6日,玉素甫·坎吉在電話里告訴記者，當(dāng)時和社?？ㄒ黄饋G失的還有身份證和駕駛證等。2013年11月，他拿到補(bǔ)辦的身份證后，立即帶著原件、復(fù)印件到社保局補(bǔ)辦社?？ǎY(jié)果被告知，要先到銀行銷戶后再辦理。”玉素甫·坎吉說，等他去了銀行，對方稱需社保局出示相關(guān)單子。

第二次去社保局，一名工作人員給他打了一張單子，到銀行辦好銷戶手續(xù)，他又第三次到社保局申請補(bǔ)辦，工作人員說要兩個月后才能補(bǔ)辦。

兩個月后，玉素甫·坎吉第四次去社保局申請辦理，但具體辦事人員不在。

“去年9月，我第五次到社保局去補(bǔ)辦，卻找不到相關(guān)辦理業(yè)務(wù)人員。”

之后，玉素甫·坎吉被派到距拜城縣100多公里的黑英山鄉(xiāng)一個村里上班，難得到縣城辦事，于是，12月9日，玉素甫·坎吉讓父親幫忙辦理，“社保局工作人員收了我的身份證復(fù)印件，說還要等一年”。

第六趟吃閉門羹 局長電話道歉

玉素甫·坎吉說，為了搞清楚為啥補(bǔ)辦社?？ㄒ敲撮L時間，2014年12月31日，他抽空趕到縣城社保局，卻被大門值班人員告知，工作人員都在排練節(jié)目，沒人辦事，“當(dāng)時氣溫零下十幾攝氏度，我想進(jìn)去暖和下，也被值班人員阻止”。

 1月5日早上，玉素甫·坎吉向新廣行風(fēng)熱線反映自己補(bǔ)辦社?？ǖ慕?jīng)歷。當(dāng)天12時，玉素甫·坎吉接到拜城縣社保局局長徐靜打來的電話，“她先介紹了自己的身份，并就此事向我表達(dá)了歉意。”玉素甫·坎吉說，徐靜還解釋了社?？ㄟt遲辦不下來的原因，并表示會盡快落實(shí)此事。

社保局將其作為反面教材通報

徐靜6日接受記者電話采訪時表示，“發(fā)生這樣的事情，暴露出我們在工作效率、服務(wù)態(tài)度方面存在的問題。”徐靜說，局里已對相關(guān)人員進(jìn)行了批評教育，并將此事作為反面教材進(jìn)行了通報，要求全員對此引以為戒。

對于社?？ㄟt遲沒能補(bǔ)辦下來，徐靜說：“主要是前期負(fù)責(zé)此事的人員已離職，但在工作交接時，沒跟接手的工作人員交代清楚，導(dǎo)致出現(xiàn)工作疏漏。”徐靜說，經(jīng)查詢，12月9日，他們已成功受理玉素甫·坎吉申請補(bǔ)辦社?？ㄐ畔?，“可能是工作人員解釋不到位，讓當(dāng)事人誤認(rèn)為還沒辦上。”徐靜說，由于制卡單位是批量制作，且要逐級上報，所以才會出現(xiàn)要一年左右才能辦理下來。“等待期間，當(dāng)事人可以到社保局辦理臨時社保卡，以便于就醫(yī)使用”。
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