吃自助餐浪費(fèi)食物被罰2400元

目前雙方已和解餐飲店已退款

近日，6名來(lái)自江蘇鎮(zhèn)江的游客在烏魯木齊市一家自助餐廳就餐離開(kāi)時(shí)，剩下了1200克食物，被餐廳罰款2400元。此事昨日經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光后，引發(fā)網(wǎng)民極大反響，食客該不該如此浪費(fèi)，餐廳有沒(méi)有權(quán)力罰款，該不該罰這么多錢(qián)，成為網(wǎng)民爭(zhēng)論的話題。

據(jù)了解，事后，餐廳返還了游客的2400元，目前，物價(jià)部門(mén)、工商部門(mén)已介入調(diào)查。

事件：鎮(zhèn)江游客剩1200克食物被罰款

昨日，江蘇《揚(yáng)子晚報(bào)》一則“鎮(zhèn)江游客新疆吃自助餐，浪費(fèi)1200克被罰2400元”的消息經(jīng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站轉(zhuǎn)載后，引爆了網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)天，本報(bào)記者試圖與報(bào)道中提到的被罰款人凌先生取得聯(lián)系，但《揚(yáng)子晚報(bào)》報(bào)道此事的記者表示：“凌先生不愿再說(shuō)此事，他們和解了。”拒絕提供給本報(bào)記者凌先生的電話。

記者了解得知，10月24日晚，從江蘇鎮(zhèn)江來(lái)新疆旅游的凌先生一行6人來(lái)到位于烏市沙依巴克區(qū)的“金錢(qián)豹海鮮自助餐飲店”用餐，付完1500元餐費(fèi)后，卻被告知，因6人取用的食品有1200克被剩在桌面上，造成不必要的浪費(fèi)，按照餐飲店的規(guī)定，需要繳納2400元罰款。

凌先生繳納2400元罰款后，一家人要了發(fā)票欲離開(kāi)時(shí)，因餐飲店收銀員把發(fā)票的付款方寫(xiě)錯(cuò)了，店員攔住他們想要回發(fā)票，凌先生不給，雙方僵持不下，直到民警趕到，凌先生一行才得以離開(kāi)。

27日，在物價(jià)部門(mén)協(xié)調(diào)下，餐飲店退還了凌先生2400元罰款。28日，對(duì)處理結(jié)果并不滿意的凌先生又繼續(xù)向?yàn)跏泄ど滩块T(mén)投訴。

網(wǎng)上報(bào)道還附有凌先生提著一袋吃剩下食物的照片。報(bào)道出來(lái)后，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)極大反響。昨日10時(shí)29分，網(wǎng)民“凌峰”針對(duì)網(wǎng)上報(bào)道及圖片留言說(shuō)：“我就是當(dāng)事人凌先生，報(bào)道有很多地方?jīng)]有說(shuō)清楚。我是晚上8點(diǎn)去的餐廳，9點(diǎn)時(shí)，因同行的女性朋友身體不適，所以才準(zhǔn)備離開(kāi)。（塑料袋里）那個(gè)螃蟹是我當(dāng)晚辦了一張5000元的卡（餐廳）送給我的，不是自取的菜。”

針對(duì)此事，記者多日與沙區(qū)物價(jià)、工商等多個(gè)部門(mén)聯(lián)系，相關(guān)部門(mén)要么電話無(wú)人接聽(tīng)，要么回復(fù)目前對(duì)此事還在了解中。

餐廳：“是顧客自己要接受處罰”

昨日，記者來(lái)到位于克拉瑪依東街的金錢(qián)豹海鮮自助餐飲店看到，用餐有杜絕浪費(fèi)的提示，還有6名浪費(fèi)監(jiān)督員，用餐期間，一直在播放著“多次少取，謝絕浪費(fèi)”的提示。

新疆金錢(qián)豹餐飲文化有限公司一名王姓負(fù)責(zé)人告訴記者，該事件她也知道，“事發(fā)當(dāng)天為這事，我一直處理到凌晨1點(diǎn)左右。目前我們已經(jīng)和凌先生達(dá)成了和解，我們退回罰款，凌先生答應(yīng)送還發(fā)票”。

這名王姓負(fù)責(zé)人向記者講述當(dāng)天她所了解和參與的過(guò)程。當(dāng)日晚上，凌先生和同行的人用完餐準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，服務(wù)員看到桌面上還剩下很多沒(méi)有吃完的食物，“工作人員就提醒他們?cè)俪砸粫?huì)聊聊天再走，但對(duì)方不愿意。”王姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，最終經(jīng)過(guò)一番溝通，凌先生同意服務(wù)員就浪費(fèi)的食物向他收取100元食材費(fèi)，但跟服務(wù)員來(lái)到收銀臺(tái)后，“顧客的想法有了變化，堅(jiān)持要按餐廳規(guī)定走，50克100元的罰款，執(zhí)意要給浪費(fèi)的食材稱(chēng)重”。

之后，服務(wù)員找來(lái)了稱(chēng)重器，稱(chēng)重發(fā)現(xiàn)，凌先生一行6人共吃剩下了1200克，“稱(chēng)重后凌先生自己算出2400元錢(qián)的數(shù)字，將錢(qián)放在收銀臺(tái)上，堅(jiān)持要發(fā)票”。

“我們的餐廳沒(méi)有進(jìn)行過(guò)這類(lèi)罰款，因?yàn)楝F(xiàn)在浪費(fèi)食物的人不多，雖然有些顧客會(huì)有少量浪費(fèi)，但在勸說(shuō)后都會(huì)吃完再走。所以收銀員沒(méi)遇到過(guò)這種情況，當(dāng)時(shí)也不敢收他的錢(qián)，更不知道這類(lèi)發(fā)票該怎么開(kāi)。”王姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，收銀員想要回發(fā)票的原因有一部分是因?yàn)殚_(kāi)錯(cuò)了付款單位“自助餐飲C13客人浪費(fèi)1200克罰款2400元”。

王姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，餐廳內(nèi)部有提倡光盤(pán)行動(dòng)的通知，每個(gè)顧客在引導(dǎo)入場(chǎng)的途中，以及收取買(mǎi)單憑證時(shí)，就有服務(wù)人員提醒客人不要浪費(fèi)，且餐廳每層設(shè)定了浪費(fèi)監(jiān)督員，在用餐期間巡場(chǎng)檢查，并友善提醒客人的浪費(fèi)行為。

記者在該餐廳2015年1月5日發(fā)出的“餐廳提倡光盤(pán)行動(dòng)通知”上看到，客人浪費(fèi)食材加收餐費(fèi)按量收取，并給客人打包（注：不提倡加收，勸導(dǎo)客人用完餐再離場(chǎng)），但未看到浪費(fèi)多少罰款多少的提示。

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網(wǎng)民熱議該不該罰款

昨日，該事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)報(bào)道后，引發(fā)極大反響，食客該不該如此浪費(fèi)、餐廳有沒(méi)有權(quán)力罰款、浪費(fèi)食物后該不該罰這么多錢(qián)，一時(shí)也成為網(wǎng)民爭(zhēng)論的話題。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民評(píng)論分為3種觀點(diǎn)：第一種認(rèn)為：應(yīng)該罰款。評(píng)論認(rèn)為，自助餐成本不低，如果人人都浪費(fèi)，生意根本沒(méi)法做。只有采取措施，才能杜絕浪費(fèi)。

網(wǎng)民“寰宇”對(duì)該事件留言：“雖然罰款多了，但是補(bǔ)繳餐費(fèi)是應(yīng)該的，浪費(fèi)可恥。”

第二種觀點(diǎn)則認(rèn)為：餐廳不應(yīng)該罰款，也沒(méi)這個(gè)權(quán)力。評(píng)論說(shuō)，餐廳只是企業(yè)，不是執(zhí)法部門(mén)，食客也不是餐飲企業(yè)的員工，不應(yīng)該受到餐飲企業(yè)的一些規(guī)章制度、提醒所約束。

網(wǎng)民“smaliyi”說(shuō)：“浪費(fèi)是個(gè)人問(wèn)題，飯店沒(méi)有執(zhí)法權(quán)開(kāi)罰單。”

第三種觀點(diǎn)則認(rèn)為，根據(jù)食物的價(jià)錢(qián)，可以少量收取食物百分之三十的食材費(fèi)，來(lái)提示顧客下次不要浪費(fèi)。

網(wǎng)民“紅紅”說(shuō)：“浪費(fèi)是不對(duì)，罰100差不多了，是提醒大家不要浪費(fèi)，店家不能靠罰款賺錢(qián)。”

律師：餐廳不具有執(zhí)法權(quán)

新疆志通律師事務(wù)所律師汪勇表示，自助餐廳不具備執(zhí)法權(quán)，所以無(wú)權(quán)向顧客收取罰款?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，該內(nèi)容無(wú)效。”汪勇說(shuō)，也就是說(shuō)，餐飲店單方面做出所謂的“處罰提醒”是無(wú)效的。

汪勇表示，餐廳經(jīng)營(yíng)者的出發(fā)點(diǎn)可以理解，但用罰款來(lái)解決浪費(fèi)問(wèn)題的辦法有失妥當(dāng)，“商家可以嘗試從道德上約束浪費(fèi)行為，比如不浪費(fèi)可給予小獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠等”。