關鍵詞：心理問題 咨詢室 精神病

　　現(xiàn)代人生活壓力大，容易出現(xiàn)各種心理問題。社區(qū)開設心理咨詢室方便居民家門口看“心病”，應該說是滿足了居民的需求。可記者走訪發(fā)現(xiàn)，社區(qū)心理咨詢室面臨尷尬，倍受冷漠，鮮有居民問津。

　　“心理咨詢室”年服務居民不過百

　　“社區(qū)心理咨詢室為居民低償或無償提供心理咨詢服務。沒想到，居民們對這一新的便民服務非常漠然，說實話，去年一年，前來咨詢的人也就幾十個，其中還有不少是打電話的。”城關區(qū)臨夏路街道靜安門社區(qū)書記何曉娟介紹，當時社區(qū)心理咨詢室開張時，曾讓居民激動了好一陣子，大家議論“聽說社區(qū)開了個心理咨詢站，還來了專業(yè)人士，去咨詢、談心不用擔心隱私被泄露了”。

　　根據(jù)最初的設想，“專業(yè)”和“低價”是心理咨詢室打出的招牌，主要針對普通居民開展家庭、青少年心理咨詢，居民如有需求可提前預約，低保、無收入者免費咨詢。另外，咨詢室還經(jīng)常開展免費心理輔導講座，專題都是老百姓關心的子女教育、就業(yè)問題、離婚等。

　　“居民有顧慮，這是肯定的。”在采訪中，不少社區(qū)負責人表示，“其他活動都可以組織，唯獨這心理咨詢比較尷尬，我們工作人員動員過居民參加，結(jié)果被誤解罵有??！即使是咨詢活動已經(jīng)開展得比較紅火的社區(qū)，一年能開展心理咨詢也不會超過6次。”

　　“我們前期打下的基礎比較好，居

　　民知道得比較多，有來咨詢過的覺得有效果就會幫助宣傳。”即便如此，靜安門社區(qū)一年主動來咨詢的居民也不過百。

　　居民害怕被人誤解為精神病

　　心理咨詢師進社區(qū)，是給居民送上一種“精神福利”，為什么還會出現(xiàn)叫好不叫座的尷尬呢？

　　記者隨機采訪了10位居民，在被問及有了煩惱是否愿意去找社區(qū)咨詢時，2位年輕人表示愿意試一試，和陌生人聊聊也許會得到意外的答案，3位年輕人表示當面咨詢不會去，會考慮通過電話、網(wǎng)絡等途徑，而其余均表示“找心理醫(yī)生？心理有毛病才去看的吧？”

　　“誰心里沒有點事兒？過陣子就過去了。心里有點想不開，和家人鬧點矛盾就找社區(qū)的人說，隱私泄露事小，如果被人家誤認為‘精神有問題’就不值得了。”采訪中，居民更擔心的是：“去心理咨詢室咨詢，萬一遇上熟人，被人誤解怎么辦？”這也是目前多數(shù)居民的顧慮。

　　高彩林先生是一位社區(qū)心理咨詢志愿者，但同時他還擁有蘭州市專家心理咨詢治療門診室負責人、甘肅省心理衛(wèi)生協(xié)會常務理事、甘肅省心理咨詢師督導專業(yè)委員會主任等多個頭銜。此前，他的免費咨詢志愿活動走進過蘭化、甘農(nóng)大、劉家堡等多個單位社區(qū)。據(jù)他觀察分析，之所以出現(xiàn)這種情況，原因有多種。

　　“首先是居民對心理健康問題的認識還存在誤區(qū)。居民把心理問題等同于心理疾病或精神病，以為是嚴重的疾病，因害怕別人的眼光而羞于尋求正規(guī)、專業(yè)的幫助。其次，居民不信賴陌生人。怕自己的隱私被陌生人知道會被胡亂傳播。”高彩林認為，由于宣傳力度不夠，咨詢師在社區(qū)的時間相對單一，難以滿足居民的需求，也是客觀存在的問題。

　　“心理問題與精神病是兩個截然不同的概念。每個人都有可能有心理問題，但是只有極少數(shù)人有精神病。人的心理時刻都在發(fā)生變化，很多因素都可能導致心理失去平衡，如果它長期失去平衡，心理就容易出現(xiàn)問題，這時候就需要心理咨詢加以矯正，以恢復心理平衡。”高彩林表示，做心理咨詢就像“精神按摩”，能使人心理恢復健康，增加活力。

　　居民心理咨詢服務市場需求大

　　“其實人們的需求還是很大的。”高彩林回憶他曾在安寧區(qū)舉辦的一場關于“焦慮與抑郁”的講座，來聽課的退休居民多，有一位遲到的居民聽完后十分后悔遲到了沒有將課全部聽完，還在會后找到他，與他單獨探討。還有一位前來咨詢過兒子抑郁的媽媽，按照他教的方法與上初中的兒子溝通，效果很不錯。“這位媽媽后來碰到我還挺感激的，她說現(xiàn)在兒子愿意和她說說心里話了。”

　　靜安門社區(qū)書記何曉娟也認為，有了心理咨詢室后，她和社區(qū)干部都有一個共同的感覺，那就是做居民工作更容易了，家庭矛盾、鄰里糾紛也少了許多。不僅居民有這方面的需求，作為與居民打交道最頻繁的社區(qū)干部，也希望能夠得到培訓，好讓他們與居民溝通交流時更順暢。

　　東崗西路社區(qū)工作人員介紹：“不少居民都喜歡來社區(qū)和我們聊聊天，像家庭矛盾、鄰里糾紛、婆媳問題啥的，外來務工者遇到問題了也會找我們訴訴苦。”有些事，社區(qū)干部憑著自己的生活經(jīng)驗可以給出一些建議意見，但遇到由于家庭成員有心理問題引發(fā)的矛盾，就會有束手無策的感覺。我們自己如果能夠接受一些專業(yè)培訓，再去做疏導，效果肯定會更好。”

　　為了改變現(xiàn)狀，東崗西路社區(qū)、靜安門社區(qū)開始嘗試多種形式的改變。“居民不愿上門，我們就走出去。居民擔心個人來咨詢會被人誤會，我們就開展團體性質(zhì)的輔導和講座。”為此，這兩個社區(qū)打算走出去，邀請專業(yè)的心理咨詢機構(gòu)作為社區(qū)志愿者隊伍，解決咨詢師短缺和提高業(yè)務水平。最重要的是，通過團體輔導、開展講座、團體活動等方式，找到一條適合社區(qū)心理咨詢的好路子。