用回頭客檢驗服務(wù)質(zhì)量

時間:2013-01-14 14:56來源:未知 作者:記者 王志儉 實習(xí) 點擊: 載入中...
  ——胡文勇的“理發(fā)經(jīng)”


    33歲的胡文勇是土生土長的蘭州人,他的發(fā)型個性獨特,這讓身體魁梧的胡文勇更顯得陽光帥氣。小時候他經(jīng)常去小姨開得發(fā)廊玩耍,也許是耳聞目睹的原因,胡文勇從那時起就喜歡上了理發(fā)行當(dāng)。


      1996年,17歲的胡文勇高中畢業(yè)了,在一家大企業(yè)沒干上一年,他就去小姨的發(fā)廊學(xué)理發(fā)。一年后,他的技術(shù)水平有了明顯提高,胡文勇不滿足現(xiàn)狀,為開拓視野,他辭別家人,踏上去深圳的學(xué)藝之路。沿海開放城市美發(fā)行業(yè)的先進理念和時尚手法,讓胡文勇大開眼界。3年多的時間里,為胡文勇的理發(fā)技藝打下了堅實的基礎(chǔ)。


     返回蘭州后,胡文勇在一家發(fā)廊工作了整整9年,但他一直想自己開一家發(fā)廊,由于種種原因無法實現(xiàn)。2006年,雁灘一家80多平米的商店轉(zhuǎn)讓,胡文勇看過后覺得位置還可以,于是他果斷接手下來。2007年,胡文勇把藝剪飛揚專業(yè)發(fā)型沙龍搬到金昌南路。他和同事從不忽悠顧客,顧客愿意理多少錢的價格自己定,而不管價格高低服務(wù)質(zhì)量都是一樣。胡文勇理發(fā)有許多回頭客,有些甚至是十幾年的老顧客。2001年的一天,一個小姑娘來到發(fā)廊??吹剿行┠懬拥难凵瘢挠轮鲃由锨昂退蛘泻?。然后給她介紹了一種時尚、隨意的發(fā)型,這種發(fā)型價格適中,理完發(fā)后對方很滿意,直到今天依然是他的顧客。

    2009年,一位熟人給胡文勇介紹了一位女顧客。這位顧客來到胡文勇的店伊始,對這位年輕的理發(fā)師有些輕視。胡文勇看了她的頭發(fā)后,告訴她發(fā)型要好首先要頭發(fā)健康。他講了許多護發(fā)的常識,讓對方刮目相看。“我走到哪里都是向我推薦價錢貴的發(fā)型,從沒有遇到過這樣的理發(fā)師!”女顧客說道。之后,胡文勇給她介紹了一款適合其特征的發(fā)式。理完后女顧客看著鏡子滿意笑了。如今,這位女士已經(jīng)成為了胡文勇的“回頭客”。 (責(zé)任編輯:鑫報)
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