大西北網(wǎng)訊為拓展社區(qū)服務(wù)范圍，城關(guān)區(qū)將研發(fā)推出樓院長民情服務(wù)模式，社區(qū)將轄區(qū)服務(wù)對象分為16類，每天將民情服務(wù)系統(tǒng)生成的服務(wù)提示，交由樓院長經(jīng)比對社區(qū)服務(wù)分類指南，將政策服務(wù)冊送到有需求的居民手中，實現(xiàn)了居民足不出戶就可提前了解、掌握自己需要到社區(qū)辦理的各類事項。該服務(wù)模式將從即日起各街道社區(qū)運行推廣。
　　


　　據(jù)城關(guān)區(qū)人口局負責人介紹，為了適應(yīng)城關(guān)區(qū)扁平化管理要求，充分發(fā)揮樓院長的中心工作作用，該局利用信息化手段將樓院長工作與部門信息共享工作相結(jié)合，研發(fā)“樓院長民情服務(wù)系統(tǒng)”并在鐵西街道居安社區(qū)進行試點，經(jīng)過30多天試點發(fā)現(xiàn)該模式已具操作性。樓院長民情服務(wù)系統(tǒng)是對樓院長工作重要性的完整體現(xiàn)，也是對全員人口基礎(chǔ)信息系統(tǒng)應(yīng)用和功能的補充和完善。該系統(tǒng)主要由樓院長管理戶、房屋管理和派工任務(wù)三個功能組成，通過多樣化的派工方式，即采取電腦自動篩選派工和人工指定性派工，有針對性地將問題信息派發(fā)給相關(guān)街道社區(qū)，從而大大地提高工作效率和水平。同時通過建立樓院長民情服務(wù)模式，實現(xiàn)“任務(wù)精確派發(fā)、系統(tǒng)自動監(jiān)控、系統(tǒng)自動分析”目的，為評判樓院長工作實效提供科學(xué)手段。
　　
　　樓院長民情服務(wù)系統(tǒng)的研發(fā)運用，將樓院長推到了更為重要的位置。居安社區(qū)書記李鏨璞介紹說，為更好地服務(wù)轄區(qū)內(nèi)居民，社區(qū)將服務(wù)對象分為16類，比如三無老人、特殊計生人員、特殊貢獻人員、特殊專長人員、吸毒和纏訪人員、優(yōu)撫對象、低保人員、殘疾人等，并對所有服務(wù)對象建立檔案，以便于樓院長一對一的服務(wù)。特別值得一提的是，民情服務(wù)系統(tǒng)還將全市的婚姻登記機關(guān)、殯葬管理處和各大醫(yī)院等納入信息系統(tǒng)，定期對新婚和新生兒等信息進行比對后，通過信息平臺及時發(fā)送到相關(guān)街道社區(qū)。社區(qū)每天將系統(tǒng)生成的服務(wù)提示交由樓院長，樓院長通過仔細對照社區(qū)民情服務(wù)分類指南，在采集住戶信息時有針對性地將各類政策、服務(wù)項目送到有相關(guān)需求的居民群眾手中，如怎么辦醫(yī)保社保、如何申請廉租住房、政府出臺哪些政策、虛擬養(yǎng)老院登記等，極大地方便了轄區(qū)居民，實現(xiàn)居民足不出戶就可提前了解、掌握自己到社區(qū)辦理的各類服務(wù)事項。
　　
　　 (責任編輯：張云文)