“二單元三樓又搬來了新住戶，需要登記；明天要入戶，核查人口信息……”在伏龍坪街道后街社區(qū)樓院長李長梅的一大本“樓院長日志”上，記錄著小區(qū)居民生活中的點點滴滴，就是這么一個小小的“日記本”，讓李長梅做到“心中有賬”，李大媽的日記本成了樓院長日常工作的“掌中寶”……


　　昨日，伏龍坪街道后街社區(qū)樓院長李長梅協(xié)助計生專干入戶，全面統(tǒng)計轄區(qū)內(nèi)的貧困危重孕產(chǎn)婦信息?；氐缴鐓^(qū)后，她在樓院長日志簿上記錄人口變動信息，并在備注欄中詳細記錄變動原因等內(nèi)容。這是她每天工作的一項必修課程。翻開她的“樓院長日志”，總是密密麻麻寫滿了像協(xié)調(diào)鄰里關系，那層樓又搬來了新住戶、誰家需要幫助、誰家需要去街道開證明等等，可以說事無巨細，這也成了她管理小區(qū)，服務居民工作的縮影。


　　“如今，居民都和我成了朋友，路上見面也相互打招呼”。說起樓院長工作，李長梅深有感觸地說：“剛開始工作時，一些住戶不理解我們的工作，門都不開。有時，入戶半天，結(jié)果一戶信息都入不上，信息登記簿空白，心里空落落的，沒有一點成就感”。后來，她改變工作方法，每次入戶“帶著服務去，帶著微笑去，帶著解決問題的心態(tài)去……”，李長梅用耐心和誠心打動了轄區(qū)居民。在她的努力下，不僅她所管理的109戶人口信息一清二楚，而且居民們的態(tài)度也有了轉(zhuǎn)變，她的工作得到了居民的認可，工作由被動轉(zhuǎn)為主動，李長梅越干越有勁頭了。


　　“樓院長的工作比較繁瑣，只有有了耐心和細心，就能把工作干好”李長梅說。多年來，她憑著對工作高度的責任感，她很快成長為一名出色的樓院長，也帶動了身邊更多的樓院長。


　　將群眾“最想說的話，最盼做的事”，逐一記錄在隨身攜帶的“樓院長日志”上，能答復的當場給予答復，能辦理的馬上給予辦理，一時辦理不了的講明情況，并限期給予群眾答復。“每周樓院長們?yōu)槿罕娮隽耸裁词拢拷鉀Q了多少問題？并定期拿出自己的《小區(qū)民情日記》曬一曬?；饬嗽S多工作中遇到的難題，這樣既可以發(fā)現(xiàn)問題，又可以提高辦事效率。”李長梅說。