大西北網(wǎng)訊 從慶陽市來蘭辦事的賀女士入住賓館，不慎在客房摔傷左手手腕骨折，因后續(xù)治療、交通、陪護(hù)等費(fèi)用與商家發(fā)生糾紛。昨日，該起投訴在城關(guān)消協(xié)多次調(diào)解下，商家賠償賀女士3500元及8天住宿費(fèi)。
“經(jīng)過醫(yī)院拍片、接骨等治療后，醫(yī)院建議賀女士休養(yǎng)，并做后續(xù)治療，期間花費(fèi)800余元。然而，消費(fèi)者就后續(xù)治療、檢查、拍片以及由此而產(chǎn)生的交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等賠償問題與商家發(fā)生糾紛，商家同意只賠償1000元。”城關(guān)消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，在接到投訴后，消協(xié)及時(shí)了解并核實(shí)情況后，與賓館負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)。
根據(jù)《消法》第七條、第十一條、第四十一條，“消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的、享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”等規(guī)定，最終商家同意為消費(fèi)者賀女士一次性支付后續(xù)治療及交通、護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)等費(fèi)用3500元，前期已花銷的治療費(fèi)800元由商家承擔(dān)，另外，賀女士一家三口8天住宿費(fèi)也由賓館承擔(dān)。
城關(guān)消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，近年來消費(fèi)者在商場(chǎng)、賓館、飯店、超市等場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)發(fā)生意外的投訴事件呈明顯上升趨勢(shì)，其中多數(shù)事件雙方只要稍作注意，損失大可避免。
為此，城關(guān)區(qū)消協(xié)發(fā)布特別提醒消費(fèi)者：老人到商場(chǎng)或超市購(gòu)物，一定要有家人陪同，特別是乘坐自動(dòng)扶梯時(shí)，要加倍小心，防止摔傷。在購(gòu)物消費(fèi)場(chǎng)所登乘自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)注意雙腳離開梯級(jí)邊緣，站在梯級(jí)踏板黃色警示邊框內(nèi)，不要踩在2個(gè)梯級(jí)的交界處，以免梯級(jí)運(yùn)行至傾斜段時(shí)因前后梯級(jí)的高差而摔倒。同時(shí)，提醒超市、賓館要多設(shè)一些安全溫馨的提示和明顯的安全標(biāo)志；并建議企業(yè)多增設(shè)一些導(dǎo)購(gòu)安全服務(wù)員。
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
