江邊老面館拆遷要關(guān)門
店里打了900多個(gè)電話請(qǐng)會(huì)員去退錢
兩個(gè)女服務(wù)員留守，辦理退卡退余額。
江邊老面館充值卡。照片由唐先生提供
大西北網(wǎng)8月31日訊 據(jù)錢江晚報(bào)報(bào)道：“這家面館停業(yè)了，老板通知我去退卡，如此難得的消費(fèi)體驗(yàn)，予以口頭嘉獎(jiǎng)”，讀者唐先生昨天爆了這么個(gè)料。
之前我們接到的大多數(shù)爆料都是“那個(gè)店悶聲不響關(guān)了，我的卡可怎么辦”，像這樣停業(yè)前主動(dòng)聯(lián)系顧客返還充值費(fèi)的，倒確實(shí)能成“新聞”，透著溫暖和誠(chéng)信。
充值卡余額都不多
大多數(shù)人退了三四十元
“江邊老面館”，錢江一橋南面江南大道與東信大道交界處。面館裝修簡(jiǎn)單布局清爽，就是那種連鎖快餐店的模樣。平日里早中晚三餐都做，都是面。
招牌魚(yú)片面15元。唐先生說(shuō)，味道不錯(cuò)的，生面落鍋，澆頭足，都是黑魚(yú)片。
那一帶吃食店少，而且辦卡能夠享受9折（充值100元可用110元）優(yōu)惠，所以唐先生就辦了卡。
沒(méi)想到，28日接到電話，電話里是個(gè)姑娘的聲音：“我們店不做了，我們要把卡里的錢退給你。”
29日下午，大雨，唐先生開(kāi)車過(guò)去，面館已經(jīng)不營(yíng)業(yè)了，里頭守著兩個(gè)服務(wù)員，專門辦理退卡。
唐先生拿到了39元余額。他看到旁邊退卡的人拿回的都是二三十元。
請(qǐng)會(huì)員退錢
店員打了900多個(gè)電話
昨天下午，辦理退卡的服務(wù)員還在，姑娘聲音清脆語(yǔ)速很快：“這個(gè)是顧客的錢，現(xiàn)在我們不做了，當(dāng)然要還給他們”。
據(jù)說(shuō)，老板是28日上午通知大家面館恐怕要關(guān)門了，同時(shí)交代，趕緊打電話，把余額退給顧客。
28日下午開(kāi)始，面館就停業(yè)了。所有服務(wù)員開(kāi)始逐一電話聯(lián)系充值卡客戶。客戶一共900多個(gè)，到昨天下午我們采訪時(shí)，已經(jīng)有70多個(gè)過(guò)來(lái)拿回余額。
老板也是個(gè)女的，姓洪。
昨天電話聯(lián)系上時(shí)洪老板正在忙，她說(shuō)他們的面館和背靠的那家中餐館是同一個(gè)老板，2009年開(kāi)始營(yíng)業(yè)，現(xiàn)在續(xù)簽簽不下了。社區(qū)說(shuō)，要統(tǒng)一拆遷。所以只能關(guān)門了。
這次退余額的有面館充值卡客戶，中餐館的也有四五十個(gè)充值卡客戶。中餐館的客戶充值比較多，千元起步，平時(shí)消費(fèi)頻率也高，現(xiàn)在一聯(lián)系，兩天內(nèi)基本上都退好了。就是面館客戶還要再催一催，大概還有一萬(wàn)多元沒(méi)退回。
通知退錢
卻被很多人當(dāng)成騙子
服務(wù)員有點(diǎn)擔(dān)心地跟我說(shuō)，還有不少?zèng)]聯(lián)系上唉。有的是當(dāng)初留會(huì)員信息時(shí)，有些顧客很警惕地不愿意留電話號(hào)碼，有的不知道為什么電話號(hào)碼是錯(cuò)的，最委屈的是“還有人當(dāng)我們騙子呢”。
“什么？退余額給我？省省吧，你們這些騙子”！
電話再打過(guò)去，想解釋一下，不是劈頭蓋臉再一頓罵，就是直接掐掉。
當(dāng)商家誠(chéng)信的時(shí)候，顧客反倒不相信了，這真耐人尋味。
就像唐先生，記者問(wèn)他，你卡里充值多少。他說(shuō)，100元，哪里敢多充啊。以前剪頭發(fā)辦卡吃過(guò)苦頭，有的店說(shuō)蒸發(fā)就蒸發(fā)的，有的是明天關(guān)門今天還在發(fā)展會(huì)員。老板蒸發(fā)，唐先生自己是律師，也沒(méi)辦法。
“江邊老面館”到今天晚上8點(diǎn)就正式關(guān)門了。
洪老板說(shuō)，那些沒(méi)有退到余額的，他們已經(jīng)在面館門口貼了告示，老板的電話就在告示里。他們也會(huì)再一個(gè)個(gè)電話通知一遍，再發(fā)一遍短信，把老板的私人手機(jī)一并發(fā)給顧客，“以后打這個(gè)電話隨時(shí)可以拿余額”。
?。ㄓ浾?肖菁 陳偉利）
原標(biāo)題：老面館停業(yè) 老板打900多個(gè)電話通知會(huì)員退錢被當(dāng)成騙子
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(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
