微笑、熱情、專業(yè)……
近年來，為了給居民提供更多、更快、更優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)，臨夏路街道繡河沿社區(qū)整合了轄區(qū)里各企事業(yè)單位、學(xué)校、醫(yī)院資源，廣泛開展了“熱愛公益事業(yè)、熱心服務(wù)群眾”主題志愿者招募行動。目前，該社區(qū)在冊志愿者達到432人。社區(qū)還建立了志愿者信息庫，把實施志愿服務(wù)和志愿者注冊登記工作納入規(guī)范化、制度化、長期化建設(shè)的軌道。
從春到夏，再到秋天，每當(dāng)記者走進繡河沿社區(qū)樓院中，就會發(fā)現(xiàn),不論是工作著的，自主創(chuàng)業(yè)中或是在家休養(yǎng)的……在那兒居住的每一居民臉上都露著可心的笑容。 “樓院雖然老舊一些，環(huán)境也嘈雜一些，但住在這個社區(qū)還是蠻幸福的！”這句話掛在他們每一個人嘴邊。微笑、熱情和專業(yè)的志愿服務(wù)溫暖著這些老樓院中生活的居民們……
參與街區(qū)文明建設(shè)
樓院中的貼心“聯(lián)絡(luò)員”
周六的上午，陽光很好。
50歲出頭的李玉霞早早起了床，出了門。
從家步行到“文明出行”活動地，中山路交通要道，只需要10分鐘。
李玉霞提前半個小時到了，戴上交通勸導(dǎo)員袖章的她很快進入了“角色”，認(rèn)真、仔細，一絲不茍。和她一起的還有一些學(xué)生和社區(qū)居民志愿者。
2011年，繡河沿社區(qū)招募志愿者，李玉霞就填寫了報名表。“現(xiàn)在，家里沒啥讓我操心的事，閑著也是閑著，不如為社區(qū)，為居民做點事。”
今年五一長假，繡河沿社區(qū)組織社區(qū)工作人員、保安員以及熱心于社區(qū)工作的志愿者50余名來到中山路交通要道，開展“關(guān)愛生命、文明出行、快樂你我他”為主題的文明出行宣傳勸導(dǎo)活動，李玉霞是其中的一員。
志愿者的工作沒有任何物質(zhì)報酬，而且也不輕松，但她很開心也很滿足。“我覺得我生活的很充實，也覺得幫到了別人。”在繡河沿社區(qū)，和李玉霞一樣的志愿者還有很多。在這個夏季連續(xù)30多度的高溫天氣酷熱難耐，卻絲毫阻擋不住志愿者們對文明城市創(chuàng)建宣傳工作的熱情。從6月到8月，來自繡河沿社區(qū)轄內(nèi)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的8名志愿者在轄區(qū)主次干道上發(fā)放了數(shù)千份創(chuàng)建文明城市宣傳彩頁。
“我們希望號召居民們積極行動起來，從自身做起、從小事做起、踴躍參與創(chuàng)城工作，自覺愛護環(huán)境衛(wèi)生、傳播文明，也帶動身邊人維護良好的公共秩序。”志愿者小宋表示，這樣的活動不但提高了市民對創(chuàng)建文明城市的知曉率，自己也在活動中體會到奉獻的快樂，提高了溝通、協(xié)調(diào)能力。
繡河沿社區(qū)管轄面積0.18平方公里，所轄區(qū)域東起永昌路南段以西，西至中山路以東，南起慶陽路，北至武都路。轄區(qū)內(nèi)有居民住戶1662戶。省級單位4家；市級單位6家；科級單位2家（行政單位1家、企業(yè)1家）；商業(yè)店鋪95個，宗教場所1個；中學(xué)1所（蘭州市十九中學(xué)）。
該社區(qū)書記錢凌江介紹，近年來，社區(qū)整合了轄里各企事業(yè)單位、商戶以及醫(yī)院等資源，廣泛開展了“熱愛公益事業(yè)、熱心服務(wù)群眾”主題志愿者招募行動，在冊志愿者達到432人。這些志愿者拉近了社區(qū)與居民之間的距離，通過鄰里間聊天宣傳，陪同社區(qū)工作人員上門服務(wù)，組織和協(xié)調(diào)居民參與社區(qū)的各項公益性活動。進一步增強了居民對社區(qū)服務(wù)功能的認(rèn)可與配合。
“現(xiàn)在社區(qū)里上到書記、主任，下到綜治員，志愿者都參與進來，通過定期組織公益性活動，引導(dǎo)居民廣泛參與社區(qū)建設(shè)，做好社區(qū)的聯(lián)絡(luò)員。”
促就業(yè) 保健康
專業(yè)志愿者成居民生活“智囊團”
“就業(yè)的方式多種多樣，創(chuàng)業(yè)也是一種就業(yè)。目前，國家的政策……” 8月14日上午，繡河沿社區(qū)邀請省就業(yè)廳服務(wù)中心專職講師為轄區(qū)失業(yè)人員和大中專畢業(yè)生進行了一場“培養(yǎng)自己做老板”主題培訓(xùn)會，30余名轄區(qū)和駐區(qū)單位子女參加。志愿者張教授通過典型生動的案例，就如何圍繞自己創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，開拓自己天地，放飛夢想等內(nèi)容進行了闡述，現(xiàn)場大家都聽的很認(rèn)真。
據(jù)了解，近年來，該社區(qū)經(jīng)常會邀請轄區(qū)單位的專業(yè)老師、車輛維修專業(yè)人員和烹飪廚師給居民傳授各行業(yè)就業(yè)經(jīng)驗。“這些專業(yè)的志愿老師講的內(nèi)容都很實用，經(jīng)常參加這樣的培訓(xùn)會，我們對再就業(yè)充滿信心。” 韓美是租住在社區(qū)里的一位單親媽媽，去年冬天，她在繡河沿社區(qū)舉辦的再就業(yè)培訓(xùn)班里學(xué)會了絲帶繡技能，如今已經(jīng)實現(xiàn)居家就業(yè)了。
在繡河沿，就業(yè)培訓(xùn)只是各種公益性培訓(xùn)活動中的一類，來自各行各業(yè)的志愿者會不定期的在樓院中開展各類公益性活動。
“律師，我咨詢您個事，我家的房子……” 這是記者在繡河沿社區(qū)“基層法律援助”活動現(xiàn)場看到的情景。在當(dāng)天的活動中，來自甘肅溥德律師事務(wù)所的3名律師為社區(qū)30名貧困居民代表進行了免費法律咨詢等服務(wù)。共為社區(qū)居民解決矛盾糾紛、案件咨詢等14起。
2012年，該社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)律師事務(wù)所幾位法律專業(yè)志愿者開通了法律援助通道，不定期的對樓院中的居民進行法律知識培訓(xùn)、協(xié)助解決疑難的民間糾紛，并為困難的孤、寡、殘、特困人員提供義務(wù)法律幫助。
“住在這樓院特別好。旁邊中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院以及衛(wèi)生服務(wù)站的志愿者會不定期的為我們辦各類健康講座和義診活動。而且，這里雖然靠著人多而雜的永昌路夜市，但我們樓院卻很安全。因為社區(qū)的民警、綜治員以及轄區(qū)企業(yè)派駐保安隊員組成了治安志愿者隊伍，分成小組，每天都輪流為居民提供治安服務(wù)。類似丟車子，盜竊的事情很少發(fā)生。”居民王英說。
據(jù)了解，近年來，依托轄區(qū)單位資源，繡河沿社區(qū)建立了志愿者信息庫，并專辟資金開通轄區(qū)單位信息化管理平臺，盤整轄區(qū)單位相關(guān)負責(zé)人的手機號碼和QQ號，相繼通過社區(qū)平臺發(fā)送出短信，從而改變傳統(tǒng)上社區(qū)逐個電話通知、上門走訪的工作模式，繼而相應(yīng)提高辦事效率，節(jié)約人力財力資源，社區(qū)與轄區(qū)居民、駐區(qū)單位的溝通渠道也更加人性化、更加便利。
“社區(qū)的目標(biāo)是逐步形成縱向到底、橫向到邊的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。目前，我們陸續(xù)成立了蘭州十九中學(xué)志愿者服務(wù)隊、蘭州質(zhì)量監(jiān)督局愛心志愿者服務(wù)隊 、民生志愿者服務(wù)隊、東方宮志愿者服務(wù)隊、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院服務(wù)隊、供銷社后勤志愿者服務(wù)隊、蘭州人保志愿者服務(wù)隊等，能夠較為專業(yè)的解決老百姓各類困擾。”錢凌江說。
扶老攜幼
“多方力量”當(dāng)好百姓服務(wù)員
今年已經(jīng)91歲高齡的李建新，家住中山路34號303室，常年偏癱，且患有精神分裂癥，生活拮據(jù)。以前，老人都是靠兒女們輪流照顧，如今，他又多了一位親人。作為社區(qū)的一名志愿者，王蘭花幾乎每天都要到他家進行走訪，對老人出現(xiàn)的問題做一解決。
繡河沿社區(qū)現(xiàn)有60歲以上老人468人，占了社區(qū)總?cè)丝?5.6%，是一個老齡化的居住密集型社區(qū)。該社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)單位組建志愿者隊伍幫扶老人解決實際困難。
據(jù)了解，目前，該社區(qū)和轄內(nèi)“和貴餐飲管理公司”聯(lián)合成立“繡河沿虛擬養(yǎng)老院”，通過公司員工，各類志愿者為60歲以上的老人采取結(jié)對幫扶活動。
“作為餐飲行業(yè)，一般來說，我們11時以前，下午2時半到4時半中間，都比較清閑。這時候，我們的員工就可以去幫扶老人。我們還專門制作了一張愛心接力卡，發(fā)放給空巢老人。如果老人有什么困難，直接撥打愛心電話，我們的員工就會上門服務(wù)。”和貴餐飲管理公司相關(guān)負責(zé)人表示。
“我們組織志愿者開展‘一對一’結(jié)對服務(wù)，為80歲以上高齡、獨居、生活不能自理的老人提供各種細致的慰藉與切實的幫助。”該社區(qū)黨支部書記錢凌江說。
社區(qū)志愿者還經(jīng)常組織開展關(guān)愛留守兒童，資助貧困學(xué)生的公益性活動。
今年六一兒童節(jié)，數(shù)十位留守兒童、民工子女在家長的陪同下參加了社區(qū)開展的“關(guān)愛留守兒童 我們在行動”公益活動。社區(qū)購買水果、點心、兒童小食品，邀請了轄區(qū)學(xué)校和單位的志愿者和孩子們一起過節(jié)。讓他們在異鄉(xiāng)感受到社會大家庭的溫暖。
“少年兒童是國家的未來，對貧困失學(xué)兒童，我希望能提供力所能及的幫助。”從武都路一家小小商貿(mào)公司走出來的成功企業(yè)家張鳳琴也是繡河沿社區(qū)在冊的一名志愿者。對她來說，出資回報社會、尊老助困已成為自覺行動。
今年2月，繡河沿轄區(qū)一位名叫馮樂鵬的8歲男孩，其父親因車禍去世，母親又無經(jīng)濟來源，當(dāng)張鳳琴得知孩子面臨無錢上學(xué)困擾時，毫不猶豫地捐款一萬元，資助其上學(xué)。
十多年來，她帶領(lǐng)公司員工組織了一支志愿者隊伍。每到重大節(jié)假日，她和志愿者們會到街道、社區(qū)探望老人及貧困戶，給他們精神安慰，為他們送來慰問金及生活用品。
近年來，繡河沿社區(qū)多方協(xié)助構(gòu)建愛心服務(wù)新格局，社區(qū)黨支部積極探索服務(wù)載體建設(shè)，啟動了“黨員帶頭志愿服務(wù)群眾，企業(yè)參與參與愛心助老行動”。目前，該社區(qū)已經(jīng)和轄區(qū)“天奧珠寶”等數(shù)十家愛心企業(yè)簽署了加盟服務(wù)協(xié)議，開設(shè)了家政服務(wù)、水電維修、中介服務(wù)、醫(yī)療保健、 教育培訓(xùn)、失物招領(lǐng)等多個服務(wù)項目。“我們這的居民都很享受志愿服務(wù)的快樂。”
錢凌江說，在繡河沿，志愿者的微笑、熱情和專業(yè)總結(jié)起來就是一句話——“您需要幫助嗎？”
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(責(zé)任編輯：鑫報)
