喝飲料時劃破嘴唇消費者投訴討說法
工商成功調(diào)解一起糾紛
大西北網(wǎng)訊 10月30日，記者從蘭州市工商局高新分局新建區(qū)工商所獲悉，該所日前為云南省一位消費者成功調(diào)解一起消費糾紛。
云南省消費者單某2017年10月18日在云南省某商店購買一瓶甘肅某飲料公司生產(chǎn)的500ml飲料，飲用時被瓶口的突起物劃破嘴唇。消費者聯(lián)系該公司的400電話時，被告知號碼不存在，故投訴到工商部門，要求商家給予合理解釋。
蘭州市工商局高新分局新建區(qū)工商所迅速與商家取得聯(lián)系。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查處理，根據(jù)廠家品控部門出具的瓶體報告，該飲料瓶口有突起物屬于合格產(chǎn)品，由于消費者飲用時不小心劃破了嘴唇。對于400電話無法撥通的問題，廠家也向消費者做了解釋。最后，該公司送給消費者一件500ml的飲料作為補償，消費者表示理解和接受。
(責(zé)任編輯：蘇玉梅)
