大西北網(wǎng)訊　西站街道深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，“三零”服務(wù)打造便民服務(wù)大廳服務(wù)新形象，以不斷強化服務(wù)意識和服務(wù)職能，受到廣大群眾好評。

 

　　所謂“三零”服務(wù)首先是服務(wù)事項“零積壓”。規(guī)范居務(wù)大廳工作人員工作流程，把所需材料一一張貼公示，規(guī)范次序，針對前來咨詢政策、辦理業(yè)務(wù)的群眾，窗口服務(wù)人員依次耐心細致的解釋、辦理。向群眾代表、服務(wù)對象等人制作、發(fā)放工作意見征求表，便于及時查找在工作中的不足，進一步提高群眾參與工作的積極性，有力拉近與群眾的距離。其次是服務(wù)方式“零距離”。健全了崗位責任、服務(wù)承諾、首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)等制度；通過完善服務(wù)指南、辦事須知、熱線電話、公開辦事人員照片及聯(lián)系方式等監(jiān)督形式，向社會公開服務(wù)，接受社會監(jiān)督。同時，以強化業(yè)務(wù)培訓和工作考核獎懲為手段，提高工作人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，使群眾充分享受到黨和政府的各項民生政策。第三是服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”。通過開展黨員示范崗、優(yōu)秀服務(wù)標兵等評選活動，加強機關(guān)作風建設(shè)，提升工作人員素質(zhì)，以積極主動的態(tài)度幫助群眾解決“急、難、愁、盼”問題，并通過開展自查自糾和作風整改活動，提高辦事水平、規(guī)范辦事程序，堅決杜絕違紀事件和責任事故發(fā)生。（更多內(nèi)容請點擊：http//www.578011.com/）