殘疾人今后提前兩小時到機場

    比原先縮短一小時同時享受頭等艙安檢通道

    大西北網(wǎng)3月13日訊 今后，殘疾人無需再提前3小時到機場候機了，同時還能享受機場提供私密的安檢空間、享有行李提取服務(wù)等，這都得益于民航局新修訂的《殘疾人航空運輸管理辦法》正式施行。

    記者查閱新舊辦法對比發(fā)現(xiàn)，如修改了殘疾人到達(dá)機場的時間，將原有提前3個小時辦理乘機手續(xù)縮短至提前2個小時，減少了殘疾人在機場的等候時間。

    同時，殘疾人有使用醫(yī)用氧氣、托運電動輪椅、攜帶服務(wù)犬進(jìn)入客艙等需求時，通知航空公司提供特殊服務(wù)的時間縮短。原先，殘疾旅客如需要以上特殊服務(wù)，要在航班起飛時間前72小時通知航空公司，而新《辦法》規(guī)定這個時間縮短至48小時。

    “烏魯木齊機場雖然沒有殘疾人安檢無障礙通道，不過殘疾旅客都是從頭等艙旅客專用安檢通道通過。”烏魯木齊國際機場安檢處旅檢科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說。

    之前全國發(fā)生過多起因殘疾人沒有提前告知航空公司特殊需求而被拒載的事件，而新《辦法》規(guī)定，航空公司及銷售代理人在售票處、售票網(wǎng)絡(luò)及電話訂票系統(tǒng)中要設(shè)置便于殘疾人說明殘疾狀況及提出特殊需求的程序，并要求航空公司及時回復(fù)殘疾人能否滿足該需求。

    “其實《辦法》中規(guī)定的細(xì)則，航空服務(wù)一直在實施，只是此次更規(guī)范更明確了。”南航新疆分公司地服部工作人員杜敏說。

    “其中很多具體規(guī)定是非常有可操作性的，這樣可以解決航空企業(yè)過去為殘疾人提供服務(wù)時存在的一些問題，比如說：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，服務(wù)不規(guī)范，或者是殘疾人服務(wù)設(shè)施不完善這些情況。”中國民航管理干部學(xué)院副教授刁偉民在接受記者采訪時說。
http://news.iyaxin.com/content/2015-03/13/content_4816125.htm