原標(biāo)題：安全宣傳周蘭州屢現(xiàn)“電梯驚魂”
電梯事故時有發(fā)生乘客該如何維權(quán)，律師為大家支招
大西北網(wǎng)9月19日訊 本周是電梯安全宣傳周，正當(dāng)電梯安全再一次成為公眾聚焦的熱點話題之時，蘭州卻接連上演“電梯驚魂”：繼9月16日榆中隴順小區(qū)一電梯突然墜下，導(dǎo)致電梯內(nèi)男子身體多處受傷之后，昨日上午，甘肅省中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院的電梯內(nèi)再困十余人。盡管最終是虛驚一場，但讓電梯里的十幾個人仍心有余悸。隨著一棟棟城市高樓拔地而起，乘坐自動扶梯、觀光電梯、乘客電梯已然成為市民生活的一部分，電梯安全究竟如何保障？
【服務(wù)】
電梯發(fā)生故障后不要強行撬門
電梯在出現(xiàn)故障時，門的回路方面會發(fā)生失靈情況，這時，可能會異常啟動，如果強行撬門就很危險。困在電梯里的人無法確認(rèn)電梯的所在位置，因此不要強行撬門，一旦門被打開，就可能有墜落的危險，帶來新的險情。正確的做法是乘客應(yīng)等待專業(yè)救援人員到來救援。
不少乘客害怕，停電的電梯可能會墜落。由于電梯槽有防墜安全裝置，會牢牢夾住電梯兩旁的鋼軌，受困者不必驚惶。此外，電梯都裝有安全保護裝置，即使停電了，安全裝置也不會失靈。
如遇到?jīng)_頂或蹲底事故，也就是俗稱的電梯下墜、電梯沖頂，不論有幾層樓，趕快把每一層樓的按鍵都按下。按所有的按鈕，電梯接受到樓層的信號到平層區(qū)域就會降速，正常的情況下電梯門會自動打開。如果電梯里有手把，一只手緊握手把，這樣可固定人所在的位置，不至于因重心不穩(wěn)而摔傷。電梯高速下落時，正確姿勢是：雙腿分開、曲膝、呈半蹲狀態(tài)，能夠保護關(guān)節(jié)和脊柱。整個背部跟頭部緊貼電梯內(nèi)墻，呈一直線，運用電梯墻壁作為脊椎的防護。膝蓋呈彎曲姿勢，借用膝蓋彎曲來承受重?fù)魤毫?，以減輕對電梯急停的不適應(yīng)。
在狹窄悶熱的電梯里，乘客可能擔(dān)心受困后會窒息而死。國家標(biāo)準(zhǔn)對電梯的通風(fēng)有嚴(yán)格規(guī)定，電梯被困時通風(fēng)系統(tǒng)也應(yīng)是正常通風(fēng)的。電梯本身是非密封結(jié)構(gòu)的，平時有風(fēng)扇可通風(fēng)，停電后，風(fēng)扇沒開，但風(fēng)扇的口仍在。另外，轎門與轎壁之間有間隙，有空氣流通。按照現(xiàn)行電梯維保條例，困梯1個小時內(nèi)維保公司必須趕到現(xiàn)場救人，1小時內(nèi)乘客一般不會出現(xiàn)明顯缺氧情況。乘客多是因為緊張感覺不適，或是夏天天氣原因?qū)е聬灍犭y受。
【維權(quán)】
電梯事故頻發(fā)該如何維權(quán)
電梯事故發(fā)生后乘客如何維權(quán)？昨日，記者采訪了甘肅中立源律師事務(wù)所律師朱世龍。
記者：小區(qū)民用電梯出現(xiàn)事故，如何維權(quán)？
朱律師：電梯出現(xiàn)故障應(yīng)該分清具體原因，如果屬于電梯本身質(zhì)量缺陷，引發(fā)事故，那么要追究生產(chǎn)廠家或者經(jīng)銷商的責(zé)任；而電梯安裝施工過程中，沒有按規(guī)定規(guī)范安裝，建筑施工總承包單位要負(fù)責(zé)；如果電梯在運營中屢次出現(xiàn)事故，而小區(qū)物業(yè)沒有與住戶溝通，電梯內(nèi)沒有急救電話或者事故發(fā)生時，住戶撥打急救電話無人接聽，那么這些就是小區(qū)物業(yè)沒有盡職盡責(zé)，沒有服務(wù)到位，應(yīng)該對事故負(fù)主要責(zé)任。
另外，根據(jù)我國《特種設(shè)備安全與檢查條例》第三十一條規(guī)定，電梯應(yīng)當(dāng)至少每15日進行一次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查。第三十二條規(guī)定，電梯的日常維護保養(yǎng)單位應(yīng)當(dāng)在維護保養(yǎng)中嚴(yán)格執(zhí)行國家安全技術(shù)規(guī)范的要求，保證其維護保養(yǎng)的電梯的安全技術(shù)性能，并負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全防護措施，保證施工安全。
電梯的日常維護保養(yǎng)單位，應(yīng)當(dāng)對其維護保養(yǎng)的電梯的安全性能負(fù)責(zé)。接到故障通知后，應(yīng)當(dāng)立即趕赴現(xiàn)場，并采取必要的應(yīng)急救援措施。若是因為對電梯維修保養(yǎng)不及時或保養(yǎng)人員不具備相關(guān)資質(zhì)，技術(shù)不達標(biāo)等造成的事故，電梯維護保養(yǎng)單位要承擔(dān)主要責(zé)任。
記者：乘客在商場及其他公共場所內(nèi)乘坐電梯時，若發(fā)生事故，責(zé)任應(yīng)該怎樣認(rèn)定？
朱律師：因為乘客自身對電梯使用不當(dāng)?shù)?，如在電梯?nèi)跳躍、硬掰等，造成傷害的，乘客要負(fù)一定責(zé)任。而商場及其他公共場所，由于自身公眾安全意識不足，對已出現(xiàn)或者有安全隱患的電梯，沒有及時檢修或者未向乘客說明情況的，根據(jù)我國《侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。為避免發(fā)生安全事故，朱律師建議商場設(shè)立電梯引導(dǎo)員，引導(dǎo)乘客乘坐電梯。
記者：乘客需要在乘坐電梯時應(yīng)注意哪些？
朱律師：乘客在電梯內(nèi)跳躍、跑動、敲擊、推拉、硬掰、倚靠電梯內(nèi)外門等，會引發(fā)電梯安全隱患。另外低齡兒童、老年人乘坐電梯、扶梯時，要有成人監(jiān)護。由于監(jiān)護人疏忽，對低齡兒童。老人造成傷害的，根據(jù)我國《民法通則》第十八條規(guī)定，監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)履行監(jiān)護職責(zé)，保護被監(jiān)護人的人身、權(quán)益。其監(jiān)護人應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。因此，在乘坐過程中乘客也需要注意自己行為舉止。
【事件】
電梯困人傷人事件屢發(fā)生
昨日上午8時許，十幾名在甘肅省中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院搭乘電梯的人被困電梯內(nèi)，聞訊趕來的醫(yī)院后勤人員和維修人員合力將電梯門打開，及時解圍。但這并不是孤例：9月15日，城關(guān)區(qū)東麗大廈一老人被困電梯，轄區(qū)消防中隊官兵趕到后打開電梯，使被困人員脫險；同日晚11時許，西北師大附中2樓也發(fā)生一起電梯困人事件。9月14日，小西湖義烏商貿(mào)城一賓館電梯內(nèi)困住乘客，當(dāng)日晚10時許，廣場南口一商務(wù)賓館也發(fā)生類似事件……
電梯事故頻頻發(fā)生。記者從蘭州市質(zhì)監(jiān)局了解到，蘭州市在用各類電梯共計1.2萬部，每月蘭州市區(qū)內(nèi)都會發(fā)生多起電梯困人事件，由此也引發(fā)了多起電梯方面的投訴。問題多涉及停梯、困人以及掉層、程序設(shè)置故障等。
在采訪中，許多市民認(rèn)為，物業(yè)不盡責(zé)、維保公司不盡責(zé)是電梯故障率較高的首要因素。9月16日晚發(fā)生在榆中的電梯突然墜落后傷人的事件，該小區(qū)住戶就表示，出事電梯此前就出現(xiàn)過故障和問題，但反映多次無人過問。而在東麗大廈老人被困電梯時，也有大廈業(yè)主向記者反映，他們的電梯發(fā)生困人事件已經(jīng)不是第一次了。
【隱患】
15天維保一次難做到
曾經(jīng)經(jīng)歷過“電梯驚魂”的劉女士說起時，都還覺得心驚,“當(dāng)時比較遲了，我加完班，一個人乘坐單位寫字樓的電梯下樓回家，沒想到電梯到了一樓后門卻怎么都打不開，幸虧電梯里還有燈光，我打了電話以后，一個人在那個密閉的空間里待了近2個小時，才有人前來把門打開。”劉女士說，她認(rèn)為電梯安全與否，跟日常的保養(yǎng)和維護是緊密相關(guān)的。
根據(jù)國家質(zhì)檢總局頒布的《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》規(guī)定，每隔15天維保公司需要對電梯維保一次，然而記者從一位從事電梯維保的工作人員口中得知，鑒于維保電梯產(chǎn)生的費用，并不是所有的物業(yè)和維護單位在嚴(yán)格按照規(guī)定進行維保。但是，也有一部分開發(fā)商已意識到電梯安全對業(yè)主的重要性，不但在新建小區(qū)電梯采購時就把好關(guān)，而且還會組織各類介紹正確乘梯方法的活動。
(責(zé)任編輯：鑫報)
