據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道：對(duì)于許多人來說，可能都有過這樣的經(jīng)歷，去銀行開戶時(shí)，銀行工作人員都會(huì)力推辦銀行卡，勸說儲(chǔ)戶不辦存折。為何銀行這么鐘情辦卡不辦折？這種潛規(guī)則的背后又隱藏哪些利益糾葛。


　　65歲的張老先生因?yàn)榇嬲蹃G失，今天想重新補(bǔ)辦一本?？墒牵麃淼揭患毅y行網(wǎng)點(diǎn)辦理時(shí)，工作人員卻建議他補(bǔ)辦一張銀行卡，說是操作起來方便。盡管銀行工作人員為張老先生講解了多次，可他仍然不習(xí)慣在自動(dòng)取款機(jī)上取錢：


　　張先生：操作取款機(jī)，拿卡去存取錢不方便，存款機(jī)很煩瑣，我們又不會(huì)使不會(huì)用，還是存折方便。


　　工商銀行：現(xiàn)在不能辦理活期存折 只能辦理定期存折


　　在采訪中記者了解到，與張老先生有著類似經(jīng)歷的居民不在少數(shù)。記者以開戶為由，來到工商銀行的一家營(yíng)業(yè)廳，工作人員表示，現(xiàn)在不能辦理活期存折，只能辦理定期存折：


　　銀行工作人員：目前存折攜帶方便性和使用的便捷性都沒有銀行卡方便，存折的一般都不辦了，一般都不受理辦存折的。


　　隨后記者又來到了建設(shè)銀行和農(nóng)業(yè)銀行，要么說已經(jīng)不辦活期存折了，要么說可以辦存折但是需要等待總行批準(zhǔn)，時(shí)間上沒保證?？偠灾痪湓挘蔷褪寝k卡既快捷又方便。


　　銀行工作人員：那你辦卡就是了！年輕人辦什么存折呀？辦卡不是方便一些嗎？存折取錢必須到柜臺(tái)，你每次取錢就必須等著到柜臺(tái)?？ǖ脑捲谧灾暇湍艽嫒?，每年10塊錢，存折不要。


　　眼下，如果開戶人不明確提出需要辦理一張活期存折，都會(huì)被工作人員默認(rèn)為是辦理銀行卡。然而，雖然銀行存折漸受冷落，但不可否認(rèn)的是，它確實(shí)還有一部分“忠實(shí)客戶”，特別是中老年人。市民王先生就很樂意使用存折。


　　王先生：我用的是存折，存折也有自身的優(yōu)勢(shì)。例如自己的資金流水賬明細(xì)，存折就可一目了然，而卡呢，還需要到銀行去打，比較麻煩。


　　以卡代折可以為銀行節(jié)約大量的人力成本


　　隨著金融電子設(shè)備的普及，銀行卡的確有著方便快捷的優(yōu)點(diǎn)。然而，不管你是熱衷于使用存折，還是更青睞銀行卡，到了一些銀行，都要面對(duì)“辦卡容易辦折難”的情況。銀行“力推卡業(yè)務(wù)”的背后究竟有什么原因呢？


　　在大多數(shù)銀行看來，以卡代折可以為銀行節(jié)約大量的人力成本。銀行人士稱，目前,絕大部分存折業(yè)務(wù)必須在銀行柜臺(tái)人工辦理，相比銀行卡的電子化交易，耗費(fèi)的人力成本要高得多。


　　銀行人士：柜臺(tái)業(yè)務(wù)量有時(shí)候比較繁忙，為了緩解柜臺(tái)壓力，為了低碳環(huán)保，就盡量使用卡，有些地方就不開通存折業(yè)務(wù)了。


　　據(jù)媒體測(cè)算，每使用一次存折銀行的人工等成本是1塊零三分，而是用銀行卡自助服務(wù)則僅需五毛八分，要是使用銀行卡網(wǎng)銀功能則只要8分錢。除此以 外，使用銀行卡還能節(jié)省打印用紙，更是環(huán)保又節(jié)能。但是，不少儲(chǔ)戶質(zhì)疑銀行是在強(qiáng)行辦卡。馬女士認(rèn)為，銀行之所以這樣，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的銀行卡都會(huì)收取年 費(fèi)，或是賬戶管理費(fèi)：


　　馬女士：我覺得銀行這樣做，也是有他們自己的利益所在，比如說你要辦一張銀行卡，這張卡需要有一個(gè)基本的手續(xù)費(fèi)，一般一張卡的成本是十塊錢，到年底都會(huì)扣你的年費(fèi)，另外像開通短信這種基本的通知業(yè)務(wù)，都是需要向銀行交費(fèi)的。


　　銀行卡比存折有更大的發(fā)揮空間


　　拿年費(fèi)來說，辦卡每年要繳10元年費(fèi)，一家銀行若發(fā)行100萬張銀行卡，一年就能坐收1000萬元。不過，一位銀行內(nèi)部人士透露，銀行更加看重的是銀行卡能夠帶來不菲的中間業(yè)務(wù)收入，比如開通網(wǎng)銀、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等方面，銀行卡比存折有更大的發(fā)揮空間，也有更多的“錢途”：


　　銀行內(nèi)部人士：卡的收費(fèi)會(huì)很多，跨行、異地取款，轉(zhuǎn)賬，其他一些卡業(yè)務(wù)吧，你像一些刷卡的地方也是收費(fèi)的，這也收入都是銀行的收入，中間業(yè)務(wù)收入，卡業(yè)務(wù)可以有網(wǎng)銀，操作電子銀行，而存折業(yè)務(wù)就不行。


　　去年，前三季度全國(guó)16家上市銀行的手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入達(dá)到3204億元，同比增長(zhǎng)44.5%；銀行手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入占營(yíng)業(yè)收入比重同比繼續(xù)上升。從這個(gè)角度來說，銀行熱衷于“辦卡不辦折”，就不難解釋了。上海柏年律師事務(wù)所魏華文律師表示，銀行推廣銀行卡的做法無可厚非,但在推廣的過程中要充分尊重客戶的選擇權(quán)和知情權(quán)：


　　魏華文律師：儲(chǔ)戶到銀行辦卡或選個(gè)存折，構(gòu)成一個(gè)儲(chǔ)蓄合同關(guān)系。在這個(gè)過程中，銀行應(yīng)當(dāng)告哪一種儲(chǔ)蓄并且對(duì)儲(chǔ)戶有利。如果銀行不告之儲(chǔ)戶哪些權(quán) 利，而且誘導(dǎo)儲(chǔ)戶，選擇對(duì)銀行有利，對(duì)儲(chǔ)戶不利的話，像這種情況，我建議消費(fèi)者到銀監(jiān)局反映這種情況，充分保護(hù)儲(chǔ)戶的合法權(quán)益。