大西北網(wǎng)訊 “微笑多一點、話語親一點、辦事勤一點、效率高一點”，為群眾辦好每一件事，解答好每一個提問，熱心、貼心為居民服務，使居民辦事順心，暖心。七里河區(qū)社保局于日前采取“四心”措施，進一步規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，打造“陽光社保”，將為民務實清廉活動主題落到實處。
走進七里河區(qū)社保大廳，在最醒目處就可以看到設置的公示欄，張貼了最新社保政策、服務內(nèi)容、業(yè)務經(jīng)辦流程。與此同時，社保工作人員還專門制作了便民小卡片，提示辦事需提供的材料，免除群眾跑冤枉路；縮短業(yè)務辦理時限，提高辦事效率；七里河社保局還公布了監(jiān)督電話、主動接受多方監(jiān)督，使社保業(yè)務辦理公開透明更通順。
另外，針對五險合一后業(yè)務辦理中出現(xiàn)的新問題，根據(jù)不同業(yè)務和服務對象，分門別類重新設計制作各類宣傳資料、社保服務指南，讓社會保險政策走進千家萬戶、機關、廠礦和企事業(yè)單位，營造良好的工作環(huán)境。同時，實行“五制六規(guī)范”，即首問責任制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責任追究制和言語規(guī)范、行為規(guī)范、紀律規(guī)范、程序規(guī)范、辦理規(guī)范、政策解釋規(guī)范。（更多內(nèi)容請點擊：http//578011.com/）
(責任編輯：鑫報)
