黨員“認領(lǐng)”志愿服務(wù)  開通10部“民情熱線”解難題

 

　　“住在廣武門，那可是真省心。出了家門口走不了幾步，生活問題全解決；你家要是碰上就業(yè)，上學(xué)的難心事，給街道打個電話，有人幫忙解決；誰家要是有老人身體不好，生活不方便，志愿者就上了門，真好……”居民陶大媽說。近年來， 廣武門街道“惠民”服務(wù)打出了一套套“組合拳”，街道黨工委在轄區(qū)設(shè)置了30個“民情信箱”，開通10部“民情熱線”，建立“黨建QQ群”，了解民情民意。目前，街道轄內(nèi)有530名在職黨員認領(lǐng)到了志愿者崗位，為居民提供服務(wù)。

 

　　“解”民意——

 

　　“有事，您打街道‘民情熱錢’”

 

　　“想給姑娘找個伺候月子的人，你們那里有這樣的服務(wù)人員嗎…？” 上午九點，居民趙大媽撥通了社區(qū)家政公司的電話，很快她得到了答復(fù)。每天這個時間點，趙大媽已經(jīng)進行了很多活動了，“家門口就是菜市場和便民超市，買啥都是順手的事兒。這一早，我就去晨練了，啥都不用操心。” 趙大媽說，去年以來，廣武門街道就將44家社區(qū)家政服務(wù)公司、便民超市、早餐快餐和居家養(yǎng)老等服務(wù)網(wǎng)點、5家衛(wèi)生服務(wù)單位、4處文體活動場所和各社區(qū)一站式政務(wù)大廳整合劃分，構(gòu)建了居民家門口“服務(wù)圈”,為轄區(qū)居民就近提供訂餐代購、費用代繳、證件辦理、預(yù)防保健、康復(fù)治療、日常照料等上門服務(wù)和文化娛樂、健身休閑等指導(dǎo)服務(wù),使轄區(qū)群眾足不出戶便可以享受到便捷的服務(wù)。

 

　　據(jù)了解，該街道黨工委在轄區(qū)設(shè)置了30個“民情信箱”，開通10部“民情熱線”，并建立了“黨建QQ群”和街道微博、微信平臺。去年，就收集民情民意1100條，接聽和受理城市管理、醫(yī)療衛(wèi)生、入學(xué)就業(yè)等方面的問題120余件，辦理市長熱線277件，回復(fù)微博留言37條，通過熱線為群眾上門服務(wù)近百次。

 

　　“ 結(jié)合‘民情熱線’反饋來的‘民意’，我們還開展了‘三五活動’，就是首先對新遷居民家庭必訪，沿街商戶門店必訪，離退休老黨員必訪，空巢老人必訪，“兩代表一委員”必訪。其次是，做到每月戶籍變動情況必問，遇到共建單位必問，碰到社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)對象必問，60歲以上老人情況必問，再就業(yè)上崗人員情況必問；做到下崗待業(yè)情況必記，困難家庭情況必記，解決問題措施必記，居民互助服務(wù)必記，走訪家庭情況必記，通過這些行動，來提高社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)的滿意度。”廣武門街道相關(guān)人士介紹說。

 

　　“潤”民心——

 

　　黨員“認領(lǐng)”志愿者崗位送服務(wù)上門

 

　　上午10點，新華巷社區(qū)“陽光家園”里有不少鍛煉的人……這里是為該轄區(qū)困難殘疾人群體設(shè)立的活動教室，分為日間照料室、康復(fù)室、圖書閱覽室三個功能區(qū)，目前已形成了一套完善的生活照料、技能培訓(xùn)、就業(yè)訓(xùn)練、康復(fù)治療服務(wù)程序，每月社區(qū)還會定期組織1次以上的現(xiàn)場救助活動……

 

　　在大教梁社區(qū)設(shè)立的“四點半”課外學(xué)校，每周都會有青年和在職黨員志愿者給孤兒、留守兒童、殘疾家庭、外來務(wù)工子弟以及來自雙職工子弟特殊家庭的學(xué)生們開展作業(yè)輔導(dǎo)、心理咨詢等社區(qū)教育課程……

 

　　而廣后街社區(qū)則針對孤寡、“三無”老人的生活困難開辦了“敬老餐廳”，免費提供餐飲服務(wù)。通過黨員干部的志愿服務(wù)使轄區(qū)廣大居民群眾特別是困難群體得到了更多的實惠，感受到了黨和政府的溫暖……

 

　　據(jù)了解，廣武門街道轄區(qū)深入開展了內(nèi)容豐富的“在職黨員進社區(qū)”志愿活動。目前報到的在職黨員有530名，認領(lǐng)志愿者崗位22個，為社區(qū)居民提供衛(wèi)生、法律、政策、文化、為老、助殘等各個方面的志愿服務(wù)。去年以來，街道已經(jīng)先后組織轄區(qū)單位和廣大黨員愛心捐款數(shù)十萬元，發(fā)放愛心卡580多張，救助困難群眾2112人。