◇記者 張小燕提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧物業(yè)。
      昨日，蘭州物業(yè)管理協(xié)會向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)和全體物業(yè)服務(wù)行業(yè)同仁發(fā)起倡議書，號召全市物管企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)年實施方案安排部署和要求，積極投入到全市物業(yè)管理服務(wù)年活動中去。

　　倡議書中，將提升服務(wù)質(zhì)量，滿足業(yè)主需求擺在首位，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，切實提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技能，為業(yè)主提供周到細致的人性化服務(wù)。弘揚文明風尚，構(gòu)建和諧物業(yè)。使用文明用語，遵守文明公約、行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德；引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約和文明公約，抵制不文明行為；發(fā)揚互助友愛精神，構(gòu)建文明和諧社區(qū)關(guān)系。依法誠信經(jīng)營，維護業(yè)主權(quán)益。依法經(jīng)營、誠信履約，堅決抵制不正當競爭，杜絕亂收費、不按規(guī)定程序調(diào)價等行為，自覺維護業(yè)主的合法權(quán)益，做業(yè)主權(quán)益的守護者。

　　暢通投訴渠道，傾聽業(yè)主呼聲。從服務(wù)標準、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)態(tài)度等方面入手，認真自查自糾；暢通投訴渠道，傾聽業(yè)主呼聲，有針對性地改善物業(yè)管理，進一步融洽與業(yè)主的關(guān)系，維護物業(yè)行業(yè)良好形象。引導(dǎo)業(yè)主樹立物業(yè)消費意識、依法維權(quán)意識，清晰物業(yè)管理各方主體的權(quán)利和義務(wù)，明確物業(yè)服務(wù)范圍和標準，營造良好的物業(yè)管理環(huán)境。呼吁全體服務(wù)行業(yè)同仁從我做起，從現(xiàn)在做起，從每一件小事做起，認真履行職責，通過自身的努力和改變帶給業(yè)主更大的方便和滿意。

　　蘭州物業(yè)管理協(xié)會表示，物業(yè)管理事關(guān)人民群眾的切身利益，蘭州市物業(yè)企業(yè)和行業(yè)應(yīng)積極行動起來，以全市物業(yè)管理服務(wù)年活動為契機，全面提升服務(wù)質(zhì)量，真正做到讓廣大業(yè)主實實在在的滿意，為建設(shè)“宜居宜業(yè)宜游”的美麗蘭州作出應(yīng)有的貢獻！