提升社會(huì)服務(wù)管理水平
近年來(lái)，七里河區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)組織形式、社會(huì)利益格局等都發(fā)生了深刻變化，如何加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作成為政府部門(mén)今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作。建蘭路街道工委、辦事處始終按照區(qū)委提出的“全區(qū)一個(gè)品牌、街社各有特色”的總體要求，通過(guò)積極探索和運(yùn)行，建立以“民情流水線”工程和三維數(shù)字社區(qū)為一體的管理網(wǎng)格化、平臺(tái)信息化、服務(wù)品牌化的“一體三化”的社會(huì)管理與服務(wù)模式。
一體，即將三維數(shù)字社區(qū)現(xiàn)代信息技術(shù)和以聽(tīng)民聲、察民情、解民憂、聚民心的“民情流水線”工程融為一體，整合街道社區(qū)各項(xiàng)工作，建立街道社區(qū)規(guī)范、統(tǒng)一、共享的管理與服務(wù)平臺(tái)。
管理網(wǎng)格化，即以網(wǎng)格為基礎(chǔ)單位，將社區(qū)全部納入網(wǎng)格進(jìn)行管理，構(gòu)建起街道、社區(qū)、網(wǎng)格長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、樓棟長(zhǎng)的“三級(jí)網(wǎng)格、五級(jí)管理”的管理服務(wù)體系。轄區(qū)內(nèi)的人口、安全、民情等各類信息逐級(jí)反饋，實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)中有格、依格定崗、人在格中、管在網(wǎng)中”的管理模式。同時(shí)，以三維數(shù)字社區(qū)為核心，配套網(wǎng)格化轄區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)路段、背街小巷24小時(shí)視頻監(jiān)控，確保轄區(qū)內(nèi)重大突發(fā)事件，能夠統(tǒng)一調(diào)配各方力量，做到提前防范，預(yù)警。
平臺(tái)信息化，即以三維數(shù)字社區(qū)為平臺(tái)，以信息服務(wù)為主導(dǎo)，以電話網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，明確工作流程，提高服務(wù)效能，著力打造便民利民的服務(wù)平臺(tái)。主要利用政信通、飛信、QQ、街道便民服務(wù)熱線（2322789）及街道政務(wù)網(wǎng)站的領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線咨詢等模塊以及網(wǎng)格化管理中的信息員、“兩代表一委員”民情聯(lián)絡(luò)站、黨員服務(wù)站、街道大工委制、社區(qū)兼職委員制等方式，建立定期溝通協(xié)作機(jī)制，及時(shí)掌握了解轄區(qū)廣大居民群眾的思想動(dòng)態(tài)和對(duì)街道、社區(qū)的意見(jiàn)建議，定期研究匯報(bào)，幫助大家解決實(shí)際困難。
服務(wù)品牌化,即在社區(qū)服務(wù)品牌化建設(shè)方面，從街道、社區(qū)實(shí)際出發(fā)，突出服務(wù)特色，打造服務(wù)品牌，通過(guò)街道的“民生網(wǎng)絡(luò)工程”；光華街社區(qū)的“八要六心三五必”工作法；吳西街社區(qū)的“陽(yáng)光下的笑臉”；火星街社區(qū)的“社區(qū)人奉獻(xiàn)社區(qū)”；吳家園社區(qū)的“網(wǎng)格化管理、心連心服務(wù)”；建蘭路社區(qū)的“雙四工程”；建蘭北路社區(qū)的“三訪三卡”、“信息互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”；王家堡社區(qū)的“三三系列”服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)功能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不斷提升服務(wù)水平。
