(yǎng)效率,蘭州市市政工程管理處推出市政工作微信平臺,接到市民投訴后立即安排人手快速有效地處理、維修市政設(shè)施病害,受到市民稱贊。
2015年1月9日,12時(shí)02分王女士反映,位于建西西路西客站向西300米處雙泰物流園門前的主干道上有一5米寬(深度不詳)的路面塌陷的大坑,蘭州市市政工程管理處安排七里河維修所回填、鋪油,并于15:38完工;2015年1月15日早上9:00李先生反映,位于排洪南路糧食倉庫旁邊巷道內(nèi)有四盞路燈已2個(gè)月不亮,經(jīng)蘭州市市政工程管理處安排維修后下午16:34恢復(fù)亮燈;市民巨先生反映,其居住的舊大路340號蘭州針織廠家屬院住戶因主干道排污管道堵塞無法將污水排出,導(dǎo)致小區(qū)內(nèi)污水外溢,嚴(yán)重影響居民生活,此處無物業(yè),望有關(guān)部門核實(shí)處理,蘭州市市政工程管理處立即安排人員處理,當(dāng)天下午完成疏通…… 。
為拓寬信息渠道,增加信息來源,管理處除內(nèi)部指派專門的巡查人員無縫隙巡查外,還聘請了100名出租車司機(jī)和100名社區(qū)網(wǎng)格管理員提供道路信息。除微信平臺以外,市民也可以通過電話向總值班室(電話:2391993)、行政辦公室(電話:2352191)反映設(shè)施病害問題。
各渠道獲得的市政設(shè)施投訴信息將全部匯總到信息中心,信息中心進(jìn)行分類鑒別后在第一時(shí)間告知主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和單位,相關(guān)科室、單位要在半個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)短信并安排維修處理,凡屬于蘭州市市政工程管理處管理的市政設(shè)施必須在一個(gè)小時(shí)內(nèi)通過微信圖片加文字說明答復(fù)處理結(jié)果。社會管線檢查井,6小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。其他投訴按具體要求時(shí)限答復(fù)。