箱子里只有一根線，我拿什么給你換？”
鑫報(bào)訊 前不久，龔家灣一居民花了50元錢買了一個(gè)電炒鍋，熟料，第一頓飯還沒有做熟，一陣濃煙之后，電炒鍋上的電線被燒斷了。拿到商家想要換時(shí)，超市的老板居然說：“廠家出廠時(shí)，箱子里只有這一根線，我拿什么給你換？”那么，像這樣的小型家電，一旦出了問題而商家又不肯換時(shí)，百姓該怎么辦，認(rèn)栽還是維權(quán)？
群眾：電炒鍋首用便“罷工”
李晟是天水人，自去年在蘭州上班后，他便一直在龔家灣居住。4月1日，一直在飯館吃飯的他忽然想自己做飯。他說：“一來可以吃的更好點(diǎn)，二來也可以節(jié)約點(diǎn)錢。”于是，他從龔家灣十字南側(cè)的“龔家灣強(qiáng)力五金百貨超市”花了一百元買了一個(gè)電炒鍋和一個(gè)電飯鍋（各50元）。提著電炒鍋及電飯鍋，小李開心不已。“炒幾個(gè)小菜，再燜點(diǎn)米飯，第一次做飯，一定要美美地犒勞一下自己。”他心想。隨即，他又買了一大堆蔬菜，回家開始做飯。
小李介紹，晚上20時(shí)許，他燜好米飯后，開始用電炒鍋炒菜。不料，第一道菜還沒有熟，伴隨著“茲”地一聲，一股難聞的刺鼻味傳來。當(dāng)他回頭看時(shí)，發(fā)現(xiàn)鍋底冒著濃煙。擔(dān)心起火，小李趕緊關(guān)掉所有的電。當(dāng)他細(xì)心檢查時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來，電炒鍋上的電線被燒斷了?？粗伬镱^半生不熟的菜，再看看燜好的米飯，小李哭笑不得，只得已買了兩包榨菜將米飯吃完，并將電炒鍋洗刷干凈，打算去換。
超市：出雷語拒換商品
第二天一大早，小李提著電炒鍋來到強(qiáng)力五金超市。跟老板說明情況后，滿以為換不了一個(gè)新鍋但至少能夠換一根電線的小李吃了當(dāng)頭一棒：“廠家出廠時(shí)，箱子里只有這一根線，我拿什么給你換？”還沒等小李反應(yīng)過來，老板連著又來了兩句：“再說了，別人都用的好好地，怎么就你一個(gè)人的壞了？這根線本來13塊錢，就給你8塊錢賣給吧。很結(jié)實(shí)的，能用很長(zhǎng)時(shí)間。”超市老板一邊如是說，一邊取過來了一根電炒鍋外接線遞給小李。
“當(dāng)時(shí)氣得我不知道說什么。”說起當(dāng)時(shí)的情形，小李依舊很氣憤：“電炒鍋出問題了就不應(yīng)該換？難道廠家應(yīng)該裝兩根電線讓他換？那鍋壞了呢？箱子里只有一個(gè)鍋就不能換了？再說了，要是所有人買的鍋都出問題了才算合理？難道是我故意燒壞電線的不成？”氣憤不已的小李當(dāng)場(chǎng)將電話打給了龔家灣工商所進(jìn)行了投訴。他說：“一根線也就幾塊錢，我早都想好了，如果他不換，我就買一根?？伤膽B(tài)度讓人難以理解。我必須為了我以及和我一樣受過氣、受過損失的人維權(quán)。”
而且，令小李更氣憤的還不止這些。當(dāng)小李打電話為自己維權(quán)時(shí)，超市老板居然說：“你打吧，事情鬧大了你負(fù)責(zé)！”
工商：將派人協(xié)調(diào)處理
當(dāng)小李打電話向龔家灣工商所投訴時(shí)，接到回復(fù)說，當(dāng)天太忙，沒時(shí)間接待，讓小李第二天帶著電炒鍋去所里。
4月4日，小李帶著電炒鍋來到工商所，接待小李的是工商所秦所長(zhǎng)。隨即，小李將自己所遭遇的情況詳細(xì)地跟所長(zhǎng)作了介紹。對(duì)此，秦所長(zhǎng)說道，遇到此類情況，市民群眾撥打12315或直接找工商所進(jìn)行維權(quán)的行為合情合理，工商所將派工作人員去和超市老板協(xié)調(diào)，為小李維權(quán)。
據(jù)秦所長(zhǎng)介紹，首先，強(qiáng)力五金超市老板所說的話不合情理。再者，該商品既然是超市所售，那么，超市就應(yīng)該履行質(zhì)保職責(zé)，為小李更換新的電炒鍋或者電線。另外，他還提醒市民群眾，一旦發(fā)現(xiàn)所購商品是假冒偽劣產(chǎn)品，即可投訴，也可以拿到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。一旦檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是假冒偽劣產(chǎn)品，相關(guān)部門將對(duì)其進(jìn)行查處，并要求其賠償消費(fèi)者的損失。
記者了解到，由于當(dāng)時(shí)工商所的相關(guān)工作人員不在，沒能帶領(lǐng)小李去協(xié)調(diào)處理。之后，由于清明節(jié)放假及小李工作繁忙等原因，該事件一直沒有及時(shí)處理。在此，記者提醒廣大市民群眾，如若遇到類似事情，及時(shí)向工商部門投訴，在維護(hù)自己權(quán)益的同時(shí)，以便于相關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行查處。切莫因?yàn)閾p失太小或其他原因而放棄維權(quán)，讓自己及更多的人遭受損失。
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
