加大窗口服務(wù)標準化建設(shè)力度

 

　　提升工作效率、改善服務(wù)環(huán)境、規(guī)范登記業(yè)務(wù)、服務(wù)重大項目……今年，蘭州市房地產(chǎn)交易中心將通過實施以上措施，確保工作再上新臺階。

 

　　簡化辦事程序 方便群眾辦事

 

　　在工作效率和質(zhì)量提升上實現(xiàn)新突破。進一步簡化辦事程序，以方便群眾辦事為原則，該減則減，該刪則刪，構(gòu)建一套權(quán)責(zé)清晰、操作規(guī)范、運轉(zhuǎn)科學(xué)的房屋登記管理運行體系。保證收件規(guī)范、錄入正確、核查真實、審查高效、測繪及時、記簿準確、收費無誤。進一步強化質(zhì)量管理，制定質(zhì)量管理崗位工作程序和質(zhì)檢規(guī)則，全面開展業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查。進一步加快辦事流程，在原來壓縮辦理工時的基礎(chǔ)上，盡可能再壓縮，調(diào)整不必要的重復(fù)程序，能夠立等可取的做到立等可取，方便于群眾。進一步完善約束機制，啟用現(xiàn)有信息平臺，讓電子警察上路執(zhí)勤，加大對工作效率的監(jiān)控和考核，讓審批在陽光下運作，讓效率在監(jiān)督下提升。

 

　　加大窗口服務(wù)標準化建設(shè)力度

 

　　服務(wù)是窗口單位永恒的主題，在提高群眾滿意度上要實現(xiàn)新突破。市房地產(chǎn)交易中心，將加大窗口服務(wù)標準化建設(shè)的工作力度。話怎么說、語音該多重、面部表情怎么樣、服裝怎么配飾，將力求建立一套規(guī)范和標準化的模式。同時落實服務(wù)承諾制、首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制等為民服務(wù)制度，努力把交易大廳打造成為“行政效能的典范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的樣板、優(yōu)化環(huán)境的窗口”。進一步優(yōu)化辦事環(huán)境，加快政務(wù)大廳改造項目進度，加強軟、硬件建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)功能多樣化、業(yè)務(wù)辦理綜合化。提高服務(wù)層次，在醒目位置公示服務(wù)項目和辦事流程，增強服務(wù)功能，清理中介機構(gòu)，清除中間環(huán)節(jié)，確保把政務(wù)大廳打造成為現(xiàn)代化綜合性辦事大廳，把大廳建設(shè)成規(guī)范、高效、快捷、便民的服務(wù)場所。

 

　　嚴格查處違法銷售等違法違規(guī)行為

 

　　在科學(xué)登記管理上實現(xiàn)新突破。產(chǎn)權(quán)登記工作是交易中心的工作核心，按程序辦事是基本要求。完善登記業(yè)務(wù)流程，調(diào)整合并登記類型。研究設(shè)立登記審核委員會、增設(shè)質(zhì)量管理崗位、房屋登記官持證上崗、審核與登簿崗位分設(shè)等問題。進一步強化業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)管理，加大辦件質(zhì)量抽檢力度，對業(yè)務(wù)質(zhì)量做到每月有抽查，有分析，有通報，保證業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)不出問題，讓產(chǎn)權(quán)登記科學(xué)化、規(guī)范化的要求落到實處。

 

　　加強市場監(jiān)管，嚴格執(zhí)行商品房銷售明碼標價規(guī)定，嚴格查處違法銷售，中介機構(gòu)違法違規(guī)行為。發(fā)揮城鎮(zhèn)個人住房信息系統(tǒng)作用，加強市場監(jiān)測和信息發(fā)布管理。

 

　　重大產(chǎn)業(yè)項目實行綠色通道制度

 

　　在服務(wù)重大項目上實現(xiàn)新突破。要對重大產(chǎn)業(yè)項目實行綠色通道制度。重大產(chǎn)業(yè)項目的審批、核準和備案進入綠色通道，實行“統(tǒng)一受理、項目代辦、快速轉(zhuǎn)辦、并聯(lián)審批、辦結(jié)告知”的綠色通道制度。服務(wù)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，確保完成房產(chǎn)局牽頭的涉及三產(chǎn)的四項目標：商品房銷售面積增速30%，房地產(chǎn)業(yè)單位從業(yè)人員增速6%，從業(yè)人員勞動報酬增速23%，居民自有住房服務(wù)增速5%。確保完成50億元交易額的奮斗目標。做好宗教場所登記發(fā)證和集體土地登記發(fā)證工作，認真開展調(diào)研，提出政策建議，促進項目發(fā)展。要加強對重大產(chǎn)業(yè)項目的銜接告知工作，及時跟蹤落實重大產(chǎn)業(yè)項目的前期工作及實施進度，協(xié)調(diào)解決項目進程中所遇到的困難和問題，推動重大項目的順利發(fā)展。

 

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