一室接待 全程代理 無償辦事 優(yōu)質(zhì)服務

 

　　鑫報訊 “聽說了沒有，街道在咱們村設了個便民服務點，今后咱們在自家門口就能辦事了。”連日來，家住伏龍坪街道轄區(qū)的農(nóng)民們熱議著一個共同的話題——街道推行農(nóng)村為民服務全程代理制，即各村通過“一室接待，全程代理，無償辦事，優(yōu)質(zhì)服務”實行對農(nóng)民需要辦理的事件進行全程代理。

 

　　記者了解到，伏龍坪街道決定從今年3月面向轄區(qū)內(nèi)的各村開展為民服務全程代理制服務。一位工作人員告訴記者，此項工作主要是，在轄區(qū)6個村設立為民服務全程代辦點。凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關的事項，都要列入代理范圍。而為了讓此項工作落到實處，根據(jù)規(guī)定：全程代理分受理、承辦、回復三個環(huán)節(jié)進行，并做到服務內(nèi)容、承辦單位責任、申報材料、辦事程序、承諾時限“五公開”。在受理環(huán)節(jié)，群眾向鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理室或村代辦點提出辦理事項的申請，由值班人員受理登記，由接待代理室統(tǒng)一代辦。在承辦環(huán)節(jié)，做到能現(xiàn)場辦理的事現(xiàn)場辦，不能現(xiàn)場辦理的，由承辦人負責為申請人全過程代理。屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)職責范圍的事項由村里統(tǒng)一到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理，屬于縣里職責范圍的事項由鄉(xiāng)里統(tǒng)一到縣政府行政服務中心辦理。在回復環(huán)節(jié)，代辦事項辦結(jié)后，及時通知申請人，并由申請人對辦理結(jié)果予以確認，做出滿意、基本滿意或不滿意的評價。

 

　　值得一提的是，這項工作新舉措將被列入干部年度述職和年度考核的重要內(nèi)容中。