——記全國(guó)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)與管理專題交流會(huì)暨社區(qū)工作委員會(huì)2013年常委會(huì)

 

 

　　10大緣由讓網(wǎng)格化管理受青睞

 

 

 

　　鑫報(bào)訊   “網(wǎng)格化，冬防管理工作是我們此項(xiàng)工作的突破點(diǎn)，通過(guò)很抓冬防工作，我街道以責(zé)任網(wǎng)格化為手段，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理機(jī)制創(chuàng)新。”“我街道在網(wǎng)格化管理進(jìn)程中，我們走進(jìn)小區(qū)，提供組團(tuán)式服務(wù)。”“還有我們，以社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)與管理為抓手，探索實(shí)踐“蜂式”服務(wù)工作法，實(shí)現(xiàn)蜂式集群服務(wù)效應(yīng)……”昨日，蘭州市白銀路街道、杭州市上城區(qū)清波街道、島市市北區(qū)寧夏路街道在召開的全國(guó)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)與管理專題交流會(huì)暨社區(qū)工作委員會(huì)2013年常委會(huì)上講起各自街道工作特色，相互交流，共同學(xué)習(xí)。在一番熱烈討論后，網(wǎng)格化為何受歡迎的謎底被揭開。

 

 

　　7月10日至13日，由中國(guó)社會(huì)工作協(xié)會(huì)社區(qū)工作委員會(huì)主辦，蘭州市城關(guān)區(qū)白銀路街道辦事處協(xié)辦的全國(guó)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)與管理專題交流會(huì)暨社區(qū)工作委員會(huì)2013年常委會(huì)在蘭州市召開。在會(huì)上各參會(huì)單位積極踴躍發(fā)言，講述各自在工作中遇到的困難被網(wǎng)格一一破解的經(jīng)驗(yàn)，圍繞如何科學(xué)合理地劃分社區(qū)網(wǎng)格；如何組建網(wǎng)格服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)；社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，服務(wù)什么，管什么；社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理有哪些先進(jìn)手段和方法；如何保證社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理長(zhǎng)效化等議題進(jìn)行了深入探討。

 

 

　　在具體工作中，杭州市上城區(qū)清波街道在網(wǎng)格化管理進(jìn)程中，將街道所轄的五個(gè)社區(qū)將辦公室從行政樓里“搬”進(jìn)了小區(qū)，每月2次的“流動(dòng)辦公室”由社區(qū)書記、主任帶頭，除1至2名值班工作人員外其余社工全部參加并聯(lián)系區(qū)相關(guān)職能部門和轄區(qū)企業(yè)共同參與。探索出以居民需求為本的流動(dòng)辦公模式，以網(wǎng)格為基本格局的“流動(dòng)辦公室”工作模式，試行“流動(dòng)式辦公，走訪式服務(wù)”工作方式，搭建“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”工作平臺(tái)，積極探索為民服務(wù)的新路徑。

 

 

　　秦皇島市市北區(qū)寧夏路街道在工作中以社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)與管理為抓手，探索實(shí)踐“蜂式”服務(wù)工作法，細(xì)化管理空間，量化服務(wù)對(duì)象，強(qiáng)化資源整合，優(yōu)化服務(wù)流程，全力推動(dòng)社區(qū)服務(wù)與管理由分散向集中、由粗放向精細(xì)、由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型。借鑒蜜蜂“辛勞釀蜜，從不奢求”、蜂群“分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作”等特點(diǎn)，街道建立了“建蜂房、組蜂隊(duì)、做工蜂”為主要內(nèi)容的“蜂式”服務(wù)模式，形成了“小蜂房、大服務(wù)”的網(wǎng)格化管理與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨著蜂式服務(wù)工作的深入開展，“蜂式”服務(wù)文化精髓將更加深入人心，形成引導(dǎo)居民愛(ài)心傳遞的正能量，擴(kuò)大公民參與，整合服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)“蜂式”集群服務(wù)效應(yīng)。

 

 

　　白銀路街道以“責(zé)任網(wǎng)格化”為手段，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理機(jī)制創(chuàng)新。街道以“冬防”工作為突破點(diǎn)，開創(chuàng)網(wǎng)格化管理新模式，依托城市管理數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控指揮平臺(tái)，將5個(gè)社區(qū)所屬區(qū)域劃分為32個(gè)單元網(wǎng)格。建立環(huán)保專干、樓院長(zhǎng)、環(huán)保志愿者、轄區(qū)單位協(xié)管人員為一體的城市管理綜合執(zhí)法隊(duì)伍，形成了“一網(wǎng)四員”工作模式，采取“三覆蓋，三到位”的有力舉措。通過(guò)總結(jié)網(wǎng)格化管理工作經(jīng)驗(yàn)，社區(qū)在日常管理中全面推行“以網(wǎng)格化為責(zé)任單位、全責(zé)管理”的工作模式，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理的扁平化。

 

 

　　在經(jīng)過(guò)與會(huì)代表的熱烈討論后，社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)與管理受青睞緣由不再是迷。從管理角度講，社區(qū)網(wǎng)格化是推進(jìn)服務(wù)和管理的最好形式，它縱到底，橫到邊，無(wú)縫隙，全覆蓋，不留死角，可以消除服務(wù)的錯(cuò)位與缺位，可以避免管理的弱點(diǎn)與盲點(diǎn)；有利于打破條塊分割、各自為政的界限，加大權(quán)力格局和利益格局調(diào)整的力度，強(qiáng)化城區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格塊塊的功能；現(xiàn)在是公共管理時(shí)代，只有大家參與管理，才能出現(xiàn)大智慧，網(wǎng)格化管理有利于發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，整合社會(huì)資源，共建社區(qū)網(wǎng)格化事務(wù)，共享社區(qū)網(wǎng)格化成果；社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)與管理，為“政府社會(huì)治理”和“社區(qū)居民自治”找到了一個(gè)最有效的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，是官兵共治的最優(yōu)平臺(tái)，也是“居民自我管理”的有效舉措；社區(qū)網(wǎng)格化這個(gè)體制機(jī)制，有利于完善網(wǎng)格體系，拓展網(wǎng)格內(nèi)容，發(fā)揮網(wǎng)格效能，優(yōu)化網(wǎng)格環(huán)境，提升網(wǎng)格水平；網(wǎng)格化體制是一個(gè)快速應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題和處理風(fēng)險(xiǎn)危機(jī)的應(yīng)急機(jī)制，是一個(gè)直接面對(duì)群眾訴求的橋梁紐帶機(jī)制，是以一個(gè)可以快速為群眾排憂解難的服務(wù)民生機(jī)制，是一個(gè)國(guó)家、企業(yè)、社區(qū)、民眾無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的全能機(jī)制；網(wǎng)格化在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，可以促進(jìn)新市民、“陌生人”、原子化個(gè)人的組織化程度，可以盡快提高他們的城市化、社會(huì)化和現(xiàn)代化水平；網(wǎng)格化的服務(wù)與管理，是加強(qiáng)城區(qū)、街道、社區(qū)工作數(shù)字化、規(guī)范化、制度化建設(shè)的必由之路；網(wǎng)格化服務(wù)與管理，標(biāo)志著政府職能的轉(zhuǎn)變；社會(huì)管理創(chuàng)新，一方面是加強(qiáng)社會(huì)管理制度建設(shè)，開發(fā)社會(huì)管理體制資源；另一方面是擴(kuò)大公共參與，再創(chuàng)新的社會(huì)管理權(quán)力結(jié)構(gòu)，推進(jìn)社會(huì)管理的與時(shí)俱進(jìn)和持續(xù)發(fā)展。

 

 

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