回復(fù)網(wǎng)民各類問題400余條
大西北網(wǎng)訊 “請問，新《消法》實施后，消費者協(xié)會的性質(zhì)、職責有沒有變化？”“請問如何申報多個產(chǎn)品生產(chǎn)許可證？”“請問在蘭州落戶需要什么資料和程序？”……昨日，在國際消費者權(quán)益日剛過不久，甘肅省政府新聞辦公室（官微：甘肅發(fā)布）與騰訊網(wǎng)、騰訊微博聯(lián)合舉辦了 “甘肅民生服務(wù)日”大型民生微訪談活動。邀請甘肅省公安廳、甘肅省工商局、甘肅省質(zhì)監(jiān)局、甘肅省農(nóng)牧廳等政府部門，在線回答廣大網(wǎng)友關(guān)注的民生與消費領(lǐng)域的熱點問題。
本次微訪談在新浪微博同步進行，活動以“我的權(quán)益 我做主”為主題，得到了廣大網(wǎng)友的積極支持和踴躍參與，在一個半小時的時間里， 共接到網(wǎng)友提出的問題近千條，涉及工商維權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、農(nóng)牧業(yè)政策、消費者權(quán)益保障、公安戶籍業(yè)務(wù)辦理等多個行業(yè)和領(lǐng)域，各參與單位部門領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓快速梳理，積極應(yīng)答，回復(fù)網(wǎng)民各類問題400余條，線上互動氣氛非常活躍。
“甘肅民生服務(wù)日”活動的開展，進一步拉進了各級政府與百姓的距離，為廣大網(wǎng)友提供了一個與政府職能部門近距離接觸的渠道和窗口，也切實回答和解決了一些貼近百姓衣食住行的具體問題，得到了網(wǎng)友普遍認可和好評。
據(jù)介紹，我省多家政務(wù)微博近年來與時俱進，重視運用新媒體來宣傳普及相關(guān)法律政策知識，搭建與群眾溝通橋梁，以一種更加熱情、親和的形象與廣大民眾互動交流。這種模式將在信息化時代大力推廣開來，讓政府部門更加緊密快捷地服務(wù)社會民生。
微訪談話題摘錄：
問：《消法》修改了，消費者協(xié)會的性質(zhì)、職責有沒有變化？
甘肅省工商局 : 有變化。新修改的《消法》將消費者協(xié)會由“社會團體”改為“社會組織”，進一步界定了消費者協(xié)會的公益性質(zhì)。明確了各級人民政府對消費者協(xié)會履職應(yīng)當予以必要的經(jīng)費等支持。
問：“我在蘭州工作了5年，今年買了商品房，打算在蘭州落戶口，需要準備什么資料，落戶程序是什么？”
甘肅省公安廳 :書面申請、《中華人民共和國房屋所有權(quán)證》、購房發(fā)票、契稅完稅憑證、《勞動合同書》或《營業(yè)執(zhí)照》、原籍戶籍證明、身份證、暫住證。其中非農(nóng)業(yè)戶口的需原籍街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）以上部門出具的無職業(yè)證明。由本人向居住地派出所申請，派出所審核報市公安局審批辦理準遷手續(xù)。
問：化工企業(yè)，最近要申報多個產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，如何申請？只在政務(wù)大廳窗口能辦好嗎？
甘肅質(zhì)監(jiān) : 按產(chǎn)品類別，同一類產(chǎn)品只需填一份申請書，不同類的分別填寫。在省政府政務(wù)大廳，省質(zhì)監(jiān)局一個窗口對外、一站式服務(wù)，所有符合受理條件的行政審批事項都會受理，所有行政審批中的疑問都會解答，所有批準證書和文書都可送達，在窗口可知是否符合申請條件、需做啥準備、何時領(lǐng)證及自己的權(quán)力義務(wù)。
問：對汽車質(zhì)量問題進行投訴該找哪個部門，處理流程是怎樣的？
甘肅質(zhì)監(jiān) : 投訴可通過信函、電話或網(wǎng)絡(luò)等形式，同時提供車輛的信息、質(zhì)量問題描述、維修記錄等必要材料，提出合理訴求。消費者組織或行政部門在向爭議雙方調(diào)查核實情況基礎(chǔ)上，依據(jù)汽車三包規(guī)定和企業(yè)對產(chǎn)品三包承諾來協(xié)商調(diào)解。雙方對車輛故障產(chǎn)生原因和處理方式存在很大分歧，可通過專家技術(shù)咨詢方式來分析判斷。
問：以前我們看到，媒體發(fā)布了虛假廣告或者明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等情況，消費者投訴時經(jīng)常無法深入追索相關(guān)當事者的連帶責任，新消法在這些方面有變化嗎？
甘肅省工商局 : 有變化，新修改的《消法》第45條明確規(guī)定，組織和個人在宣傳中向消費者推薦商品，造成消費者損害的，應(yīng)當承擔連帶責任。簡單地說，就是你代言的產(chǎn)品處問題了你要負責。對于虛假宣傳，也不是“一賠了之”“罰款了事”。消法規(guī)定，除了賠與罰，將由有關(guān)部門記入信用檔案，向社會公布。
問：在網(wǎng)上了解到手機流量按月清零是典型霸王條款，請問，我省在這方面會采取什么措施？
甘肅省工商局 : 工商局與三大運商約談中，對他們提出了改善服務(wù)的建議，要求他們重視消費者的訴求，通過提高服務(wù)質(zhì)量來履行維權(quán)的社會責任，通過誠信自律促進企業(yè)長遠發(fā)展。
問：對于集貿(mào)市場上短斤少兩的“鬼秤”如何管理？
甘肅質(zhì)監(jiān) :質(zhì)監(jiān)部門近年著力推進誠信計量體系建設(shè)，加強集貿(mào)市場衡器治理，從2010年起對500公斤以下衡器免費檢定，推動近30家集貿(mào)市場主辦方對在用衡器“統(tǒng)一配備、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一檢定、統(tǒng)一輪換”，培育778個具有全行業(yè)示范作用的誠信計量自我承諾示范單位，有效遏制通過衡器計量作弊坑害消費者的違法行為。
問：怎么1元注冊公司？
甘肅省工商局 : 從理論上講“一元錢辦公司”是可以的。此次注冊資本登記制度改革的核心，是注冊資本由實繳登記制改為認繳登記制，并放寬注冊資本登記條件。從另一個角度講，維持公司的基本運營也是需要一定的資本，完全不花錢辦公司實際上是不可能的。“一元錢辦公司”這種說法只是一個形象的比喻。
問：公安廳戶籍管理部門的電話是多少？另外成年未婚子女投靠父母的遷戶流程是怎么樣的？
甘肅省公安廳 : 你好，省公安廳戶籍部門電話：0931-85364340。子女投靠父母：申請人書面申請、戶口簿、身份證、住房證明、單位（社區(qū)街道）證明；被申請人原籍證明、子女與父母關(guān)系證明。其中被申請人已成年的，還需要提供未婚及無職業(yè)證明。由申請人向轄區(qū)派出所提出申請，派出所審核報公安分、縣局審批辦理準遷手續(xù)。
問：平時去酒店飯館吃飯時，酒店收取包廂最低消費、開瓶費、不允許自帶酒水等等，我覺得這個現(xiàn)象是不合理的。還有我們經(jīng)?？吹降?ldquo;最終解釋權(quán)歸本酒店所有”等等，新《消法》對于這些讓消費者感到很惱火的條款，有沒有力度更大的約束規(guī)定？
甘肅省工商局 : 新《消法》第二十六條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。
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(責任編輯：鑫報)
