街道人員雖精簡  便民服務(wù)卻銳增

 

 

　　大西北網(wǎng)訊  鐵路西村街道由1980成立，經(jīng)過15個(gè)居民委員會到精簡為8個(gè)社區(qū)，再精簡為現(xiàn)在的6個(gè)社區(qū)，34年的變更。雖然，街道人員一再減少，但街道每一個(gè)工作人員清醒地認(rèn)識到，要想使社區(qū)建設(shè)工作上檔次、上水平，光抓硬件建設(shè)還不夠，必須強(qiáng)化工作管理，依靠好的工作運(yùn)行機(jī)制出成績。近年來，鐵路西村街道以便民、利民、為民服務(wù)為主線，深入開展下沉式服務(wù)、參與式治理等活動(dòng)。近日，鑫報(bào)記者走進(jìn)鐵路西村街道采訪他們便民服務(wù)中的“加減法”。

 

　　NO.1  西村社區(qū)深化“民情氣象站”

 

　　“家里的下水堵了，麻煩社區(qū)幫忙找個(gè)師傅修一下，謝謝……”這是出現(xiàn)在西村社區(qū)“民情氣象站”留言班上的一條居民留言。社區(qū)工作人員看到后，馬上給登記在社區(qū)的有修理水管技能的張師傅打電話，電話里約定好時(shí)間后，社區(qū)工作人員將張師傅領(lǐng)到居民王奶奶家，短短的2小時(shí)的時(shí)間，王奶奶家的下水通了。“像類似這樣的事情，在社區(qū)其實(shí)時(shí)有發(fā)生，社區(qū)才想到成立這么一個(gè)‘民情氣象站’將有技術(shù)可以幫助其他孤老和有困難的居民登記在冊，居民將需要的幫助留在留言版，我們幫忙聯(lián)系上門服務(wù)，徹底打破原來的管理模式，形成居民互助。”

 

　　NO.2  和政西街社區(qū)助殘有一套

 

　　和政西街社區(qū)轄區(qū)內(nèi)，殘疾人數(shù)量較多，根據(jù)這一現(xiàn)狀，近年來，和政西街社區(qū)成立了助殘協(xié)會，組成專門力量開展殘疾人工作。協(xié)會從殘疾人及家庭實(shí)際需求出發(fā)，充分利用宣傳欄、黑板報(bào)、LED顯示屏和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)交流平臺等形式面向公眾普及健康知識，并動(dòng)員全轄區(qū)及社會力量共同參與殘疾人事業(yè)，營造了全社會關(guān)愛關(guān)注關(guān)心殘疾人的良好氛圍。

 

　　“現(xiàn)在社區(qū)里上到書記、主任，下到綜治員，志愿者都參與進(jìn)來，希望能為殘疾居民提供更溫暖的陽光服務(wù)。而社區(qū)號召殘疾人也積極參與進(jìn)來，為大家服務(wù)。” 社區(qū)李主任對記者說，社區(qū)殘疾人工作的好多措施其實(shí)都是通過殘疾人劉育才專干與殘疾戶接觸，及時(shí)反映上來的情況而制定的。因?yàn)閯８杀旧硎菤埣踩?，他更了解殘疾人的想法，更明白殘疾人的困難，所以，劉專干在社區(qū)助殘工作中發(fā)揮了重要作用。”

 

　　有一個(gè)感人的故事一直在和政西街社區(qū)的居民之間傳頌。兩個(gè)原本完全不相干的人，其中一個(gè)患有精神二級殘疾，另一個(gè)是普通的社區(qū)計(jì)生專干，但9年來，她們之間卻培養(yǎng)出斬不斷的親情。

 

　　56歲的張煥江患有精神殘疾，身邊無一親人、常年1人居住。自2004年起，社區(qū)的工作人員段曉慧就開始負(fù)責(zé)照顧她的日常生活。她像家人般照顧著這位胡言亂語、滿街瘋跑的精神病患者，用愛無私庇護(hù)著一個(gè)與她非親非故的人。

 

　　有著親切和藹的面容的“鄰家大姐”段曉慧主要負(fù)責(zé)和政西街社區(qū)的計(jì)生工作，“張喚江曾經(jīng)是一名英語教師，因失戀患上了精神病。自從她生病后一直獨(dú)居著，無親無友，沒人照顧，病情也時(shí)好時(shí)壞，一受刺激就到處亂跑，段曉慧看她可憐，就經(jīng)常去照顧她……每逢傳統(tǒng)節(jié)日社區(qū)都將關(guān)懷和慰問送到家中。” 社區(qū)李主任說，雖然都是些瑣碎的小事，但段曉慧一干就是9年。

 

　　段曉慧無私奉獻(xiàn)的精神也感染了社區(qū)的每一個(gè)人，每一個(gè)工作人員都積極投身到幫扶救助行動(dòng)中去。社區(qū)還幫助張喚江找到了失散的姐姐。姐姐看到社區(qū)和社區(qū)干部對其妹妹無微不至的關(guān)懷非常感動(dòng)，還為社區(qū)送上了一面“情系社區(qū)居民、為殘疾人解難”的錦旗。

 

　　NO.3    居安社區(qū)有個(gè)少年宮

 

　　居安社區(qū)是街道轄區(qū)內(nèi)小學(xué)最多的社區(qū)，居民反映的問題中，孩子的問題也相對較多。于是社區(qū)通過多年打造“教育型”社區(qū)。每個(gè)周四的下午，社區(qū)的趙程大爺總會搬個(gè)小凳，坐在陽臺上，看著與自家一道馬路之隔的鐵四小學(xué)師生們的武術(shù)練習(xí)。敏捷的動(dòng)作，挺拔的身姿，嘹亮的聲音……讓趙大爺感到心情格外地舒暢。“我孫子就在這個(gè)小學(xué)上學(xué)呢，他們學(xué)校里開展的活動(dòng)可豐富了，我家孫子周末都不愿待在家里，總想去學(xué)校玩兒。”

 

　　這是居安社區(qū)與鐵四小聯(lián)合組織的“社區(qū)少年宮”，是社區(qū)“小手拉大手、爭做合格小公民”的重要部分。居安社區(qū)是鐵西街道的教育型社區(qū)，三年來與鐵四小合作，唱歌、跳舞、武術(shù)、畫畫、書法、下圍棋……這些需要家長們付出精力和金錢、并且要逼著孩子們學(xué)習(xí)的特長，在社區(qū)少年宮都成了常態(tài)的活動(dòng)。孩子們可以憑著自己的興趣，選擇某一樣或者多樣，而社區(qū)少年宮的老師們也根據(jù)自己的專業(yè)，給予孩子們悉心的指導(dǎo)。無論是學(xué)生、家長、學(xué)校還是社區(qū)，社區(qū)少年宮不僅成為了孩子們學(xué)習(xí)的園地，也成為社區(qū)工作更加便民化的綜合體現(xiàn)。

 

　　NO.4  牟北社區(qū)出沒的“拼菜”一族

 

　　鐵路西村街道牟北社區(qū)的“拼菜”一族，已經(jīng)“拼菜”多年年了，這兩年里大家通過“拼菜”鄰里之間發(fā)生了很多事情，通過拼菜如今居民的距離越來越近。

 

　　“拼菜”想法的起初，是社區(qū)考慮到轄區(qū)的困難戶與孤寡老人較多，菜價(jià)貴時(shí)給他們生活帶來不少負(fù)擔(dān)，社區(qū)便于菜商聯(lián)系，以批發(fā)價(jià)批發(fā)一些困難居民想要買的菜，減少他們的負(fù)擔(dān)。

 

　　參與拼菜多年的劉阿姨告訴記者：“‘拼菜’的居民越來越多，大多數(shù)是老年人，通過‘拼菜’大家都互相結(jié)識，有的還成了很好的朋友，在日常的生活中，誰家有個(gè)事，大家都愿意幫忙。”

 

　　采訪中一位王大爺告訴記者他與劉大爺也是通過“拼菜”認(rèn)識的，本來同住在一個(gè)院里的老哥倆，由于年齡大很少出門，可現(xiàn)在卻成了很好的朋友，平日里出來一起下棋，打麻將。兩位大爺都是和老伴生活，兒女們過年過節(jié)才回來，家里要是有什么急事，四位老人就相互照顧一下，去年冬天，王大爺不小心在家里跌倒，雖然摔得不重，可畢竟年齡大了，當(dāng)時(shí)起不來，王大媽怎么扶老伴也扶不起來，情急之下，王大媽給劉大爺家大了電話，劉大爺和老伴趕來幫著王大媽把王大爺扶到了沙發(fā)上。王大爺?shù)膬号s來時(shí)，看到父親安好，也是非常感激劉大爺老倆口。

 

　　NO.5   牟東社區(qū)“便民服務(wù)直通車”開進(jìn)百姓家

 

　　“你是牟東社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站嗎？我高血壓犯了，請快給我送點(diǎn)藥來！”牟家莊東社區(qū)68歲的楊存彥老人情急之下拿出“便民服務(wù)直通車”服務(wù)卡，撥打求助電話……

 

　　幾分鐘后醫(yī)護(hù)人員趕到了楊存彥老人家里。如今病情有所緩解的楊存彥告訴記者，他患有高血壓、糖尿病等多種疾病，加上年齡大了，去醫(yī)院就診行動(dòng)不便，自從有了社區(qū)“便民服務(wù)直通車”服務(wù)卡，一個(gè)電話就能免費(fèi)享受醫(yī)務(wù)人員的上門服務(wù)，以及送餐送米面等的各項(xiàng)服務(wù)，再也不用為這些事發(fā)愁了。

 

　　記者看到，“便民服務(wù)直通車”服務(wù)卡是一張制作精致的小卡片，卡片上印有社區(qū)服務(wù)熱線、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、餐館、糧油店、蛋糕店等單位的聯(lián)系電話。據(jù)了解，牟家莊東社區(qū)有居民近萬人，60歲以上的老年人占到了三分之一，是一個(gè)典型的“老齡化”社區(qū)。如何方便社區(qū)居民尤其是孤寡老人和殘疾人的日常需求，使他們足不出戶就能購買到米面油等日常用品、享受到醫(yī)務(wù)人員上門服務(wù)等多項(xiàng)便民服務(wù)？社區(qū)工作人員深入轄區(qū)，與糧油、糕點(diǎn)、餐館、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位協(xié)商簽訂協(xié)議后，推出了心系千萬家的“便民服務(wù)直通車”服務(wù)卡，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離咨詢和零距離服務(wù)。

 

　　NO.6  牟南社區(qū)農(nóng)民工的孩子有學(xué)上

 

　　在牟南社區(qū)內(nèi)有不少的農(nóng)民工，可他們的孩子上學(xué)是一件很困難的事。街道與社區(qū)本著幫助他們，積極與牟家莊小學(xué)聯(lián)系與協(xié)調(diào)，將一個(gè)個(gè)孩子送進(jìn)了課堂。社區(qū)的工作人員說：“同樣是孩子，只是因?yàn)樗麄兪寝r(nóng)民工的孩子，在受教育這項(xiàng)公民的基本權(quán)利上，從起點(diǎn)上他們就遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在了城里孩子的后面。這不公平，長期受到這種不公正的待遇，就可能會造成他們心理上的障礙。我們應(yīng)該盡自己所能去幫助他們，其實(shí)幫助他們就是幫助我們自己。在社區(qū)的農(nóng)民工子女關(guān)愛課堂里，我們可以把孩子用舊的課本送給周圍的農(nóng)民工子女，或者幫他們買幾本課外書；碰到適齡的農(nóng)民工的孩子（其實(shí)他們都很容易辨認(rèn)出來），我們可以停下來問問他們上學(xué)了沒有，有什么困難需要幫助……這些都是我們力所能及的，但如果我們每個(gè)市民都行動(dòng)起來，就是為未來的大連作了很大貢獻(xiàn)。”

 

　　近年來，鐵西街道不斷的精編骨干力量，全面深入百姓家，完善了城市最低生活保障制度規(guī)范化和動(dòng)態(tài)管理，切實(shí)做到應(yīng)保盡保，現(xiàn)有戶家庭領(lǐng)取城市最低生活保障金。建立和完善對低收入者的救助制度，發(fā)揮社區(qū)各種力量，開展扶貧濟(jì)困送溫暖活動(dòng)，動(dòng)員轄區(qū)單位與貧困戶達(dá)成結(jié)對子幫扶協(xié)議，對困難戶進(jìn)行重點(diǎn)幫助，積極為困難群眾排憂解難。建立“一幫一”隊(duì)伍、幫教隊(duì)伍、青年志愿者隊(duì)伍等各種社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，對貧困家庭進(jìn)行了幫扶。 先后被蘭州市委、市政府授予三級“五毒街道”、“平安街道”稱號，被區(qū)政府授予重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)先進(jìn)單位、“四五”普法先進(jìn)單位、政法工作先進(jìn)單位、禁毒工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。