大西北網(wǎng)訊   針對樓院長普遍反映的入戶難的問題，近日，西村社區(qū)對轄區(qū)9名樓院長進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)會上樓院長們各抒己見，樓院長們表示：“有些內(nèi)容明顯是隱私嘛，一定要填嗎？”有這樣聲音的居民不在少數(shù)。也有社區(qū)工作人員表示，“嚴(yán)詞拒絕的，我們也沒有辦法。”

 

　　入戶詳細(xì)登記只為百姓辦實事

 

　　面對這些入戶難的情況，社區(qū)工作人員表示，他們?nèi)霊粽{(diào)查前，各社區(qū)已在單元門上貼出通知，提醒居民準(zhǔn)備身份證和戶口簿，根據(jù)戶口簿填寫，保證真實準(zhǔn)確。對于居民故意說錯或拒絕說出的內(nèi)容，社區(qū)人員確實無法核實。

 

　　“這么詳細(xì)的調(diào)查，是做什么用？”對這一居民最關(guān)心的問題，鐵西街道辦事處工西村社區(qū)作人員謝先生表示，是為了更好掌握轄區(qū)居民情況，便于社區(qū)開展工作。工作單位、聯(lián)系電話，如果發(fā)生家中被盜、遭遇火災(zāi)、水管泄露等緊急情況時，能夠第一時間找到居民；登記是否是志愿者，是為了社區(qū)組織活動時根據(jù)居民愛好邀請參加；有無刑釋解教人員登記，是為了掌握這方面信息，為他們提供就業(yè)、心理疏導(dǎo)等機會；有無參加培訓(xùn)意愿的項目，是社區(qū)想要為失業(yè)人員提供上崗就業(yè)的機會和掌握技能的課堂，完全免費。

 

　　如何保護(hù)居民隱私？

 

　　在會居民提問：“避孕問題、婚姻狀況、身份證號碼，這些在大家看來是隱私問題，社區(qū)如何保證其不被他人知曉？”

 

　　社區(qū)主任表示，社區(qū)經(jīng)常配合相關(guān)部門進(jìn)行入戶調(diào)查和登記，會嚴(yán)格遵守相關(guān)法律，并尊重居民隱私。已經(jīng)填好的表格，工作人員都將表格封存，一旦需要調(diào)用信息時，工作人員會謹(jǐn)慎使用，并且互相監(jiān)督。“公安機關(guān)來調(diào)查，我們才會提供，否則別人看不到。”另外，社區(qū)人員也受到相關(guān)法律的制約。

 

　　與居民建立友誼把工作真正“拿到手里”

 

　　社區(qū)主任強調(diào)在走訪入戶時要特別注意與居民溝通的方式方法，和居民交談時對住戶感興趣的事要多，建立友誼；對住戶咨詢的公共事務(wù)，在知曉的情況下，給予合理的解釋；對不明白或不確定的事務(wù)，給住戶留下樓院長聯(lián)系卡，待回社區(qū)問明情況后，給予合理的答復(fù)和解釋。久而久之，自然形成良好的工作氛圍，才能把工作真正“拿到手里”。

 

　　通過這次培訓(xùn)，大家紛紛表示要立足樓院長崗位，改變方式方法，努力提升服務(wù)能力和水平，為社區(qū)工作貢獻(xiàn)自己的力量。