“定點定員” 縮短服務距離
網(wǎng)格長、樓院長、樓棟長，從片到面到點，都有相應的人員為社區(qū)居民服務，居民只要有什么難心事，只要反映給樓棟長即可，樓棟長會根據(jù)相應的解決辦法再進行匯報，相應的環(huán)節(jié)就會根據(jù)相關情況進行解決，解決不了的再上報到上一級主管者，直至問題有了答案；社區(qū)通過網(wǎng)絡技術和平臺，縮短了服務居民的距離，減輕了工作人員的壓力，減少了居民往返跑腿……這一系列的變化發(fā)生在七里河建蘭路街道火星街社區(qū)。
信息化服務 讓居民少跑腿
“大家好！明天下午社區(qū)召開樓院長會議，請準時參加！”4月16日，火星街社區(qū)通過政信通平臺，向轄區(qū)的樓院長們發(fā)送了開會通知。“以前要有什么活動需要相應人員參與，都要打電話，或者到轄區(qū)各小區(qū)樓院去張貼通知，費時費力不說，有時候有些居民因為不注意通知，反而會耽誤一些工作?，F(xiàn)在，我們只要在政信通平臺上發(fā)布一條信息，相應的人員都會以手機短信的形式接收，或打電話咨詢，或直接回復短信，我們都會對相關信息進行進一步的解釋與回復，很方便。”火星街社區(qū)主管政信通平臺的工作人員一邊給記者演示，一邊說。
據(jù)她介紹，該社區(qū)已經(jīng)對轄區(qū)的居民信息進行了分類登記，類別涉及低保、醫(yī)保、大病救助、計生等，當有相關工作或新政策時，社區(qū)只要通過政信通平臺向轄區(qū)相應居民發(fā)布信息，相關的居民便可到社區(qū)進行辦理。這樣以來， 不僅減輕了社區(qū)工作人員的壓力，還方便了居民，受到了居民的稱贊。
網(wǎng)格化服務 從被動變主動
“為社區(qū)減負，騰出手腳服務居民，而且樓院長作為為民服務的‘勤務員’能及時把好政策宣傳到最基層，真正拉近了服務群眾的距離。以前，居民有什么需求都得跑到社區(qū)來，有些老人或者重疾者、殘疾人等辦事很不方便，現(xiàn)在我們可以說從點到面都有人在服務，居民有什么需要社區(qū)來幫助的事，只要他們向與他們接觸最多的樓棟長，樓院長反映即可，不管是樓院長、樓棟長都會認真地填寫由社區(qū)制作的網(wǎng)格化管理民情信息辦結（反饋）單，我們會逐級解決。”火星街社區(qū)書記景淑英隨手翻開一份民情反饋單說。
“兩助一扶”成就困難家庭好生活
“我們轄區(qū)的情況很特殊，因為下崗失業(yè)人員多，相對來說生活困難戶就多，怎么樣才能解決這些居民的吃飯、就業(yè)、孩子上學這些實際問題，我們想到了通過一系列的政策和我們自身的努力，來改善他們的生活狀況，這也是我們根據(jù)轄區(qū)特點提出的‘兩助一扶’社區(qū)服務品牌”景淑英說。
該社區(qū)推出幫助困難失業(yè)人員，解決他們的吃飯、就業(yè)和孩子上學的問題，通過把他們納入低保，讓他們享受到城市最低生活保障。還有就是幫助失業(yè)人員再就業(yè)，通過社區(qū)彩虹卡綠色就業(yè)通道特色工作，用送信息、送技術、送崗位的辦法，解決他們的燃眉之急。（更多內(nèi)容請點擊大西北網(wǎng)七里河頻道http://578011.com/n/qilihe/）
(責任編輯：鑫報)
