鑫報訊 好消息！白銀路街道“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳開始試運營了。“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳是一個集行政、生活服務(wù)為一體的綜合性、系統(tǒng)化服務(wù)大廳，今后企業(yè)或個人在多個部門跑，二三天才能辦完的事，一趟就能解決，并節(jié)省了政府行政成本。此外，它的投入使用將成為甘肅以街道為載體的面積最大、全方位、立體化、職能強的綜合服務(wù)大廳。


　　如今，投入試運營的白銀路街道“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳，正以嶄新的面貌迎接著前來辦事的企業(yè)或居民。它地處甘南路718號，占地面積1428平方米，設(shè)有行政生活服務(wù)區(qū)、特色工作室服務(wù)區(qū)、辦公區(qū)、多功能會議廳四大區(qū)域。


    　當(dāng)日，當(dāng)記者懷著好奇的心，走進白銀路街道“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳時，只見每位工作人員著裝統(tǒng)一的坐在各自受理業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，而在每個窗口前都有一塊對工作人員業(yè)務(wù)內(nèi)容及姓名等內(nèi)容的公示牌。仔細(xì)數(shù)數(shù)，這里一共設(shè)置了黨政服務(wù)、工會幫扶、民政服務(wù)、雙擁服務(wù)、殘疾服務(wù)、勞動保障、計生行政、服務(wù)管理、人民調(diào)解九個開放式服務(wù)窗口。每個窗口都統(tǒng)一配備了專用電腦，利用計算機網(wǎng)絡(luò)等先進的信息技術(shù)進行現(xiàn)代化辦公。此時，一位名叫張丁丁的計生專干正熱情的為前來辦事的居民提供著周到的服務(wù)。“我叫馬保弟，白銀路街道轄區(qū)內(nèi)居住的流動人口，主要是辦理懷情檢查。”隨后，馬保弟樂呵呵的講，現(xiàn)在辦起事情來，真是太方便啦，前后不到三分鐘，我的事情就辦妥啦。望著馬保弟離去的身影，張丁丁告訴記者，根據(jù)要求所有進駐行政服務(wù)區(qū)的事項，統(tǒng)一按照即辦件和承諾件分類進行處理，凡能在窗口即辦的事項，由窗口工作人員負(fù)責(zé)簽批辦理，做到即報即辦；凡不能在窗口直接辦理的事項，按照“窗口受理，分管領(lǐng)導(dǎo)審批并上報相關(guān)部門”的程序辦理，做到受理到位，限時辦結(jié)，將以“最短的流程、最少的環(huán)節(jié)、最高的效率、最優(yōu)的服務(wù)“為標(biāo)準(zhǔn)，建立高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、公開的運行機制。


    　除了規(guī)劃統(tǒng)一的行政窗口外，記者看到大廳內(nèi)還配置配備了LED電子顯示屏、抽號機、電子觸摸屏、咨詢引導(dǎo)臺等設(shè)施，建立了計算機局域網(wǎng)，形成了連接轄區(qū)各社區(qū)的區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。不過工作人員告訴記者，目前這些設(shè)施還在進一步的調(diào)配完善中。同時，還包括各項便民繳費設(shè)施，當(dāng)設(shè)施調(diào)整好后，轄區(qū)居民的水、電、燃?xì)狻⑼ㄐ诺荣M用均可在此實現(xiàn)“一站式”繳費。不過記者看到，雖然以上這些費用的辦理還在調(diào)試中，但是從現(xiàn)在起，居民可辦理公交卡的充值、掛失等業(yè)務(wù)。


    　另外，記者注意到大廳內(nèi)還配備了飲水機、報架欄、便民桌椅和辦事指南架及休息區(qū)，為前來辦事的群眾提供貼心周到的服務(wù)。


    　值得一提的是，大廳內(nèi)還設(shè)置了多功能會議廳。按照“資源共享、一室多用”的原則，建成了集“舉行大中型會議、各類培訓(xùn)、市民學(xué)校、道德講堂、健康教育、文藝娛樂”等活動為一體的多功能會議廳。此廳占地面積300平方米，配備了電動投幕布、投影儀、音響、無線話筒等設(shè)施，可同時容納200余人。多功能會議廳的投入使用將成為“參與決策的‘議事廳’、黨員教育活動的‘談心室’、傳授技能的‘培訓(xùn)室’、傳遞健康的‘信息室’、寓教于樂的‘大舞臺’”。


    　記者從白銀路街道獲悉，作為政府窗口，為企業(yè)服務(wù)、為人民服務(wù)，是服務(wù)型政府的集中體現(xiàn)，功能更加全面、服務(wù)更加周到是白銀路街道“百姓之家”便民綜合服務(wù)大廳全體工作人員的不懈追求。便民綜合服務(wù)大廳全體工作人員將按照“服務(wù)是宗旨、效率是核心、變革是根本、廉潔是關(guān)鍵、紀(jì)律是保證”的總體要求，提出“三個一”和“兩集中兩到位”的工作措施，（即：“三個一”是服務(wù)大廳實行“一個門進出、一個標(biāo)準(zhǔn)程序、一站式辦結(jié)”；“兩集中兩到位”是辦理事項向一個股室集中，辦事人員向大廳集中，駐進大廳的辦理事項全部到位，部門對窗口授權(quán)全部到位），全方位的推行“保姆式”、“全天候”、“無縫隙”的服務(wù)理念，牢固樹立大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和效能意識，按照職能歸并突出“真”、流程再造突出“優(yōu)”、信息平臺突出“快”，管理監(jiān)督突出“嚴(yán)”、考核評比突出“實”，不斷加強工作作風(fēng)和服務(wù)效能建設(shè)，使服務(wù)大廳真正發(fā)揮出“大窗口、大服務(wù)”的服務(wù)超市作用。 (責(zé)任編輯：鑫報)