大西北網(wǎng)訊  科技的發(fā)展不僅給我們帶來醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展壯大，更是帶來便利、快捷和新的生活態(tài)度。時下，微信等聊天工具風(fēng)靡全球，蘭州新區(qū)衛(wèi)生局主動適應(yīng)新媒體時代信息傳播特點，大膽試水，針對新區(qū)群眾關(guān)注焦點和信息需求的新變化，專門開通了微信公眾平臺，把信息服務(wù)拓展手機(jī)，開啟“指尖上的對話”，將微信平臺打造成新區(qū)群眾的“私人專屬安全秘書”，著力打造新區(qū)衛(wèi)生，人口計生服務(wù)和食品藥品監(jiān)管新模式。

 

　　“我們只要動動手指，就可以了解一些醫(yī)療、衛(wèi)生等方面的政策及措施，還可以查詢辦事指南，真是太方面了”打開蘭州新區(qū)衛(wèi)生局開設(shè)的微信公眾平臺，記者看到了一名一群眾在平臺上的如此留言。原來近日，新區(qū)衛(wèi)生局（食品藥品監(jiān)督局），為全面提升服務(wù)職能，加快拓展服務(wù)領(lǐng)域，盡快實現(xiàn)“信息服務(wù)便捷化、服務(wù)能力高曉華、政策資源共享化、覆蓋領(lǐng)域多元化、互動交流人文化”理念，為新區(qū)群眾提供政策解讀、法制宣傳、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，解決新區(qū)地域廣闊等諸多因素制約，發(fā)揮好新媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺作用，專門設(shè)置了黨的群眾路線教育實踐活動公眾微信平臺，著力打造新區(qū)衛(wèi)生，人口計生服務(wù)和食品藥品監(jiān)管新模式。

 

　　根據(jù)介紹，隨著新區(qū)黨的群眾路線教育時間活動的深入開展，該局開設(shè)的微信平臺通過定期發(fā)布政策和學(xué)習(xí)導(dǎo)讀信息，為局系統(tǒng)黨員干部和職工較為全面的提供了交流和互動服務(wù)，讓系統(tǒng)干部及時了解學(xué)習(xí)進(jìn)度，掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，很大程度上提高了黨員干部和職工的學(xué)習(xí)興趣。與此同時，針對群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中，容易出現(xiàn)“問一件事”走十幾里路，辦一項業(yè)務(wù)跑好幾趟等問題，為避免讓群眾走“冤枉路”，生“冤枉氣”，提高服務(wù)群眾意識和水平，該局微信平臺開通了“為民解難事”三項服務(wù)措施，幫助群眾解決咨詢難等問題，提高了辦事效率。首先，利用平臺推廣和發(fā)布各項業(yè)務(wù)辦理流程，通過微信后臺設(shè)置，將涉及的規(guī)范性業(yè)務(wù)進(jìn)行自動發(fā)布，24小時自動共享，解決了群眾咨詢難的問題。其次，提供交流服務(wù)，通過執(zhí)法人員與群眾“一對一”互動交流，為群眾進(jìn)行實時咨詢和預(yù)約服務(wù)，極大方便了部分群眾業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程。再次，與部分群眾進(jìn)行互動。該局微信平臺通過主動發(fā)布涉及醫(yī)療、人口計生和食品藥品安全的政策信息、溫馨提示和注意事項，不同程度的拉近了干部與群眾的距離，增進(jìn)了與服務(wù)對象的情感，讓部分群眾足不出戶完成咨詢，相隔較遠(yuǎn)實現(xiàn)互動，滿足了群眾獲取信息的需要，受到新區(qū)干部群眾普遍好評。

 

　　來自新區(qū)衛(wèi)生局有關(guān)工作人員介紹，目前公眾微信平臺雖然仍處于推廣階段，相信隨著新區(qū)干部群眾的加入和局系統(tǒng)的全力推廣，“立體式互動”和“全方面服務(wù)”將成為新區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)推進(jìn)服務(wù)群眾新領(lǐng)域，打造便民服務(wù)模式的新舉措。

 

　　此外，記者獲悉，今年蘭州新區(qū)衛(wèi)生局還將進(jìn)一步推進(jìn)基層衛(wèi)生院服務(wù)職能，尤其在涉及醫(yī)患關(guān)系、就醫(yī)環(huán)境和便民服務(wù)方面，堅持公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化服務(wù)流程、體現(xiàn)人文關(guān)懷，切實在等級掛號，醫(yī)療結(jié)算和床位登記方面，增進(jìn)辦結(jié)效率，提供便捷服務(wù)。其次，強(qiáng)化食品藥品監(jiān)管責(zé)任，“嚴(yán)寬相濟(jì)”提升服務(wù)質(zhì)量，既要熱情服務(wù)，還要按章辦事，既要以人為本，還要狠抓市場監(jiān)管，在辦理證照、現(xiàn)場勘查過程中，工作要主動、服務(wù)要熱情、審查要嚴(yán)格，著實體現(xiàn)為民服務(wù)意識，加強(qiáng)疾病控制欲防治。積極做好疾病控制欲預(yù)防系統(tǒng)工作，主動深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村開展疾病衛(wèi)生普查，深入一線，扎實工作、防患未然。最后積極創(chuàng)建計劃生育幸福寓所，開展計生均等化服務(wù)，做到“竄出按訪視登上門、政策服務(wù)送到家”，使計生各項優(yōu)惠政策落實到戶，惠及到民。