◇記者 唐華偉 文/圖關(guān)鍵詞：為老服務(wù)
居家養(yǎng)老鑫報(bào)訊 隨著時(shí)代的發(fā)展以及老年人口的迅速增加，傳統(tǒng)養(yǎng)兒防老模式受到現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，一個(gè)嚴(yán)峻的社會(huì)問(wèn)題自然而然地?cái)[上桌面：如何讓空巢、獨(dú)居、殘疾老人安度晚年？昨日，記者走進(jìn)東崗西路街道東崗西路社區(qū)，該社區(qū)以“尊老助老、以誠(chéng)相待、真情溝通、服務(wù)周到”為理念，制定“三定”服務(wù)準(zhǔn)則，開(kāi)展“六個(gè)一”為老服務(wù)，為社區(qū)老人們“繪”出一幅安度晚年的養(yǎng)老圖。
整合資源社區(qū)有了居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)“我馬上就到。”一大早，社區(qū)助老員專(zhuān)干周玉玲到社區(qū)報(bào)到后，就急忙趕往社區(qū)空巢老人孫平的家里。
“我得抓緊。”和記者剛打過(guò)招呼，周玉玲匆匆換上外套，一溜小跑趕到老人家里。一進(jìn)門(mén)，她馬上開(kāi)始打掃衛(wèi)生。一會(huì)兒工夫，屋子干凈了，把老人扶到床上，打開(kāi)電視，換上老人愛(ài)看的電視劇，又提上籃子出門(mén)買(mǎi)菜……“小周就像我閨女，對(duì)我好得很，有時(shí)我發(fā)脾氣，她從不計(jì)較，還笑呵呵地給我講笑話(huà)。”在孫平老人的嘴里，周玉玲的稱(chēng)呼更像孩子。
周玉玲的崗位是公益性的，2012年1月份開(kāi)始，就由社區(qū)為老服務(wù)站安排照料孫平老人。“她的主要工作就是給老人做飯、打掃屋子，幫老人外出跑腿，服務(wù)站會(huì)對(duì)她的服務(wù)進(jìn)行考核，工資每月980元，由區(qū)民政局負(fù)責(zé)發(fā)放。”東崗西路社區(qū)書(shū)記吳治斌說(shuō)。
“當(dāng)時(shí)社區(qū)公開(kāi)招聘居家養(yǎng)老服務(wù)員，覺(jué)得我干活利索又熱心腸，而且就在家門(mén)口照顧家也方便，就聘任了我。”周玉玲對(duì)這份工作充滿(mǎn)了激情。
“我們社區(qū)人口有8000多人，60歲以上的老年人就有1200名。”吳治斌記告訴記者，當(dāng)時(shí)在上級(jí)部門(mén)和街道辦的幫助下，社區(qū)探索、嘗試整合轄區(qū)單位資源，成立了“為老服務(wù)站”，專(zhuān)門(mén)從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督，社區(qū)有了自己的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。
找準(zhǔn)定位服務(wù)站為弱勢(shì)老人“兜底”
“居家養(yǎng)老服務(wù)員主要以社區(qū)失業(yè)人員為主，在這里也有‘地利、人和’優(yōu)勢(shì)。”吳治斌介紹，一方面老年人對(duì)服務(wù)員知根知底，愿意接受他們，也為“4050”人員提供就業(yè)崗位；另一方面，社區(qū)失業(yè)人員也愿意在居住地附近工作，既能掙錢(qián)又兼照顧家庭。
“不用離家、服務(wù)上門(mén)、政府還補(bǔ)貼服務(wù)費(fèi)用，我們的居家養(yǎng)老模式日益受到老年人的青睞。政府通過(guò)購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)的方式，為經(jīng)濟(jì)困難、無(wú)法自理的老人提供上門(mén)服務(wù)。”吳治斌認(rèn)為，居家養(yǎng)老服務(wù)員作為一種新興職業(yè)應(yīng)該專(zhuān)業(yè)化。
“我們的服務(wù)之所以受歡迎，關(guān)鍵在于找準(zhǔn)了定位。”吳治斌表示：“像為老服務(wù)站為使社區(qū)老人們享受到內(nèi)容豐富、優(yōu)質(zhì)規(guī)范的居家養(yǎng)老服務(wù)，專(zhuān)門(mén)確立‘三定’服務(wù)準(zhǔn)則，即：定人、定時(shí)、定點(diǎn)，通過(guò)這種形式讓服務(wù)員和老人互相信任，這樣，臨時(shí)服務(wù)人員對(duì)服務(wù)對(duì)象不了解的情況在這里就不會(huì)出現(xiàn)。”
“助老員還以打電話(huà)的形式向所在社區(qū)的獨(dú)居、孤寡和特困老人提供‘一日一問(wèn)候’、‘一天一記錄’的服務(wù)。”吳治斌介紹，社區(qū)對(duì)年老體弱的老人提供代買(mǎi)小菜、送水、送氣、送餐、聯(lián)系就醫(yī)等服務(wù)工作，同時(shí)，還開(kāi)展家庭病房及送醫(yī)、送藥上門(mén)、陪同老人看病等配套服務(wù)，為老年人健康保駕護(hù)航。
