“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”瞄準(zhǔn)最后1公里商機(jī)

 

　　3月24日，在城關(guān)區(qū)東崗西路街道農(nóng)民巷東社區(qū)，中午下班回家的市民胡金萍女士向往常一樣來到小區(qū)內(nèi)的平價(jià)蔬菜水果超市，給孩子選購(gòu)一些新鮮的水果。在這個(gè)小區(qū)內(nèi)，像這樣的蔬菜水果超市還有好幾家，取代了以前的水果攤。

 

 

　　李潔霞女士便是這家蔬菜水果超市的經(jīng)營(yíng)者，每天，她都要根據(jù)小店的需要，補(bǔ)貨或是清貨，三十平方米的小店內(nèi)，一個(gè)個(gè)超市里的貨架取代了傳統(tǒng)水果攤的筐子，溫暖的燈光打在水果上面，顯得格外的鮮艷。

 

　　“經(jīng)營(yíng)這家小店已有半年，顧客大都是小區(qū)里的居民。”李潔霞介紹，“除了房租外，其他成本也不算高，面對(duì)的顧客主要是小區(qū)居民，價(jià)格也算適中，不比水果攤高多少”。不大的社區(qū)蔬菜店，價(jià)格能與榆中街早市競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)能與大超市叫板，這種“連鎖直營(yíng)菜店”模式正在蘭州越來越多的社區(qū)出現(xiàn)。

 

　　社區(qū)成居民綜合消費(fèi)載體

 

　　小小的菜店，醒目的貨架上分幾層擺放著30多個(gè)品種的新鮮蔬菜，與超市相比，這些蔬菜有的用塑料薄膜包，有的用膠帶打個(gè)捆，每個(gè)菜籃的上方明碼標(biāo)價(jià)：青筍每斤1.8元，青椒每斤5.0元，胡蘿卜每斤2.5元……

 

　　“給我來包生菜。”李潔霞從菜籃中拿出一棵遞給顧客，看到最外面的菜葉稍有點(diǎn)發(fā)黃，李潔霞將這片菜葉剝掉，之后再進(jìn)行稱重。

 

　　到了下午3點(diǎn)，菜店中的生菜、胡蘿卜、香菜、豆腐等基本都已賣完，頗受歡迎的平菇、菠菜等也所剩不多。除了新鮮蔬菜，菜店中還有飲料以及日用品等，填滿了小店四周的貨架。

 

 

　　“這里有的菜，有的比榆中街早市上的還便宜。而且就在社區(qū)里，一順手就帶回家了。”對(duì)價(jià)格格外“敏感”的居民徐紅梅說。

 

　　“減少了中間的流通環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品銷售價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并按需調(diào)整供貨。另外，菜店還銷售日用品，都比同地區(qū)的大型超市價(jià)格便宜幾角錢。”李潔霞說，除了價(jià)格，平價(jià)社區(qū)菜店還為居民提供“配菜服務(wù)”，老主顧當(dāng)天需要哪些菜，提前一個(gè)電話就配好，或者當(dāng)日訂菜，次日取菜。

 

　　眼下，像李潔霞經(jīng)營(yíng)的這類平價(jià)蔬菜連鎖店，雖然算不上時(shí)新但更貼近消費(fèi)者的社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)正在蘭州興起。社區(qū)經(jīng)濟(jì)，成了眾多投資者一個(gè)新的關(guān)注點(diǎn)。

 

　　社區(qū)商業(yè)，這一商業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)成為城市商業(yè)的基礎(chǔ)，它的服務(wù)人口一般在5萬人以下，服務(wù)半徑一般在2公里以內(nèi)。由于這一商業(yè)的屬性決定了它的總規(guī)模一般應(yīng)控制在3萬平米以內(nèi)，商業(yè)業(yè)態(tài)的設(shè)置也有較強(qiáng)的針對(duì)性。

 

　　相比之下，蔬菜水果超市的應(yīng)運(yùn)而生只是社區(qū)新經(jīng)濟(jì)萌芽的一個(gè)縮影，與此同時(shí)，也有更多的商家在主動(dòng)地去抓這一商機(jī)。

 

　　在農(nóng)民巷，不少蛋糕坊瞅準(zhǔn)社區(qū)商機(jī)已經(jīng)扎根。這些蛋糕坊與其他蛋糕坊不同的是帶來了更為時(shí)尚的元素，加以現(xiàn)場(chǎng)加工的賣點(diǎn)，打出的廣告語是“要引領(lǐng)新一輪的社區(qū)休閑食品消費(fèi)”。

 

　　可以說，目前，社區(qū)正逐漸成為蘭州居民綜合消費(fèi)的載體，特別是在蘭州大量出現(xiàn)的城市綜合體項(xiàng)目下，越來越多的商家企業(yè)將目光投諸到這種社區(qū)商業(yè)，這“最后一公里”的商機(jī)上，或是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的升級(jí)、或是希望靠融洽的社群關(guān)系帶來銷售增長(zhǎng)的零售便利店、或是根據(jù)居民消費(fèi)的細(xì)化的嬰幼兒產(chǎn)品、藥品、休閑食品、飲品超市等，都成了商家投資的新寵。

 

　　社區(qū)店是鄰居，天天要見面

 

　　安寧區(qū)西路街交大社區(qū)居民吳其慧女士覺得“生活越來越方便了”。她說，過去買點(diǎn)“大件貨”都要往城關(guān)區(qū)跑，現(xiàn)在卻大可不必，因?yàn)樯鐓^(qū)周邊的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正逐步完善，綜合超市、餐飲店、家政服務(wù)、美容美發(fā)店、藥店、洗衣店、維修店、手機(jī)充值等業(yè)態(tài)，應(yīng)有盡有。

 

　　吳其慧的感受，正是交大社區(qū)便民商圈快速發(fā)展的真實(shí)寫照。自從今年2月初小區(qū)門口新開了一家農(nóng)貿(mào)生活連鎖超市后，吳其慧每天下班都會(huì)去逛一圈，選購(gòu)一些新鮮的水果蔬菜、想吃的零食或是家里缺少的日用品。

 

　　“以往下了班買菜只能去小型菜市場(chǎng)，如果想要買齊全點(diǎn)的，就得走幾站路去華聯(lián)。”吳其慧說，現(xiàn)在，讓她覺得特別方便，就連化妝品都可以買到。

 

　　“傳統(tǒng)社區(qū)的一個(gè)夫妻雜貨店就能成為社區(qū)空間的生活中心。”在交大社區(qū)書記柴玉珍看來，從前的夫妻雜貨店由于在一個(gè)社區(qū)里常年開店，從而能夠認(rèn)識(shí)社區(qū)里大部分居民。顧客會(huì)在店里寒暄，小孩放學(xué)會(huì)在周圍玩耍，老人也可能在店門口支個(gè)棋盤下棋引大家前來圍觀。因?yàn)槿穗H關(guān)系的連結(jié)，“這里變成一個(gè)公共空間，大家聯(lián)絡(luò)感情的地方”。

 

　　而現(xiàn)在，社區(qū)情感主要靠社區(qū)營(yíng)造活動(dòng)重新凝聚，城市小區(qū)成了人們睡覺的地方，居民不再互動(dòng)與連結(jié)，所以社區(qū)活動(dòng)興起，社區(qū)把深鎖在自己家中的居民找出來，組織出各式各樣的活動(dòng)，由于有了社區(qū)活動(dòng)作為交流的平臺(tái)，社區(qū)里鄰里間的關(guān)系再次親密了起來，居住地也重現(xiàn)生機(jī)。

 

　　在城市化演進(jìn)的過程中，便利店和社區(qū)超市其實(shí)一直擁有自己的生存空間。“遠(yuǎn)親不如近鄰”，也許更能表明社區(qū)店存在和發(fā)展的價(jià)值：居民把大賣場(chǎng)比作長(zhǎng)輩，偶爾去“看望”一次；社區(qū)店是鄰居，天天都要見面。也正因此，最具融洽社群關(guān)系動(dòng)力和能力的是這一商業(yè)形態(tài)。

 

　　交大社區(qū)書記柴玉珍介紹，和市中心的大賣場(chǎng)相比，這些新型社區(qū)便利店有著自己的優(yōu)點(diǎn)，面積不大卻清新整潔，貨品不多但生活必需品齊備；消費(fèi)者不但買得到商品，更能享受到各種溫馨服務(wù)；開設(shè)在小區(qū)門口，為忙碌的上班族節(jié)省下寶貴時(shí)間。

 

　　“那些開在社區(qū)的加盟店，由于店員長(zhǎng)期固定，他們與街坊鄰居已經(jīng)形成了這樣的默契。老板、員工與顧客已經(jīng)形成了‘熟人關(guān)系’，在維系客源方面也更為用心，有的老板甚至要求員工熟記老顧客，增強(qiáng)與他們的互動(dòng)，推出幫助顧客代購(gòu)等服務(wù)。”柴玉珍提出，“社區(qū)經(jīng)濟(jì)直接服務(wù)的是居民，由傳統(tǒng)的被動(dòng)等消費(fèi)者自己上門，變?yōu)橹鲃?dòng)的送服務(wù)給消費(fèi)者。”

 

　　隨著城市化進(jìn)程的加速，一些老城市社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)過于集中，而新建的城區(qū)和社區(qū)缺少合理而必要的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配套，盡管一些小區(qū)為了吸引業(yè)主入住，也在商業(yè)配套上下了功夫，但是仍難避免檔次參差不齊、與市民需求有差距等問題。

 

　　“為此，加快社區(qū)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)建設(shè)，是城市建設(shè)的重要內(nèi)容，也是關(guān)系居民生活質(zhì)量的民心工程。”柴玉珍介紹，安寧區(qū)商務(wù)部門長(zhǎng)時(shí)間來都特別重視培育社區(qū)商業(yè)，目前社區(qū)經(jīng)濟(jì)、商業(yè)發(fā)展迅猛。、

 

　　越來越多商業(yè)巨頭走進(jìn)社區(qū)

 

　　“老公，讓兒子在這里玩吧，我和劉媛約好了去步行街逛逛，你就自由活動(dòng)吧。”晚飯后，家住健康路的李菁和老公帶著兒子出門玩耍，沒走幾步就到了西站陽光品牌街口，看著兒子沿著熟悉的路線往兒童淘氣堡走，李菁并未阻攔，而是根據(jù)家人各自的愛好安排道。“行，我去老地方坐坐，你逛完了給我打電話。”李菁告訴記者，老公所說的老地方其實(shí)就是陽光商埠樓下的一家酒吧。就這樣，一家三口人根據(jù)自己的愛好“分道揚(yáng)鑣”。

 

　　“2002年，我們剛結(jié)婚那會(huì)兒，這邊真的就像城郊一樣，除了一條建蘭路市場(chǎng)外，幾乎什么都沒有，偏僻的要命，夏天除了去黃河邊坐坐，再?zèng)]有地方可去。說實(shí)話，前些年，我是住在西站，根本不在西站轉(zhuǎn)，感覺這邊賣的衣服呀什么的特別沒檔次。這幾年就不同了，自從陽光商埠?jiǎn)?dòng)后，這里真的大變樣了，生活、消費(fèi)環(huán)境越來越好了，服務(wù)行業(yè)越來越全了，各種大品牌都來了，我一有時(shí)間就約上朋友逛西站，休閑娛樂也不用再往西關(guān)跑了。”李菁一口氣給記者講述了西站商圈的變化。

 

　　站在瓜州路上放眼望去，真如李菁所說，如今的西站商圈里除了熱門的服裝、鞋帽、日用百貨、美容美發(fā)、餐飲娛樂等傳統(tǒng)商業(yè)外，諸如酒吧、咖啡店等一些時(shí)尚元素也早已融進(jìn)了這個(gè)商圈，沿街的商鋪一家挨著一家，且家家都是顧客盈門，一派興盛的樣子。雖然已經(jīng)到了傍晚時(shí)分，但絲毫不影響這個(gè)商圈里的商氣。

 

　　“從建蘭路步行街以西，西津西路北、敦煌路以東，健康路以南，都屬于是我們社區(qū)的轄區(qū)范圍，這一塊也是西站商圈的核心區(qū)域。雖然只有0.4平方公里，但里轄區(qū)內(nèi)有著西太華商廈、建蘭路商業(yè)步行街、陽光時(shí)尚品牌街、陽光商業(yè)步行街等所轄的各類經(jīng)濟(jì)組織560家。”蘭石社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，正是因?yàn)閾碛忻芗S富的各種商業(yè)業(yè)態(tài)，蘭石社區(qū)曾被國(guó)家商務(wù)部確定為第五批全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)，也成為當(dāng)年蘭州市唯一一個(gè)獲得商務(wù)部命名的商業(yè)社區(qū)。

 

　　“有人曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過，我們轄區(qū)內(nèi)的各種經(jīng)濟(jì)組織就解決了1萬人的就業(yè)，幾年來，僅為我們社區(qū)解決下崗失業(yè)人員就達(dá)到了一兩千人。”該負(fù)責(zé)人說，密集的商業(yè)形態(tài)的存在，雖然對(duì)社區(qū)工作也提出了更多的要求，但也讓這位基層負(fù)責(zé)人倍感驕傲。

 

　　記者發(fā)現(xiàn)，除了便利店和商場(chǎng)外，越來越多的企業(yè)也開始放下身段，走進(jìn)社區(qū)。

 

　　“由傳統(tǒng)的被動(dòng)等消費(fèi)者自己上門，變?yōu)橹鲃?dòng)的送服務(wù)給消費(fèi)者。”推動(dòng)由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的海爾則是企業(yè)深入社區(qū)的典型代表。將原先的售后服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級(jí)為售前、售中和售后服務(wù)一條龍的社區(qū)店，后來又漸漸吸收有運(yùn)營(yíng)能力的經(jīng)營(yíng)伙伴組建新店。

 

　　在發(fā)現(xiàn)不少社區(qū)居民購(gòu)買完全部家電后，會(huì)面臨安裝的問題后，海爾推出了集設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)于一體的成套精致服務(wù)，社區(qū)居民只需告知家電使用需求，社區(qū)門口的海爾專賣店就會(huì)派設(shè)計(jì)師親自登門，根據(jù)房屋裝修風(fēng)格，提供一整套的家電解決方案。此外，根據(jù)社區(qū)居民的安全需求，海爾專賣店還推出免費(fèi)測(cè)電、測(cè)甲醛的服務(wù)，真正從消費(fèi)者的角度出發(fā)，考慮他們的需求，從而完善自身服務(wù)，因此得到消費(fèi)者的熱捧。

 

　　海爾通過做社區(qū)店，最大限度地黏住用戶，掌握更全面的用戶資源，由傳統(tǒng)的被動(dòng)等消費(fèi)者自己上門，變?yōu)橹鲃?dòng)的送服務(wù)給消費(fèi)者。

 

　　段家灘社區(qū)城市商業(yè)綜合體有望投運(yùn)

 

　　目前，一座集中了肉菜、綜超、餐飲、社區(qū)政務(wù)、家政服務(wù)、虛擬養(yǎng)老、醫(yī)療保健、托幼、洗浴、理發(fā)、維修、圖書閱覽、洗染、休閑、文娛等老百姓需要的各類生活服務(wù)業(yè)種的城市商業(yè)綜合體項(xiàng)目建設(shè)，在蘭州市城關(guān)區(qū)商務(wù)局和拱星墩街道的大力支持下，已經(jīng)在段家灘社區(qū)拔地而起。這座包容了與老百姓息息相關(guān)的各類生活服務(wù)業(yè)種的城市商業(yè)綜合體預(yù)計(jì)今年上半年將正式投入運(yùn)營(yíng)。這也是蘭州市首家以社區(qū)為基礎(chǔ)建設(shè)的城市商業(yè)綜合體。

 

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人民生活需求的日益提高，大商場(chǎng)、大市場(chǎng)的傳統(tǒng)商務(wù)服務(wù)業(yè)形式已不能完全滿足現(xiàn)代城市居民的生活節(jié)奏和方式，新型的社區(qū)敬業(yè)商務(wù)服務(wù)業(yè)孕育而生、前景廣闊。為了更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，壯大集體經(jīng)濟(jì)，段家灘村社區(qū)在原先新源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，將其打造為集菜市場(chǎng)、超市、餐飲、文化娛樂為一體的段家灘商務(wù)中心，段家灘村將原臨街的鋪面全部拆除，在原址上新建7層商務(wù)樓。

 

　　段家灘社區(qū)城市商業(yè)綜合體建設(shè)項(xiàng)目的主體為段家灘村社區(qū)采取政府扶持引導(dǎo)，社區(qū)建設(shè)管理，企業(yè)投資參與的運(yùn)作模式，總建筑面積為12500平方米，總投資5300萬元。計(jì)劃分兩期建設(shè)完成，其中：一期工程以菜市場(chǎng)和超市為主，面積5200平方米，投資1800萬元，目前一期2600平方米新源蔬菜市場(chǎng)和2600平方米森美超市已建成運(yùn)營(yíng)。二期工程以拆除原兩層危舊房屋，建設(shè)商務(wù)服務(wù)綜合設(shè)施為主，面積7300平方米，投資3500萬元。按照使用功能劃分為：社區(qū)辦公用房、虛擬養(yǎng)老院、文化活動(dòng)中心、圖書閱覽室及電子閱覽室、社區(qū)醫(yī)療保健中心、留守兒童之家、圖書閱覽室、市民呼叫中心對(duì)接平臺(tái)、便民維修店、理發(fā)店、商務(wù)賓館，商業(yè)鋪面等。

 

　　根據(jù)規(guī)劃在該商務(wù)中心一層全部引進(jìn)本土特色的名優(yōu)小吃，包括蘭州牛肉面、蘭州釀皮、蘭州砂鍋等；二層整體引進(jìn)較具規(guī)模的餐飲業(yè)；三層為拱星墩街道段家灘東社區(qū)辦公用房、東湖新源菜市場(chǎng)管理辦公室用房、段家灘村社區(qū)辦公用房，四層作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、社區(qū)家政便民服務(wù)中心(包含便民理發(fā)、大眾洗浴)使用；五層作為社區(qū)老年活動(dòng)室、未成年人閱覽室、留守兒童之家，虛擬養(yǎng)老院等公益性用房，六層建設(shè)社區(qū)幼兒園；七層作為綜合性圖書閱覽室。

 

　　段家灘社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹：“正在建設(shè)中的段家灘社區(qū)城市商業(yè)綜合體正是發(fā)展新型社區(qū)經(jīng)濟(jì)及商務(wù)服務(wù)業(yè)的具體體現(xiàn)，符合商務(wù)部提出的打造城市生活服務(wù)業(yè)集聚圈、社區(qū)城市商業(yè)綜合體和15分鐘便民服務(wù)圈的思路，在綜合體內(nèi)集中了肉菜、綜超、餐飲、社區(qū)政務(wù)、家政服務(wù)、虛擬養(yǎng)老、醫(yī)療保健、托幼、洗浴、理發(fā)、維修、圖書閱覽、洗染、休閑、文娛等老百姓需要的各類生活服務(wù)業(yè)種，充分滿足社區(qū)居民的日常生活需求，進(jìn)一步擴(kuò)大居民服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域。

 

　　同時(shí)，由于段家灘村城市商業(yè)綜合體建設(shè)所處的地理位置優(yōu)越，東臨摩托車市場(chǎng)，南接段家灘村民住宅區(qū)，西靠三易小區(qū)，北鄰南河道，附近有飛天家園、商學(xué)院家屬院、南面灘村民住宅區(qū)、新科時(shí)代等大型住宅區(qū)，居住人口10余萬人。

 

　　建成后的商務(wù)中心將可以更好地服務(wù)于周邊群眾，促進(jìn)周邊商業(yè)的流通及發(fā)展，并為段家灘社區(qū)解決就業(yè)問題，為社會(huì)提供就業(yè)崗位。    （更多內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://www.xbnews.cn/index.html）