徐潔云[ 馬云(微博)已樹(shù)立起了阿里巴巴(微博)價(jià)值觀體系，而現(xiàn)在，他還需要為未來(lái)的接班者們打好從資本結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)到管理范式的全面基礎(chǔ) ]
與雅虎簽訂回購(gòu)協(xié)議，解決完對(duì)阿里巴巴集團(tuán)(下稱(chēng)“阿里巴巴”)控制權(quán)問(wèn)題，現(xiàn)在馬云又多了一項(xiàng)新的使命：在集團(tuán)高速增長(zhǎng)，旗下各業(yè)務(wù)公司、管理體系需要融合，又要突出各自決策效率的同時(shí)，應(yīng)對(duì)飛速增長(zhǎng)帶來(lái)的失控風(fēng)險(xiǎn)。
“我們沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，我們不知道如何組織。”馬云在接受采訪時(shí)稱(chēng)。
接近阿里巴巴的知情人士說(shuō)，馬云已淡出日常運(yùn)營(yíng)，正在培養(yǎng)著新一代公司領(lǐng)導(dǎo)者，期待著他們真正獨(dú)當(dāng)一面，而“70后”的高管群體將承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)公司、應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的重任。
作為阿里巴巴的精神支柱，馬云已樹(shù)立起了阿里巴巴價(jià)值觀體系，而現(xiàn)在，他還需要為未來(lái)的接班者們打好從資本結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)到管理范式的全面基礎(chǔ)。
阿里巴巴的接班人，注定會(huì)像馬云一樣備受矚目。
培養(yǎng)接班人阿里巴巴內(nèi)部人士說(shuō)，馬云的確已遠(yuǎn)離具體業(yè)務(wù)，最近一段時(shí)間他常駐北京，但并不常過(guò)問(wèn)具體經(jīng)營(yíng)，甚至是集團(tuán)打算引入新的機(jī)構(gòu)投資者籌措回購(gòu)經(jīng)費(fèi)這類(lèi)大事，他也基本未曾具體參與，交由CFO蔡崇信負(fù)責(zé)。
據(jù)其自述，他已經(jīng)兩個(gè)多月沒(méi)有進(jìn)過(guò)辦公室，回的郵件也越來(lái)越少，100封中大概只回一兩封?；匦艃?nèi)容也頗簡(jiǎn)單，“你覺(jué)得如何”這樣的字眼成為大多數(shù)時(shí)候的選擇。
他曾說(shuō)，在一家互聯(lián)網(wǎng)公司中，“50歲或60歲的人已經(jīng)太老了”。而今年47歲的馬云即將跨過(guò)這道門(mén)檻。在接受外媒采訪時(shí)，馬云不止一次提到了下一代管理層接班的話題。這家號(hào)稱(chēng)要做102年的企業(yè)已需要著眼未來(lái)。
關(guān)于接班人話題很早之前就被人提起。2008年時(shí)，日本經(jīng)營(yíng)大師稻盛和夫(微博)問(wèn)馬云是否會(huì)退居二線。馬云當(dāng)時(shí)說(shuō)一個(gè)人不為未來(lái)作準(zhǔn)備，就很難做好今天，為自己負(fù)責(zé)才能為別人負(fù)責(zé)。
2010年，他又一次在公開(kāi)場(chǎng)合被問(wèn)及這一話題。馬云當(dāng)時(shí)說(shuō)，他一直在為阿里巴巴尋覓一個(gè)合適的接班人，他希望接班人能夠超越自己，把阿里巴巴經(jīng)營(yíng)得更好，但是尚未發(fā)現(xiàn)。
這確實(shí)很難。作為阿里巴巴的創(chuàng)始者，他的身份和個(gè)人魅力難以取代。事實(shí)上，在馬云的耀眼光芒之下，眼下的阿里巴巴很難再出現(xiàn)另一個(gè)馬云式的人物。
這使得如今他提及接班者時(shí)描述的不再是個(gè)體的人，而是阿里巴巴年輕的高管群體們。熟悉阿里巴巴的人說(shuō)，馬云寄望于“70后”的高管們獨(dú)當(dāng)一面，承擔(dān)起維系阿里巴巴龐大生態(tài)的使命。
馬云在為接班者們做著各方面鋪墊。上周末，他首度表態(tài)愿意接受主權(quán)財(cái)富基金入股，但前提是所有新的投資者都必須讓渡出投票權(quán)以保證管理層對(duì)集團(tuán)的控制。馬云說(shuō)，不希望看到另一家像雅虎這樣把持過(guò)多公司股權(quán)的巨頭進(jìn)來(lái)，這將保證5年或者10年之后，阿里巴巴的下一代領(lǐng)導(dǎo)人不會(huì)過(guò)多地承受來(lái)自股東的壓力。
制度化防風(fēng)險(xiǎn)在馬云“精神領(lǐng)袖”時(shí)代之后，阿里巴巴需要更多可控的規(guī)則化制度來(lái)維系龐大生態(tài)的飛速發(fā)展，并為未來(lái)管理層接班和健康生長(zhǎng)提供保障。
去年起，馬云開(kāi)始推動(dòng)集團(tuán)的重組，以構(gòu)建確立未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)的合理架構(gòu)。
支付寶歸屬確定、淘寶分拆、阿里B2B私有化回歸，阿里巴巴“One Company”結(jié)構(gòu)已顯現(xiàn)。同時(shí)，他要求全集團(tuán)業(yè)務(wù)生態(tài)和管理系統(tǒng)都將融合，這為后來(lái)者準(zhǔn)備了平臺(tái)的基調(diào)。
淘寶分拆尤其具有代表性。馬云稱(chēng)是淘寶已經(jīng)是個(gè)大集團(tuán)，不同業(yè)務(wù)適合的決策已打不通，全由一人決定缺乏效率，所以必須分開(kāi)以確保反應(yīng)迅速。
而對(duì)于阿里巴巴這個(gè)龐大生態(tài)鏈來(lái)說(shuō)，最為關(guān)鍵的防風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題則是反腐的制度建設(shè)。
當(dāng)年創(chuàng)業(yè)之際，阿里巴巴只有18人，而現(xiàn)在已有24000多人，尤其是2009年后阿里巴巴開(kāi)始全速擴(kuò)張，員工數(shù)量隨之爆發(fā)，一年中新增了7000人。而這帶來(lái)的是價(jià)值觀稀釋的風(fēng)險(xiǎn)。衛(wèi)哲事件、淘寶反腐等風(fēng)波均肇始于此，這可謂是對(duì)阿里巴巴體系最嚴(yán)重的侵蝕。
集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)邵曉峰說(shuō)，阿里巴巴目前最大的風(fēng)險(xiǎn)就是價(jià)值觀。
馬云數(shù)度作出決斷，在“揮淚斬衛(wèi)哲”之后，廉政部迅速被繼續(xù)強(qiáng)化作用。該部門(mén)負(fù)責(zé)人由阿里第11號(hào)員工蔣芳擔(dān)任，在處理B2B事件后，今年她的團(tuán)隊(duì)再度發(fā)力，“聚劃算地震”可謂雷厲風(fēng)行，原總經(jīng)理迅速下課，并主動(dòng)曝光了違規(guī)員工。而配合這一動(dòng)作，馬云策動(dòng)了阿里巴巴規(guī)?？涨暗囊淮未筝啀彙?/p>
其內(nèi)部人士評(píng)價(jià)稱(chēng)，這是為了掃除一些小圈子，打破公司、團(tuán)隊(duì)之間的藩籬，形成真正全局一盤(pán)棋，畢竟未來(lái)的接班者并非另一個(gè)馬云式的領(lǐng)袖，制度化的統(tǒng)一將減少對(duì)權(quán)威的依賴(lài)。
上周末，阿里巴巴披露了階段性反腐成果：廉政部2012年共完成22件案件調(diào)查，查處違規(guī)員工27人，移送司法機(jī)關(guān)6人，外包人員3人。
廉政部負(fù)責(zé)人蔣芳說(shuō)，調(diào)查出現(xiàn)問(wèn)題的小二中，多數(shù)仍是年輕的新進(jìn)者，老員工涉及其中很少。一位去年底離職創(chuàng)業(yè)的前淘寶人士也說(shuō)，如今淘寶中氛圍與當(dāng)年相比已有不少變化，“當(dāng)年我們?cè)治毡姸嚓P(guān)鍵資源，卻一點(diǎn)借此牟利的想法都沒(méi)有。”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)，不是價(jià)值觀不好，而是價(jià)值觀不夠。
馬云提出的全集團(tuán)管理體系融合正是為了增強(qiáng)價(jià)值觀之外的透明化、制度化建設(shè)。近期他的決策之一就是設(shè)立了“集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官”這一職位。集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)邵曉峰獲此任命。他將牽頭推進(jìn)反腐、防欺詐、價(jià)值觀樹(shù)立等工作，并對(duì)業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
邵曉峰說(shuō)，他將牽頭一個(gè)虛擬組織，集團(tuán)各業(yè)務(wù)線的首腦都是其中成員，以實(shí)現(xiàn)整合式的聯(lián)動(dòng)，集合全集團(tuán)的資源力量。而這或?qū)⑹俏磥?lái)阿里巴巴管理層集體治理的標(biāo)準(zhǔn)范式之一。
邵曉峰告訴記者，淘寶系的一系列熱門(mén)促銷(xiāo)工具如淘金幣、天天特價(jià)、聚劃算的參與權(quán)都已開(kāi)始全面減少人為因素干預(yù)。在數(shù)據(jù)化自動(dòng)篩選之外，淘寶還推動(dòng)90%以上的規(guī)則透明化，以最大限度實(shí)現(xiàn)公平公正。
這算是馬云對(duì)原先業(yè)務(wù)規(guī)則的修正。業(yè)內(nèi)曾分析，阿里巴巴出現(xiàn)管理風(fēng)險(xiǎn)是緣于“權(quán)限倒掛現(xiàn)象”，即基層員工對(duì)資源的操控權(quán)太大因而滋生腐敗。但馬云仍堅(jiān)持要給一線“聽(tīng)得到炮聲”的基層管理者充分授權(quán)，價(jià)值觀體系仍將會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化，只是多了更多規(guī)則化的輔佐。
邵曉峰說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)并不會(huì)給政策創(chuàng)新“拖后腿”，而是通過(guò)機(jī)制性的調(diào)研與評(píng)估，讓阿里未來(lái)在更迅猛的發(fā)展中，減少“失控”，走向“可控”。
而這顯然是馬云希望他的接班者們未來(lái)集體接手阿里巨艦后能夠繼承的穩(wěn)健體系。
馬云的心事徐潔云在創(chuàng)業(yè)17年后，馬云顯現(xiàn)出了從臺(tái)前后撤的心態(tài)。
從去年起，他經(jīng)歷了數(shù)次考驗(yàn)。衛(wèi)哲事件、淘寶假貨風(fēng)波、支付寶事件、淘寶商城(現(xiàn)為“天貓”)“十月圍城”等，都在考驗(yàn)著阿里巴巴的管理者。作為阿里巴巴的精神領(lǐng)袖，馬云承擔(dān)了最多的爭(zhēng)議與非難。
這或許讓他疲倦，甚至一度讓他流露出消極情緒。
他曾經(jīng)充滿樂(lè)觀活力。2008年在與稻盛和夫?qū)υ挄r(shí)，他說(shuō)自己數(shù)年來(lái)所做的工作就是通過(guò)價(jià)值觀、使命感，把優(yōu)秀的年輕人善良的一面放大。他自信地說(shuō)，阿里巴巴的成功是因?yàn)樗炊巳诵浴?/p>
但他也敏感地發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。2010年底的淘寶年會(huì)上，他說(shuō)2011年淘寶必有一劫。只不過(guò)，最終這一年的風(fēng)波全面超出了他的預(yù)想。
去年9月，在經(jīng)歷B2B業(yè)務(wù)、淘寶、支付寶三場(chǎng)風(fēng)波后，他說(shuō)創(chuàng)業(yè)近16年后很累，想在美國(guó)休息一年，只不過(guò)這一計(jì)劃半個(gè)月后即被“十月圍城”打斷。
為應(yīng)對(duì)危機(jī)，他不得不連夜趕回杭州。當(dāng)他長(zhǎng)途跋涉后出現(xiàn)在媒體面前時(shí)，他已顯得十分疲倦。他說(shuō)，針對(duì)淘寶商城的攻擊觸及了他的底線，甚至動(dòng)搖了他曾經(jīng)自信的對(duì)人性善的理解。
接近阿里巴巴人士說(shuō)，這對(duì)馬云打擊很大，“自己為之奮斗的人群反而傷害了自己。”
外部紛雜，而阿里巴巴內(nèi)部也讓馬云不太省心。
馬云還面臨著阿里巴巴年輕員工的價(jià)值觀認(rèn)同問(wèn)題。
與阿里巴巴老人不同，這些大擴(kuò)張中急速涌進(jìn)的新力量有著自己的想法，而這可能會(huì)致阿里巴巴文化出現(xiàn)認(rèn)知分歧。而這些往往仍需要馬云以決策者的姿態(tài)去溝通。
一個(gè)故事或許很有代表性。一位政府要員到阿里參觀，阿里特地為其預(yù)留了專(zhuān)用的電梯，但未想招致了內(nèi)部年輕員工們強(qiáng)烈的不滿。桀驁不馴的年輕人們認(rèn)為這是對(duì)權(quán)貴阿諛?lè)畛械淖藨B(tài)。這一風(fēng)波最后又由馬云出面平息，他在內(nèi)網(wǎng)論壇上說(shuō)來(lái)的都是客人，以禮待客是阿里巴巴應(yīng)該做的。
另一面的影響則是，馬云始終是解決問(wèn)題的最終鑰匙，這也使得其他高管難以真正獨(dú)當(dāng)一面。
譬如“十月圍城”事件，盡管淘寶商場(chǎng)(現(xiàn)改名天貓)官方和CEO張勇曾一再解釋?zhuān)罱K問(wèn)題仍需要馬云越洋飛回平息事態(tài)。
一位阿里巴巴高管也曾對(duì)記者說(shuō)，看到馬云一次次不得不站出來(lái)平息事態(tài)，承受壓力，會(huì)讓他感到屈辱——高管們?nèi)晕茨苷嬲煌饨缯J(rèn)可承擔(dān)起了最終責(zé)任。
前述阿里內(nèi)部人士說(shuō)，整個(gè)2011一年，對(duì)馬云影響不小——阿里巴巴的價(jià)值觀訴求和馬云的理想主義雄心，都可能階段性接近了某些邊界瓶頸。
不過(guò)，眼下馬云顯示出更多積極的態(tài)度。他說(shuō)，經(jīng)歷過(guò)去一年他心智上成熟了10歲，“現(xiàn)在我知道如何以更好的方式和這些事情打交道，你不能要求誰(shuí)都理解你，那不現(xiàn)實(shí)。但是二三十年后，人們會(huì)理解我們現(xiàn)在的做法。這就是領(lǐng)先。”
集團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)邵曉峰說(shuō)，阿里巴巴面臨的責(zé)任超出了此前的想象，但馬云仍是理想主義的人，阿里巴巴也仍是理想主義的團(tuán)隊(duì)，對(duì)承擔(dān)更多責(zé)任感到自豪。
他甚至在阿里巴巴內(nèi)部開(kāi)始了新的民主化實(shí)驗(yàn)。阿里巴巴成立了公益基金，鼓勵(lì)員工們自行選擇、論證公益方案、核定預(yù)算、搭建團(tuán)隊(duì)，再通過(guò)民主公示、投票式的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目。
知情人士評(píng)價(jià)說(shuō)，這些或許是馬云后退培養(yǎng)接班人的心思——他個(gè)人需要減壓，也更期望轉(zhuǎn)向其真正感興趣的領(lǐng)域；而越來(lái)越龐大的阿里巴巴，需要年輕的高管層們崛起，獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)平均26歲的25000人年輕化員工群體。
