大西北網(wǎng)1月19日訊 2014年新疆12315受理咨詢投訴舉報(bào)25.7萬件，比上年度少了10.5萬件。這是自12315成立10年以來的首次下降。

自治區(qū)工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處處長亞夏爾·阿吉說，12315申訴投訴量下降得益于去年自治區(qū)工商局聯(lián)合學(xué)校、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委開展了消費(fèi)維權(quán)教育，同時(shí)對(duì)五大熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域市場進(jìn)行了專項(xiàng)整治。此外，一些網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物等投訴主要在內(nèi)地被分流。

18日，記者從自治區(qū)工商行政管理會(huì)議上了解到，今年自治區(qū)工商局將加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法。“運(yùn)用12315大數(shù)據(jù)庫，今年自治區(qū)工商局每個(gè)季度都將十大投訴熱點(diǎn)反饋到地州，對(duì)投訴排名第一的展開專項(xiàng)整治，通過整治必須看到投訴量下降。”亞夏爾·阿吉說。

目前，12315為申訴投訴指揮中心，今年自治區(qū)工商局準(zhǔn)備將12315變更為新疆工商百事通，預(yù)計(jì)6月份完成變更。待12315變更后，凡涉及工商注冊(cè)登記、變更、合同、商標(biāo)、廣告等問題的咨詢都可撥打12315。