■ 編者按
2012年春運(yùn)將于1月8日拉開大幕，至2月16日止，為期40天。較之往年，今年的春運(yùn)出現(xiàn)了較多變化，特別是作為春運(yùn)主力軍的鐵路部門，在售票、乘車等方面均啟動(dòng)了一系列改革。為方便廣大讀者在春運(yùn)期間出行，本報(bào)記者與鐵路、公路、民航三大春運(yùn)工作執(zhí)行管理部門接洽，采集了一系列出行注意事項(xiàng)和出行信息，希望能讓您的旅程順利、平安！
2012年春運(yùn)蘭州鐵路局預(yù)計(jì)將累計(jì)發(fā)送旅客352.4萬人次，日均發(fā)送8.8萬人次。節(jié)前和節(jié)后客流高峰日分別為1月20日和1月28日，預(yù)計(jì)兩天將各發(fā)送旅客11萬人次。蘭州局客流，節(jié)前以江浙、廣東、四川等方向返鄉(xiāng)、探親、旅游客流為主；節(jié)后以返校學(xué)生和北京、上海、廣州、烏魯木齊等方向務(wù)工客流為主。
保障：加開16.5對(duì)臨客
為確保旅客順利出行，鐵路部門將采取加開臨客、加掛車廂等方式提高運(yùn)力。春運(yùn)期間，將有16.5對(duì)途經(jīng)或終到蘭鐵局臨時(shí)旅客列車開行。其中有5對(duì)是從蘭州站始發(fā)的臨客，分別是：節(jié)前，蘭州—天水T9208/7次、蘭州—上海L668/7次、蘭州—北京西L1155/6次；節(jié)后，天水（蘭州）—烏魯木齊L669/70次、蘭州—烏魯木齊L789/90次（預(yù)備方案）。
目前已有兩趟臨客開行時(shí)間確定，分別為：
1月9日起，將開行蘭州—上海L668次列車，每隔4日開行，列車于當(dāng)日18:18從蘭州站始發(fā)，途中?？刻焖?9:48）、寶雞（次日2:41）、西安（5:02）、鄭州（16:38）、南京（第三日0:39）等19個(gè)車站，第三日5:38到達(dá)終點(diǎn)站上海車站。
1月13日起，將開行蘭州—北京西L1156次列車，列車于當(dāng)日16:48從蘭州站始發(fā)，途中停靠天水（21:46）、寶雞（次日0:14）、西安（2:11）、洛陽（8:58）、石家莊（18:24），第三日0:29到達(dá)終點(diǎn)站北京西站。
車票：新增網(wǎng)絡(luò)電話售票
較之往年，今年春運(yùn)鐵路售票出現(xiàn)較大變化，增加了網(wǎng)絡(luò)售票和電話訂票兩種新的售票方式。
NO.1 網(wǎng)絡(luò)購票
網(wǎng)絡(luò)（www.12306.cn）購票可以買到1-12天（當(dāng)日為第1天）的車票，第12天的車票網(wǎng)站起售時(shí)間為每天上午10時(shí)，1—11天車票不受此限制。
【注意事項(xiàng)】
輸入正確網(wǎng)址，謹(jǐn)訪誤入釣魚網(wǎng)站，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站是中國鐵路唯一辦理互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)的網(wǎng)站。可購買全國范圍內(nèi)的火車票。
網(wǎng)絡(luò)購票前須先進(jìn)行用戶注冊(cè)，一個(gè)有效身份證件只能注冊(cè)一個(gè)用戶。網(wǎng)上可購買成人票、兒童票、學(xué)生票和殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票。
一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。購買兒童票的乘車兒童沒有辦理有效身份證件，可使用同行成年人的。
網(wǎng)絡(luò)訂票成功后，須在45分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上票款支付，目前只受理使用工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、招商銀行和帶有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡，并開通了網(wǎng)上銀行的用戶。
旅客持網(wǎng)上購票時(shí)使用的身份證件原件于開車前在鐵路客票代售點(diǎn)或車站指定窗口換取紙質(zhì)車票，而使用非二代居民身份證購票的，換票時(shí)還須提供購票訂單號(hào)。
殘疾軍人或傷殘人民警察優(yōu)待票，憑購票時(shí)所使用的相關(guān)證件只能到火車站售票窗口辦理。
NO.2 電話訂票
請(qǐng)撥打（0931）95105105電話訂票，預(yù)售4-12天（學(xué)生票預(yù)售期按當(dāng)時(shí)公布的為準(zhǔn)）的車票，訂票時(shí)間為每天10時(shí)至23時(shí)。
【注意事項(xiàng)】
電話訂票，目前只能預(yù)訂從蘭鐵局管內(nèi)各車站乘車的車票（成人票、兒童票、學(xué)生票和殘疾軍人優(yōu)待票）。電話預(yù)訂實(shí)行一證一票，訂票證件為居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證、外國人用護(hù)照。
訂票成功后，需逐一輸入乘車人有效身份信息，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就近到蘭州火車站售票窗口或外圍客票代售點(diǎn)取票，10時(shí)—12時(shí)預(yù)訂成功的于當(dāng)日24時(shí)前取票，12時(shí)—23時(shí)預(yù)訂成功的最遲于次日12時(shí)前取票。取票時(shí)，需提供相應(yīng)證件原件以及訂票時(shí)電話系統(tǒng)提供的訂單號(hào)。
NO.3 窗口買票
蘭鐵局管內(nèi)各火車站和客票代售點(diǎn)窗口售票預(yù)售期已經(jīng)調(diào)整為10天，起售時(shí)間為上午9時(shí)。
【注意事項(xiàng)】
購票時(shí)應(yīng)攜帶有效身份證件原件（居民身份證、外國人用護(hù)照等23種）進(jìn)行購票。
窗口發(fā)售的火車票為電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購票的剩余車票，為提高購票成功率，請(qǐng)優(yōu)先選擇電話訂票和網(wǎng)絡(luò)購票，并盡量使用二代身份證。
實(shí)名：人、證、票要相符
從1月8日起，春運(yùn)鐵路乘車實(shí)名制將全面展開。除“L”打頭的臨時(shí)旅客列車、“Y”打頭的旅游列車和“7”打頭的旅客列車外，所有列車均實(shí)行實(shí)名制購票乘車。實(shí)名制乘車，為一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票，做到“人、證、票”相符。
【注意事項(xiàng)】
網(wǎng)絡(luò)售票、電話訂票時(shí)一定要準(zhǔn)確輸入身份信息，以免因身份信息錯(cuò)誤而無法取票或乘車。
在車站和客票代售點(diǎn)窗口購票時(shí)，須當(dāng)場驗(yàn)證票面身份信息，發(fā)現(xiàn)有誤時(shí)，可交售票員處理。
無法出示有效身份證件原件的旅客，可到車站鐵路公安制證點(diǎn)辦理臨時(shí)身份證明以便進(jìn)站。
咨詢投訴電話：蘭州鐵路客戶服務(wù)中心：(0931)12306 ，蘭州火車站值班站長室：(0931)4929142。
