原標題：呼圖壁：“支部+物業(yè)”破解社區(qū)治理難題
大西北網(wǎng)訊 “冬天老年人外出不方便，小區(qū)里能不能建個活動室，讓老人在小區(qū)里也能活動娛樂？”12月14日，新疆呼圖壁縣呼圖壁鎮(zhèn)南苑品城小區(qū)的居民，向社區(qū)干部和物業(yè)公司反映冬季活動場所不夠的問題。
接到居民反映后，社區(qū)黨支部、物業(yè)公司和業(yè)主委員會代表立即討論解決辦法，很快確定將物業(yè)公司原來的一間收費室騰出來作為活動室，社區(qū)干部搬來了桌椅，大家合力給小區(qū)居民打造了一間溫暖的活動室。
“居民有啥合理要求，社區(qū)和物業(yè)就及時給辦理?，F(xiàn)在小區(qū)里的路燈亮了、道路平坦了、樹也栽上了、停車位也有了，‘黨支部+物業(yè)’就是好。”南苑品城小區(qū)居民丁明霞夸贊道。
今年，針對小區(qū)物業(yè)治理難問題，呼圖壁縣推出創(chuàng)新舉措，把黨的組織建到物業(yè)服務(wù)企業(yè)，指導(dǎo)城鎮(zhèn)各社區(qū)先后成立了11個以黨組織為核心的物業(yè)管理公司，實行“社區(qū)黨支部+物業(yè)公司”的新型服務(wù)模式，把黨的工作延伸到物業(yè)管理公司，發(fā)揮各方作用，協(xié)調(diào)解決小區(qū)物業(yè)管理難題。
如何保證對物業(yè)服務(wù)管理的快速響應(yīng)，關(guān)鍵是通過社區(qū)黨組織聯(lián)合物業(yè)公司黨員和業(yè)主黨員等力量，發(fā)揮整體合力，構(gòu)建高效協(xié)同、互信共商的三方聯(lián)動機制。
今年以來,呼圖壁鎮(zhèn)慶源小區(qū)有多家頂樓住戶反映房屋漏水，給生活造成不便，但頂樓漏水在啟用維修基金的問題上居民難以統(tǒng)一意見，為了幫助居民解決訴求，社區(qū)黨支部一方面積極協(xié)調(diào)業(yè)主委員會和物業(yè)公司統(tǒng)一步調(diào)，另一方面安排社區(qū)干部挨家挨戶走訪做好業(yè)主工作，最終解決了這一長期困擾群眾的難題。
對服務(wù)較差、短時間難以更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社區(qū)，社區(qū)黨支部注重發(fā)揮社區(qū)黨組織力量，組織開展各類志愿服務(wù)活動，及時消除服務(wù)盲點，彌補服務(wù)短板，同時結(jié)合“雙亮雙領(lǐng)雙評一服務(wù)”等活動，積極推進在職黨員到社區(qū)報到，由居民提出訴求，在職黨員認領(lǐng)完成。
呼圖壁縣景華恒德物業(yè)管理有限公司是該縣今年成立的縣屬國有物業(yè)公司，接手了全縣79個小區(qū)的物業(yè)管理，服務(wù)小區(qū)面積達136萬平方米，服務(wù)居民10360戶、30000多人。其中有34個小區(qū)曾是無人管理小區(qū)。對此，恒德物業(yè)從加強黨組織建設(shè)入手，制定出臺了多項精細化管理服務(wù)制度，如開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量月活動；設(shè)立24小時客服熱線；成立應(yīng)急維修隊，配備維修車輛和工具，分10個片區(qū)來保障居民維修服務(wù)需求等。
“過去很多小區(qū)的物業(yè)服務(wù)不到位，居民意見大，不愿意交物業(yè)費，由此形成了惡性循環(huán)。現(xiàn)在通過建立‘黨支部+物業(yè)’這一服務(wù)模式，社區(qū)干部、工作隊、業(yè)委會、樓棟長、物業(yè)公司多方聯(lián)動，主動聽取居民訴求，及時解決各種問題，社區(qū)的居住環(huán)境明顯改善了，居民對物業(yè)的滿意度也大幅提高。”恒德物業(yè)總經(jīng)理賴冬云說。（徐承秀）
(責任編輯：蘇玉梅)
